Vaimoni osti käytetyn auton syyskuun lopussa tänä vuonna Autokeskus Airportista. Ihan kelpo peli minun mielestä, Pösö 2008 vuodelta 2013
Kiesiin tarvittiin lohkolämppäriin haaroitussarja ja sisäpistoke, tämän asennuksen Kimmo ja Rolan Oy - Autopalvelut kotiovelle hoitivat todella mallikkaasti. Asennuksen yhteydessä huomattiin, että moniurahihna on haperoitunut ja että vasemmalla puolella "koiranluutukivarsisysteemi" on väljä.
Tätä ihmeteltiin, ja vaimoni päätti kysellä Autokeskukselta, että miten näitä vikoja tai kuluneisuuksia ei oltu huomattu huollossa, joka oli heillä tehty elokuussa 2015, ja kuntotarkastusraportin mukaan kaikki oli tarkastettu ja kunnossa, siis vajaa 1,5 kk ennen kauppoja. Molemmat vikoja, mitkä eivät yht´äkkiä ilmene.
Vastauksena huoltomyyjältä muutaman viestin jälkeen jäätävä: ”Siihen en tosiaan osaa ottaa kantaa minkä takia ei vikaa havaittu Airportin huollossa. Itse töissä Autokeskus konalassa.” (kielioppi- ja yhdysmerkkivirheet kuuluu ilmeisesti oleellisesti Aro-yhtymän asiakasviestintään)
Tukivarsi tai jokin vaihdettiin takuuna, mutta moniurahihnan (todettiin siis huonokuntoiseksi myös Autokeskuksen (Konalan) huollossa) vaihdosta veloitettiin normaali huoltohinta. Omituista mielestämme, että hihna hapertuu noin pahasti muutamassa kuukaudessa, että nyt pitää vaihtaa, mutta edellisessä huollossa oli moitteeton???
Vaimoni lähetti aiheesta kysymysviestin Autokeskuksen toimitusjohtajalle ja viestin viimeinen kappale kuului: ”Tässä on mielestäni mahdollisuus kehittää Autokeskuksen asiakaspalvelua ja siksi toivonkin, että tapaus käsitellään teillä sisäisesti. Tarvittaessa annan erittäin mielelläni lisätietoa. Jos toivot, että Autokeskus on potentiaalinen vaihtoehto tämän auton seuraavan määräaikaishuollon tekemispaikkana, ehkä hoidat myös vastauksen palautteeseeni.”
Ei tarvitse vissiin Autokeskus ja Aro-yhtymä meidän perheen rahoja, ei ole viitsitty edes vastata, että viesti on jollain tavalla huomioitu…
Tänään vaihdettiin talvirenkaat alle ja samalla sitten lisättiin pesuainetta pissapoikaan. Huomasin, että öljynvaihtotarra oli vuodelta 2014 ja kilometreja tuolloin ollut 14982, huoltokirjassa viimeinen huolto ja sen mukana öljynvaihto on tehty 27 tkm.
Harmi, kolmas auto meidän talossa, joka tuolta firmalta on ostettu, jäi viimeiseksi, eikä tosiaan enää tuohon taloon huoltoonkaan viedä. Taidan ihan varmuuden varoiksi teettää uudelleen tuon 30tkm huollon, joka on ”muka” tehty.
PS. Huoltokirjassa auton takuuaika on määritelty kestävän 4.8.13 saakka, kun vekotin on otettu käyttöön 5.8.2013, joten takuu on ilmeisesti 100 vuotta, melkoinen takuuaika. Onneksi ei enää ole sitä merkkihuoltoa vaatimaa takuun voimassaoloa.
Jos oikeasti jaksoit lukea näin pitkälle, niin väitä ihmeessä kirjoitus omassa yhteisössäsi. Sinuakin näköjään harmittaa huono palvelu.
Kiesiin tarvittiin lohkolämppäriin haaroitussarja ja sisäpistoke, tämän asennuksen Kimmo ja Rolan Oy - Autopalvelut kotiovelle hoitivat todella mallikkaasti. Asennuksen yhteydessä huomattiin, että moniurahihna on haperoitunut ja että vasemmalla puolella "koiranluutukivarsisysteemi" on väljä.
Tätä ihmeteltiin, ja vaimoni päätti kysellä Autokeskukselta, että miten näitä vikoja tai kuluneisuuksia ei oltu huomattu huollossa, joka oli heillä tehty elokuussa 2015, ja kuntotarkastusraportin mukaan kaikki oli tarkastettu ja kunnossa, siis vajaa 1,5 kk ennen kauppoja. Molemmat vikoja, mitkä eivät yht´äkkiä ilmene.
Vastauksena huoltomyyjältä muutaman viestin jälkeen jäätävä: ”Siihen en tosiaan osaa ottaa kantaa minkä takia ei vikaa havaittu Airportin huollossa. Itse töissä Autokeskus konalassa.” (kielioppi- ja yhdysmerkkivirheet kuuluu ilmeisesti oleellisesti Aro-yhtymän asiakasviestintään)
Tukivarsi tai jokin vaihdettiin takuuna, mutta moniurahihnan (todettiin siis huonokuntoiseksi myös Autokeskuksen (Konalan) huollossa) vaihdosta veloitettiin normaali huoltohinta. Omituista mielestämme, että hihna hapertuu noin pahasti muutamassa kuukaudessa, että nyt pitää vaihtaa, mutta edellisessä huollossa oli moitteeton???
Vaimoni lähetti aiheesta kysymysviestin Autokeskuksen toimitusjohtajalle ja viestin viimeinen kappale kuului: ”Tässä on mielestäni mahdollisuus kehittää Autokeskuksen asiakaspalvelua ja siksi toivonkin, että tapaus käsitellään teillä sisäisesti. Tarvittaessa annan erittäin mielelläni lisätietoa. Jos toivot, että Autokeskus on potentiaalinen vaihtoehto tämän auton seuraavan määräaikaishuollon tekemispaikkana, ehkä hoidat myös vastauksen palautteeseeni.”
Ei tarvitse vissiin Autokeskus ja Aro-yhtymä meidän perheen rahoja, ei ole viitsitty edes vastata, että viesti on jollain tavalla huomioitu…
Tänään vaihdettiin talvirenkaat alle ja samalla sitten lisättiin pesuainetta pissapoikaan. Huomasin, että öljynvaihtotarra oli vuodelta 2014 ja kilometreja tuolloin ollut 14982, huoltokirjassa viimeinen huolto ja sen mukana öljynvaihto on tehty 27 tkm.
Harmi, kolmas auto meidän talossa, joka tuolta firmalta on ostettu, jäi viimeiseksi, eikä tosiaan enää tuohon taloon huoltoonkaan viedä. Taidan ihan varmuuden varoiksi teettää uudelleen tuon 30tkm huollon, joka on ”muka” tehty.
PS. Huoltokirjassa auton takuuaika on määritelty kestävän 4.8.13 saakka, kun vekotin on otettu käyttöön 5.8.2013, joten takuu on ilmeisesti 100 vuotta, melkoinen takuuaika. Onneksi ei enää ole sitä merkkihuoltoa vaatimaa takuun voimassaoloa.
Jos oikeasti jaksoit lukea näin pitkälle, niin väitä ihmeessä kirjoitus omassa yhteisössäsi. Sinuakin näköjään harmittaa huono palvelu.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Hei "Ärrinmurrin", pahoittelut tilanteesta ja katkoksista asiakasviestinnässämme. Otamme asian käsittelyyn ja palaamme pikaisesti asiaan.
- Jari Lindholm / Autokeskus Oy -