Word 2013 on lakannut toimimasta läppärillä, toisin sanoen aina kun sen yrittää avata tulee ilmoitus "Järjestelmässä tapahtui virhe. Ohjelmaa ei voi käynnistää. Yritä käynnistää se uudelleen. Jos ohjelma ei käynnisty, korjaa Office valitsemalla Ohjauspaneelista Ohjelmat ja toiminnot. Voit etsiä lisätietoja online-ohjeesta."
Tuota Officen korjausta olen yrittänyt jo monta kertaa, eli valitsen Ohjelmat ja toiminnot -> Microsoft Office -> muuta. Se ei kuitenkaan auta, sillä valitsemalla pikakorjauksen mikään ei muutu, ja valitsemalla perusteellisemman korjauksen korjaus aina jämähtää kesken kaiken eikä jatka korjausta loppuun.
Uuden Word-ohjelman asentaminen ei auta sekään, sillä asennus epäonnistuu joka kerta kun sitä yrittää (uudesta ohjelmasta tuli kuitenkin jo maksettua, vaikka latauksen kohdalla tulee jatkuvasti ilmoitus "epäonnistui").
Mikä nyt neuvoksi?
Tuota Officen korjausta olen yrittänyt jo monta kertaa, eli valitsen Ohjelmat ja toiminnot -> Microsoft Office -> muuta. Se ei kuitenkaan auta, sillä valitsemalla pikakorjauksen mikään ei muutu, ja valitsemalla perusteellisemman korjauksen korjaus aina jämähtää kesken kaiken eikä jatka korjausta loppuun.
Uuden Word-ohjelman asentaminen ei auta sekään, sillä asennus epäonnistuu joka kerta kun sitä yrittää (uudesta ohjelmasta tuli kuitenkin jo maksettua, vaikka latauksen kohdalla tulee jatkuvasti ilmoitus "epäonnistui").
Mikä nyt neuvoksi?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kaikki vanhan asennuksen "roskat" pitäisi varmaan poistaa ennen uuden asentamista.
Kirjaudu koneelle järjestelmänvalvojana jos koneessa useampi tunnus. Poista Word-asennus Windowsin lisää/poista sovellus toiminnolla, käynnistä tietokone uudelleen, kirjaudu järjestelmänvalvojana, varmista että kaikki Windowsin päivitykset asennettu, yritä asentaa Word uudelleen. Älä klikkaile asennusohjelman ulkopuolella mitään, että näet jos asennusohjelma kysyy jotain. Asennuksen jälkeen käynnistä tietokone uudelleen.
Asentamisen/validoinnin voi estää myös jos kone ei ole internet-yhteydessä asennuksen tai ensimmäisen käynnistyksen aikana, jos virustorjunta on ylikierroksilla tai palomuuri estää yhteyden MS:n palvelimelle. Eli voit sammuttaa asennuksen ajaksi palomuurin ja virustorjunnan varmuuden vuoksi ja miettiä jatkossa niiden asetuksia.
Microsoftilla on office fix it tool, joka uninstalloi officen kokonaan, kaikkine roskineen ja solmuineen. Kokeile fix it toolia, ja sen jälkeen uudelleenasennus tai uuden version asennus.
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935