Rakensimme omakotitalon Lahteen huhti-marraskuun 2015 aikana. Syksyllä kilpailutimme kattotuotteiden (rännit, syöksyt, tikkaat, lumiesteet, pellitykset..) asennuksen muutamalla firmalla ja päädyimme KattoCenteriin, koska sieltä saisimme kaikki tuotteet asennettuna (myös pellityksen) ja lisäksi tuleva naapurimme asentaisi ne (hän siis KattoCenterin asentaja). Maksimissaan kahden päivän työ luvattiin tehdä ennen muuttotarkastustamme, jonne sopimuksen allekirjoittamishetkellä oli aikaa reilu kaksi kuukautta.
Kun reiluun kuukauteen ei kuulunut mitään ja muuttotarkastuksemme ajankohta oli jo selvillä, otimme yhteyttä KattoCenterin edustajaan kysyäksemme asennuksen ajankohdasta. Vastaukseksi saimme, että viikkoa ennen muuttootarkastusta. Juteltuamme naapurimme kanssa tästä tuli ilmi, että naapurimme onkin lomalla ko. ajankohtana ja ei täten voi asentaa tuotteita. Siitähän se soppa sitten alkoi. Sopimuksessamme kun luki, että naapuri asentaa eli tapahtui sopimusrike. Kun muuttotarkastukseemme oli enää muutama päivä aikaa, ei mitään ollut vielä tapahtunut. Otimme jälleen yhteyttä ja KattoCenteristä sanottiin, että työ tehdään pe-la aikana (muuttotarkastuksemme seuraavan viikon ti). Perjantaina ei kuitenkaan tapahtunut mitään, kunnes illalla tuli tavarat tontillemme. Viikonlopun aikana laitettiin kaksi lumiestettä ei muuta. Muuttotarkastuksemme aikana piha oli täynnä putkia ym. tavaraa ja ne eivät tosiaan olleet katolla. Kahden päivän työ kesti lopulta meidän tapauksessa lähes kaksi viikkoa. Lisäksi osa tuotteista oli väärin asennettu ja katolla on vieläkin yksittäisiä tiiliä kai painona?! No laskuahan me emme maksa, ennen kuin työ on tehty niin kuin pitää.
Korvauksia pyydellessä tuli vaan ilmi pientalorakentajan aika kehno asema isoa firmaa kohtaan. Lakipykälä kun velvoittaa firmaa tällaisissa viivästymistapauksissa korvaamaan maksimissaan 10% kauppahinnasta. Mielipahasta tai asian hoitamisesta kuluneesta ajanhukasta ei tarvitse korvata mitään. Lisäksi KattoCenterin asiakaspalvelu oli kaikkea muuta kuin asiakasystävällistä. Lopulta kyllä kysyttiin, että mitä te vaatisitte hyvitykseksi tästä harmista, mutta kun sanottiin, että edes puolet vaaditusta summastamme (olisi n. 15% kauppahinnasta), niin vastaukseksi saatiin, että ei pysty. Mitä siinä sitten pystyy tekemään.
Kaikille pientalorakentajille ja remontoijille: ÄLKÄÄ OTTAKO KATTOREMONTTIA TAI ASENNUSTA KATTOCENTERISTÄ! Kun tulee hankaluuksia ja sopimusrikkeitä, ko. firmasta ei hoideta asioita, ei saa asiakaspalvelua ja ette varsinkaan saa asianmukaisia korvauksia. Kaikesta jää vain paha mieli!
Kun reiluun kuukauteen ei kuulunut mitään ja muuttotarkastuksemme ajankohta oli jo selvillä, otimme yhteyttä KattoCenterin edustajaan kysyäksemme asennuksen ajankohdasta. Vastaukseksi saimme, että viikkoa ennen muuttootarkastusta. Juteltuamme naapurimme kanssa tästä tuli ilmi, että naapurimme onkin lomalla ko. ajankohtana ja ei täten voi asentaa tuotteita. Siitähän se soppa sitten alkoi. Sopimuksessamme kun luki, että naapuri asentaa eli tapahtui sopimusrike. Kun muuttotarkastukseemme oli enää muutama päivä aikaa, ei mitään ollut vielä tapahtunut. Otimme jälleen yhteyttä ja KattoCenteristä sanottiin, että työ tehdään pe-la aikana (muuttotarkastuksemme seuraavan viikon ti). Perjantaina ei kuitenkaan tapahtunut mitään, kunnes illalla tuli tavarat tontillemme. Viikonlopun aikana laitettiin kaksi lumiestettä ei muuta. Muuttotarkastuksemme aikana piha oli täynnä putkia ym. tavaraa ja ne eivät tosiaan olleet katolla. Kahden päivän työ kesti lopulta meidän tapauksessa lähes kaksi viikkoa. Lisäksi osa tuotteista oli väärin asennettu ja katolla on vieläkin yksittäisiä tiiliä kai painona?! No laskuahan me emme maksa, ennen kuin työ on tehty niin kuin pitää.
Korvauksia pyydellessä tuli vaan ilmi pientalorakentajan aika kehno asema isoa firmaa kohtaan. Lakipykälä kun velvoittaa firmaa tällaisissa viivästymistapauksissa korvaamaan maksimissaan 10% kauppahinnasta. Mielipahasta tai asian hoitamisesta kuluneesta ajanhukasta ei tarvitse korvata mitään. Lisäksi KattoCenterin asiakaspalvelu oli kaikkea muuta kuin asiakasystävällistä. Lopulta kyllä kysyttiin, että mitä te vaatisitte hyvitykseksi tästä harmista, mutta kun sanottiin, että edes puolet vaaditusta summastamme (olisi n. 15% kauppahinnasta), niin vastaukseksi saatiin, että ei pysty. Mitä siinä sitten pystyy tekemään.
Kaikille pientalorakentajille ja remontoijille: ÄLKÄÄ OTTAKO KATTOREMONTTIA TAI ASENNUSTA KATTOCENTERISTÄ! Kun tulee hankaluuksia ja sopimusrikkeitä, ko. firmasta ei hoideta asioita, ei saa asiakaspalvelua ja ette varsinkaan saa asianmukaisia korvauksia. Kaikesta jää vain paha mieli!
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.