Miksi puhelinmyyjä soittaa, vaikka henkilön puhelimessa on voimassa oleva puhelinmarkkinointikielto? Robinson-rekisterin pitäisi estää puhelinmyynti niille kuluttajille, jotka ovat tilanneet puhelinnumeroonsa kyseisen eston.
Kysynkin teiltä puhelinmyyjiltä suoraan, että miksi te soitatte, vaikka asiakas on sen nimenomaisesti kieltänyt? Tässä teille faktaa:
"Kieltopalvelut
Puhelintarjonnan rajoituspalvelu
Kuluttaja voi rajoittaa puhelinmyyntiä soittamalla palvelunumeroon 0600 13404 ma-pe klo 8-18 (puhelun hinta 0,39 €/min pvm, jonotus on maksuton). Ainoastaan palveluautomaattiin ilmoitetut rajoitukset kirjautuvat palveluun. Liittymästä jossa on palvelunumeroesto, ei voi soittaa palvelunumeroon. Rajoituksen voi tehdä liittymäsopimuksen tehnyt täysi-ikäinen henkilö ja vain henkilökohtaisesti. Alaikäisen tai vajaavaltaisen puolesta rajoituksen tekee huoltaja tai edunvalvoja.
Rajoitus on kerrallaan voimassa 3 vuotta. Rajoitus viedään rekisteriin välittömästi, sitä ei voi peruuttaa ja se välittyy puhelinmyyntiä harjoittaville yrityksille viikon kuluessa, viimeistään kuukauden kuluessa ilmoituksesta. Lähes kaikki suomalaiset kuluttajille puhelinmyyntiä harjoittavat yritykset käyttävät palvelua, viimeisen kartoituksen mukaan yli 600 yritystä. Palvelu on perustettu 1990-luvulla yhteistyössä viranomaisten kanssa neuvotellen."
Kysynkin teiltä puhelinmyyjiltä suoraan, että miksi te soitatte, vaikka asiakas on sen nimenomaisesti kieltänyt? Tässä teille faktaa:
"Kieltopalvelut
Puhelintarjonnan rajoituspalvelu
Kuluttaja voi rajoittaa puhelinmyyntiä soittamalla palvelunumeroon 0600 13404 ma-pe klo 8-18 (puhelun hinta 0,39 €/min pvm, jonotus on maksuton). Ainoastaan palveluautomaattiin ilmoitetut rajoitukset kirjautuvat palveluun. Liittymästä jossa on palvelunumeroesto, ei voi soittaa palvelunumeroon. Rajoituksen voi tehdä liittymäsopimuksen tehnyt täysi-ikäinen henkilö ja vain henkilökohtaisesti. Alaikäisen tai vajaavaltaisen puolesta rajoituksen tekee huoltaja tai edunvalvoja.
Rajoitus on kerrallaan voimassa 3 vuotta. Rajoitus viedään rekisteriin välittömästi, sitä ei voi peruuttaa ja se välittyy puhelinmyyntiä harjoittaville yrityksille viikon kuluessa, viimeistään kuukauden kuluessa ilmoituksesta. Lähes kaikki suomalaiset kuluttajille puhelinmyyntiä harjoittavat yritykset käyttävät palvelua, viimeisen kartoituksen mukaan yli 600 yritystä. Palvelu on perustettu 1990-luvulla yhteistyössä viranomaisten kanssa neuvotellen."
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ehkä eston myyjä valehtelee yleisyydestä. Tai sitten puhelinmyyntifirma saattaa saada soittoaineiston toimeksiantajalta, joka ei vain tule huomioineeksi asiaa tai ei osaaminen riitä siihen.
Yleisin syy lienee erilaiset arvonnat yms joissa käytetään matkapuhelinnumeroa ja tullaan yleisten arvontaehtojen mukaisesti annettua ko yritykselle ja sen kumppaneille suoramarkkinointiin. Ehtoja kun harva lukee ja niissä usein vielä arvontakoodi tai vahvistus tulee puhelimeen ja se numero on siksi pakollinen.
Jos lupa on kyseiselle firmalle annettu erikseen, ei Robinson estolla ole merkitystä
Kaikki puhelinmmyntiyritykset eivät kuullu Asiakkuusmarkkinointiliittoon (esimerkiksi monet hyväntekeväisyysjärjestöt). Siksi ne eivät välttämättä saa tietoa niistä numeroista joihin esto on hankittu.
Eston voi myös ohittaa, tällä tavoin menetteli esimerkiksi Mediapex. Kerran olin töissä kun toimistopäällikkömme kertoi meille myyjille suoraan, että hän on laittanut eston ohituksen päälle.
Niin, myyjähän ei sitä tiedä onko asiakkaalla esto vai ei. Sitä kun ei siitä numerosta voi kukaan päätellä. Eli vaikka periaatteessa pitäisi olla kaikiin myynteihin se esto, niin harvemmin se silti sen myyjän itsensä vika on. Soittaa, koska on pakko soittaa kaikki listan numerot järjestään läpi. Joko firma itsessään kiertää tuota kieltoa (en tiedä miten laajasti todellisuudessa tapahtuu) tai sitten vain syystä tai toisesta järjestelmä ei tunnista estetyksi numeroksi.
Eli älkää syyttäkö myyjää niin herkästi, jos teille soittavat! Yleensä ymmärtävät lopettaa puhelun, jos asiallisesti heti kerrotte että teillä on esto.