Helsingissä DNA:n kaapeliverkossa ovat Nat Geo Wild HD:n ohjelmatiedot näkyneet tanskaksi tai ruotsiksi parisen viikkoa. Olen lähettänyt asiasta sähköpostia firmalle sen suomenkielisiltä nettisivuilta. Miksi suomalaisille on alettu tarjota ohjelmatietoja vieraalla kielellä?
Yhtiötä asia ei joko kiinnosta tai sen taidot eivät riitä kielen vaihtamiseen.
Yhtiötä asia ei joko kiinnosta tai sen taidot eivät riitä kielen vaihtamiseen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Olen huomannut saman. Kanava on satelliitissa kahteen kertaan. Sisältö on sama, mutta vain toisella ohjelmaoppaan tiedot on suomeksi. Satelliittiasiakkast voi suoraan vaihtaa oikean kanavan kanavalistalle ja kaapeliasiakkaat toivoa, että operaattori tekisi jotain.
HTV:n aikaan ongelmat ratkesi yleensä viikossa parissa sillä, että päivässä lähetti viisi sähköpostiviestiä ja soitti pari puhelua samasta asiasta:)
Kyseessähän on ulkomainen kanava, miksi ohjelmaopas ei saisi olla vieraalla kielellä?
Mitäs kanavan kotimaalla on tuohon merkitystä? Jos on edes osin suomeksi tekstitetty kanava, tottahan ne kuvauksetkin pitää olla suomeksi.
Eikä niin kuin showtime. Kaikki leffat oli suomeksi kyllä tekstitetty, mutta kuvaukset pelkästään englanniksi. Olis tullut hyviä leffoja, kun olis vaan tiennyt mitä katsoa..
DNA:n asiakaspalvelu epäili, että olen vahingossa vaihtanut EPG:n kielen tanskaksi digiboksissani ja kehotti palauttamaan tehdasasetukset. :-) DNA:n mukaan kanavan ohjelmatiedoissa ei ollut mitään vikaa.
En palauttanut tehdasasetuksia, koska sillä ei ole mitään tekemistä EPG:n kielen kanssa, mutta kun tarkastin EPG:n kielen, se oli vaihtunut englanniksi. Tämä on normaalia Nat Geo Wildillä. Tiedot eivät ole koskaan olleetkaan suomeksi, vaan nimenomaan englanniksi. Jotakin DNA oli siis tehnyt tai muuttanut, koska kieli oli vaihtunut.
Lähetin uuden viestin asiakaspalveluun ja kerroin, että myös DNA:n netissä olevassa tv-oppaassa Nat Geo Wild HD:n tiedot ovat tanskaksi ja kysyin johtuiko sekin digiboksini asetuksista. http://tvopas.dna.fi/ Asiakaspalvelu kehotti palauttamaan boksini tehdasasetukset.
Jep, on ne hauskoja kun osaavat neuvoa asiakasta lukematta edes koko kysymystä:)
Mutta muutos on tosiaan tapahtunut telenorin päässä ja nyt operaattorin pitäisi siihen reagoida. Asiakas ei kyllä tehdasasetuksia palauttamalla tähän voi vaikuttaa..
Nyt ovat englanninkieliset ohjelmatiedot palanneet myös DNA:n omaan tv-oppaaseen nettiin, vaikka niissä ei DNA:n mukaan mitään poikkeuksellista koskaan ollutkaan.