Ostimme Gigantista iPhone puhelimen ja otimme sen mukana tulevan DNA:n liittymän, joka oli "halvan" hinnan ehtona. Kaupassa kangerteli oikeastaan kaikki: aikataulut eivät pitäneet, vanhasta iPhonesta ei osattu siirtää kalenteri- ym. tietoja uuteen puhelimeen. Tietoja hävisi samassa yhteydessä vanhasta puhelimesta, asiakkaan tunnuksia kyseltiin muiden asiakkaiden kuullen, myös asiakkaan yksityisiä kalenteritietoja kailotettiin ympäriinsä, lupaukset vaivattomuudesta eivät pitäneetkään paikkaansa jne.
Kotona huomasimme lisäksi yllättäen, että uutena ostettu puhelin olikin "tehdaskorjattu". Seuraavana päivänä heti liikkeen auettua vaadimme kaupan purkua. Liike suostui purkamaan kaupan ja hoitamaan kaikki purkuun liittyvät asiat. Postissa saimme hyvitykseksi 40 euron lahjakortin.
Eilen sitten tuli yllättäen DNA:lta loppulasku 25 euroa. Gigantissa sanottiin, että olemme tehneet operaattorin kanssa sopimuksen, kuten olimmekin kertomamme kytkykaupan yhteydessä. DNA:n ja meidän välisen liittymäsopimuksen purku ei kuulemma ollut Gigantin asia, vaikka puhelimen kauppa oli purettu.
DNA-liittymää ei koskaan avattu. Olemme käyttäneet Saunalahden liittymää koko ajan vanhassa puhelimessa.
Huijaripuhelimessa pääsimme eroon, mutta Gigantin samassa kytkykaupassa myymän liittymän lopetukssta joudumme maksamaan 25 euroa. Emme ole vielä olleet yhteydessä DNA:han.
Gigantin takia koko puhelimen kauppa ja kaupan purku olivat äärettömän työläitä ja aikaavieviä. Heidän "korvauksensa" on tähän nähden täysin merkityksetön. Lisäksi joudumme vielä keskustelemaan DNA:n kanssa lopetuslaskusta, jonka maksaminen ei mitenkään kuulu meille.
Mikä tässä nyt on niin vaikeaa?
Kotona huomasimme lisäksi yllättäen, että uutena ostettu puhelin olikin "tehdaskorjattu". Seuraavana päivänä heti liikkeen auettua vaadimme kaupan purkua. Liike suostui purkamaan kaupan ja hoitamaan kaikki purkuun liittyvät asiat. Postissa saimme hyvitykseksi 40 euron lahjakortin.
Eilen sitten tuli yllättäen DNA:lta loppulasku 25 euroa. Gigantissa sanottiin, että olemme tehneet operaattorin kanssa sopimuksen, kuten olimmekin kertomamme kytkykaupan yhteydessä. DNA:n ja meidän välisen liittymäsopimuksen purku ei kuulemma ollut Gigantin asia, vaikka puhelimen kauppa oli purettu.
DNA-liittymää ei koskaan avattu. Olemme käyttäneet Saunalahden liittymää koko ajan vanhassa puhelimessa.
Huijaripuhelimessa pääsimme eroon, mutta Gigantin samassa kytkykaupassa myymän liittymän lopetukssta joudumme maksamaan 25 euroa. Emme ole vielä olleet yhteydessä DNA:han.
Gigantin takia koko puhelimen kauppa ja kaupan purku olivat äärettömän työläitä ja aikaavieviä. Heidän "korvauksensa" on tähän nähden täysin merkityksetön. Lisäksi joudumme vielä keskustelemaan DNA:n kanssa lopetuslaskusta, jonka maksaminen ei mitenkään kuulu meille.
Mikä tässä nyt on niin vaikeaa?
Vastaukset 4
Vanhimmat
DNA:n mielestä Gigantin olisi pitänyt hoitaa asia. Nyt joudumme tekemään reklamaation DNA:lle. Käsitittelyn aikana menee laskun eräpäivä umpeen, joten ei muuta kuin soittamaan DNA:lle eräpäivän siirtämiseksi. Yhteensä aikaa on mennyt n. 7 tuntia tähän mennessä tässä puhelinhuijauksessa ja loppua ei ole näkyvissä. Kiitos GIGANTTI.
DNA:sta kerrottiin, että Gigantti ei ole ilmoittanut heille, että puhelin on palautettu. Mars, mars taas Giganttiin. He lupasivat ilmoittaa DNA:lle puhelimen palautuksesta. Pyysin Gigantista varmuuden vuoksi tositteen palautuksesta. Lopuksi toivottivat taas tervetulleeksi asioimaan. No way!
Selkkaus alkoi 2.10.2015 ja nyt on 26.10.2015. Mitähän seuraavaksi?
Tänään 27.10.2015 DNA lähetti sähköpostin, jossa pahoitteli huonoa asiakaspalveluaan. Mielestämme aivan turhaan, koska Gigantti tässä on syyllinen.
pitääkö niitä puhelimia aina hankkia "tarjouksesta" kykyillä ja ihmetellä kun tulee ongelmia? miksi ihmeessä edes otitte kytkyllä kun ette edes aikoneet käyttää vaan pysyitte saunalahdessa?