Onko kokemuksia kyseisestä firmasta? Varsinkin siitä, kuinka pitkään ne vedättää korjauksia. Omalla kohdalla joutunut ainakin kuukausikaupalla odottamaan että saavat varaosan tilatuksi.
Kosute OY kokemuksia
jössesv
257476
2Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 25
Vanhimmat
Hyvin homma pelannu mun kohdalla no problem
Meillä myös huonoa palvelua. Osien tilaus tuntuu viipyvän turhan pitkään ( nyt noin kuukauden). Soitettuani asiastaja tiedustelin missä mennään, nainen puhelimessa antoi ajn huoltomiehn saapumisesta ja kun kysyin, että oletko varma että osa on silloin tullut.....nainen löi puhelimen kiinni !!! ETTÄ SELLAISTA ASIAKASPALVELUA !!!!!!
Tää nainen tuntuu olevan unelma-ammatissaan. Mulle sanoi puhelimessa, kun kyselin korjaajan ja osien perään 2kk jälkeen, että ei tänne tarvii soitella, ilmoitamme kun korjaaja tulee. No minähän en sit soitellut kun toiseen firmaan ja seuraavana päivänä vika oli korjattu. Kosutesta ei ole kuulunut, siitä on nyt n. 3-4kk.
Samanlaisia kokemuksia, tosi tympee nainen. Tilasin pölyimuriin suulakkeen, tilausvaiheessa sanoin tulevan viikossa. Hyvä, jäin odottamaan soittoa. Meni kaksi ja rupesin kyselemään koska tulee, ja vastsus oli, menee viikko. Ok vielä kestin ja odotin soittoa, ei kuulunut ja taas soitin. Oli mennyt kuukausi ja sit palo multa käämit! Tämä järjen jättiläinen ei edes vielä ollut tilannut koko suulaketta!!
Selitys oli ettei tilaa ennenkun on isompitilaus, ko. maahantuojalle, olis heti sen sanonut! Soitin maahantuojalle ja ihmettelin tätä käytäntöä alihankkijalla. No eipä sitten kun ostin uuden imurin. Meni paripäivää ja tämä naisihminen soitti, nyt olis tämä suullake tullut, voit hakea, arvatkaa hainko?! Käskin laitta sen sinne minne aurinko ei paista.
Joo, paska lafka, ihme kun jotkut vaan sitä vielä käyttävät kun on saatavilla muitakin lafkoja, jotka osaavat hommat ja joilla on myös halu palvella...
Muutaman kerran olen ollut tekemisissä kun takuuajan korjaukset ovat ohjanneet suoraan sinne. Soitin sitten valmistajalle tarpeeksi lafkan touhua katseltuani ja sanoin että joko uusi kone tai toinen korjausfirma. No uudet ukot peliin ja ongelma oli hoidettu tunneissa. Ja asiakaspalvelu ihan toista ku kosuten puljulla.
Välttäkää kyseistä puljua kuin ruttoa, itse asiassa ruttokin olisi parempi....
Ompas ihmeellistä, minä olen asioinut ko. firmassa jo 70-luvulta lähtien, eikä koskaan ole ollut pienintäkään ongelmaa.
Ollu koko firmaa olemassa seitkytluvulla.
https://tietopalvelu.ytj.fi/yritystiedot.aspx?yavain=464019&tarkiste=85DC9FDFCBD4A1800BAA596CEBF7E9BD4206B96B
Ainakin vuodesta -85 pystyssä.
Ei siellä ymmärretä as.palvelusta mitään! 2kk oottelin varaosaa,en oota enää. Se akka on täys vatipää.
Tilasin perjantaina 10 vuotta vanhaan Electroluxin jääkaappiin termostaatin ja jääkaapin kahvan, ne oli minulla tiistaina kädessä, mutta edelleenkin odottelen 2 kk sitten tilattua Whirlpoolin nukkasihtiä...
Itse kävin paikanpäällä kysymässä osaa tiskikoneeseeni. Asentaja oli paikanpäällä, mutta osaa ei ollut varastossa sillä hetkellä. 3 arkipäivää ja osa oli minulla. Homma pelasi hyvin niinkuin 10 vuotta sitten asioidessani. Pitkään toiminut jyväskylässä, tuskin varaa huonoon asiakaspalveluun... itsellä vain positiivisia kokemuksia firmasta ja mielummin tuen pienempää toimijaa
Nettivaraston mukaan piti olla käytetty pesukoneen moottori hyllyssä hintaan se ja se. Paikan päälle tultuani sitä hakemaan ei nainen viitsinyt sitä etsiä vaikka näön vuoksi moottoreita pyörittelikin. Uuden olisi kyllä innokaasti tilannut (moninkertaiseen hintaan). Soitti jonnekin, ja sai varmistuksen että kyseinen käytetty moottori pitäisi hyllystä löytyä. Naisella ei selvästi ollut intoa etsiä sitä. Tarjouduin jo itse etsimään hyllystä mutta "ei siellä sitä ole" kuulemma. Aivan ihmeellistä "asiakaspalvelua"! Raha ei näyttänyt kelpaavaan.
Tarvitsisin Liesituulettimen suodattimen, mutta enpäs tilaa tästä firmasta ainakaan. Onneksi katsoin mieltä Suomi24.fi:n käyttäjät ovat mieltä kyseisestä firmasta.
Ja paskan marjat hyvää palvelua olen itse saanut pojilta.
Aivan hyvä palvelu ja imurit uuuh.
Hyvää tekee
Huollot sujuneet joka kerta nopeasti ja ammattitaidolla,
Kyllä ja.. Noh pojille tarjoan pullst ne kermst
Mulla toimi hyvin osat tulivat mitkä tilasin ja oikeanlaiset
Ihmettelen kans miten voi olla noin takapajuinen firma vielä pystyssä. Mulla takuu korjaus uunissa, ukko kävi seisoskelemassa 5 min ja sanoi tilaavansa osan. Ja ottaa yhteyttä kun osa saapunut. Siitä on nyt 3v ei ole kuulunut mutta sen Sijaan lasku tuli ukon käynnistä . Ostin uuden uunin kun en jaksanut alkaa painimaan.
Se on teollisuutta rahastava firma jolle yksityisasiakas on pakollinen riesa. Boikottiin!
Olen samaa mieltä älkää käyttäkö tuon puulaakin palveluita missään nimessä. Puoli vuotta saa odottaa korjausta ja ei minkään laista asiakas palvelua. Eivät edes vastata puhelin tiedusteluihin.
Eivät vastaa puheluihin, tekstiviestin jälkeen kyllä tuli soitto ja kerrottiin myymälässä olevan paljon asiakkaita ettei kerkee vastaa puhelimeen, työjonokin oli 4 viikkoa, en jäänyt odottamaan ja kävin ostaa uuden koneen.
Tilasin pesukoneeseen iskunvaimentimet, tuli seuraavana päivänä, mielestäni aika hyvä palvelu.
No Paskoja kaikki .mutta tämä paskista paskin.Nyky koneita ei kannata korjata,tulee halvemmaksi hakee uus kone