Matkalaukku ei tullut

Eikö Sinulla ole matkavakuutusta. Minun matkalaukkuni ei tullut ajoissa Bangkokissa. Samantien soitin Suomeen vakuutusyhtiöön, kun oli ylittänyt muistaakseni 12 t, sain ostaa max 100 eurolla välttämättömyystarvikkeita. Matkalaukku tuotiin hotelliin seuraavana päivänä. Jos huomaa kohdemaassa, että matkalaukku ei ole tullut, asia pannaan liikkeelle jo lentokentälla ja saa samalla siitä seurantanumeron, ilmoitetaan nimitiedot/ missä hotellissa asutaan.

Kiitos vastauksestasi. tein,kuten sanoit. Matkavakuutus korvasi kotimaassa matkan jälkeen oman osuutensa. Tein lentokentällä katoamisilmoituksen ja sain numeron jne. Mutta koko aikana ei tullut laukkua,tieduisteluista huolimatta. Norwegian toimisto Suomessa esim. ei tiennyt,missä laukku liikkui. Kun tulin takaisin Suomeen,tein reklamaation Norwgianille ja he lupasivat käsitellä asiaa,mutta mitään ei ole kuulut marraskuun jälkeen. Ajattelin kysyä,onko muilla vastaavia kokemuksia. Olen kuullut,että lentoyhtiöllä on velvollisuus korvata tälläisiä tapauksia.

Lentoyhtiöllö ei ole korvausvelvollisuutta,ainoastaan matkatavaravakuutus korvaa.
Oma laukkuni ei koskaan saapunut perille,silloin odotetaan aika pitkä aika ennen kuin saa lopullisen tiedon että laukku ei koskaan saavu. Sen jälkeen lentoyhtiön antamalla todistuksella käännyt vakuutusyhtiön puoleen. Siinäkin tapauksessa pitää olla juuri matkatavaravakuutus ja vakuutusyhtiö haluaa pilkulleen sisällön tiedot,milloin ja mistä hankittu sekä mihin hintaan.
Lentoasemalla toimiva lentoyhtiön huolintaliike tietää laukun kohtalon,ns.tulopalvelu.