Täällä on joissain keskusteluissa puhuttu paljon eri firmojen palkkauksista, miten puhelinmyyjä voi tietää salaisen numeron yms. Ajattelin nyt kertoa vähemmän tietäville miten homma toimii eli:
1. Puhelinmyyjän firma saa tietosi palvelun tilaajalta. Usein yrityksillä on kampanjoita. Esimerkiksi jos olet jäsenenä Suomalaisessa Kirjakaupassa niin he voivat lähettää puhelinmyyntifirmalle asiakastietosi ja sanoa, että ''kaupitelkaas asiakkaillemme kirjoja 3 yhden hinnalla kuukauden ajan'' ja puhelinmyynti firma antaa työntekijälleen tämän tehtäväksi. Usein kyseessä ei ole yksittäinen puhelinmyyjä vaan tiimi jolle on annettu tämä tuote.
2. Puhelinmyyntifirmassa jossa olin töissä esimieheni kertoi, että Suomessa on 10 puhelinmyynti yritystä jotka toimivat täysin lain puitteissa ja yli 300 puhelinmyynti firmaa jotka harrastavat pakkomyyntiä ja joilla on huono maine.
3. Useimmat firmat käyttävät palkkauksena vain provikkaa ja bonusta. Jos haet puhelinmyyntityöhön suosittelen hakemaan sellaiseen jossa on ilmoitettu pohjapalkka joka on useimmiten 8-12e tunti.
4. Vaikka sinulla on salainen numero se ei estä puhelinmyyjiä soittamasta sinulle jos olet rekisteröinyt numerosi liittyessäsi esimerkiksi tietovisaan, kilpailuihin tai jäseneksi vaikka Suomalaiseen Kirjakauppaan. Antaessasi numerosi kun osallistut vaikka kilpailuun annat luvan suoramarkkinointiin.
5. Puhelinmyynti firmojen käsitys asiakkaan kohtelusta vaihtelevat. Firma jossa työskentelin meille annettiin ohjeeksi, että jos asiakas sanoo jämäkästi ''ei'' niin emme jatka tuotteen kauppaamista, mutta muussa tapauksessa 3 ''eitä'' ja sitten vasta lopetamme. Useimmat firmat kuitenkin jatkavat kauppaamista vaikka asiakas kieltäytyisi tilaamasta mitään.
6. Puhelinmyynnin kautta tilatut tuotteet ovat palautettavia tuotteita. Esimerkiksi jos vanha sukulaisesi tilaa jotain ja ei ymmärrä oikein mitä hän on tilannut niin firmalla on velvollisuus perua tilaus. Jos näin ei toimita on toiminta laitonta.
7. Lailliset firmat kehottavat myyjiä pitämään mielessä onko asiakas tilauskelpoinen. Esimerkiksi meidän firmassamme oli kiellettyä myydä ihmiselle mitään jos ei ollut varmaa onko hän täysin kykenevä ymmärtämään mihin on sitoutunut. Vanhusten tapauksessa mahdollisesti jouduimme soittamaan sukulaiselle.
8. Puhelinmyyjät usein koulutetaan ja he saavat eteensä valmiin myyntipuheen jota he voivat muokata oman mielensä mukaan.
9. Älä hakeudu firmaan joka kauppaa lehtiä. Et takuulla saa myyntiä aikaiseksi. Tiedustele firmalta mitä tuotteita heillä on myytävänä ja hae vasta sitten työpaikkaa.
10. Vakuutusmyyjäksi pääset vain jos sinulla on aikaisempaa kokemusta työstä tai olet tehnyt erittäin hyvää myyntitulosta jolloin vakuutuspuolen päällikkö ottaa sinut tiimiinsä koulutettavaksi.
1. Puhelinmyyjän firma saa tietosi palvelun tilaajalta. Usein yrityksillä on kampanjoita. Esimerkiksi jos olet jäsenenä Suomalaisessa Kirjakaupassa niin he voivat lähettää puhelinmyyntifirmalle asiakastietosi ja sanoa, että ''kaupitelkaas asiakkaillemme kirjoja 3 yhden hinnalla kuukauden ajan'' ja puhelinmyynti firma antaa työntekijälleen tämän tehtäväksi. Usein kyseessä ei ole yksittäinen puhelinmyyjä vaan tiimi jolle on annettu tämä tuote.
2. Puhelinmyyntifirmassa jossa olin töissä esimieheni kertoi, että Suomessa on 10 puhelinmyynti yritystä jotka toimivat täysin lain puitteissa ja yli 300 puhelinmyynti firmaa jotka harrastavat pakkomyyntiä ja joilla on huono maine.
3. Useimmat firmat käyttävät palkkauksena vain provikkaa ja bonusta. Jos haet puhelinmyyntityöhön suosittelen hakemaan sellaiseen jossa on ilmoitettu pohjapalkka joka on useimmiten 8-12e tunti.
4. Vaikka sinulla on salainen numero se ei estä puhelinmyyjiä soittamasta sinulle jos olet rekisteröinyt numerosi liittyessäsi esimerkiksi tietovisaan, kilpailuihin tai jäseneksi vaikka Suomalaiseen Kirjakauppaan. Antaessasi numerosi kun osallistut vaikka kilpailuun annat luvan suoramarkkinointiin.
5. Puhelinmyynti firmojen käsitys asiakkaan kohtelusta vaihtelevat. Firma jossa työskentelin meille annettiin ohjeeksi, että jos asiakas sanoo jämäkästi ''ei'' niin emme jatka tuotteen kauppaamista, mutta muussa tapauksessa 3 ''eitä'' ja sitten vasta lopetamme. Useimmat firmat kuitenkin jatkavat kauppaamista vaikka asiakas kieltäytyisi tilaamasta mitään.
6. Puhelinmyynnin kautta tilatut tuotteet ovat palautettavia tuotteita. Esimerkiksi jos vanha sukulaisesi tilaa jotain ja ei ymmärrä oikein mitä hän on tilannut niin firmalla on velvollisuus perua tilaus. Jos näin ei toimita on toiminta laitonta.
7. Lailliset firmat kehottavat myyjiä pitämään mielessä onko asiakas tilauskelpoinen. Esimerkiksi meidän firmassamme oli kiellettyä myydä ihmiselle mitään jos ei ollut varmaa onko hän täysin kykenevä ymmärtämään mihin on sitoutunut. Vanhusten tapauksessa mahdollisesti jouduimme soittamaan sukulaiselle.
8. Puhelinmyyjät usein koulutetaan ja he saavat eteensä valmiin myyntipuheen jota he voivat muokata oman mielensä mukaan.
9. Älä hakeudu firmaan joka kauppaa lehtiä. Et takuulla saa myyntiä aikaiseksi. Tiedustele firmalta mitä tuotteita heillä on myytävänä ja hae vasta sitten työpaikkaa.
10. Vakuutusmyyjäksi pääset vain jos sinulla on aikaisempaa kokemusta työstä tai olet tehnyt erittäin hyvää myyntitulosta jolloin vakuutuspuolen päällikkö ottaa sinut tiimiinsä koulutettavaksi.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kohtaan 6 tarkennus. Yksityishenkilöille myytäessä on peruttavissa. Yrityksillä oikeutta ei ole. Kauppa on aina sitova, paitsi jos peruutusoikeudesta on erikseen ehdoissa sovittu. Moni pien yrittäjä vetoaa kuluttajasuojalakiin peruuttaessaan puhelinkaupan. He vain eivät ole kuluttajia eikä kslaki koske niitä. Eikä kyllä yrittäjä kannata olla jos ei osaa hyviä päätöksiä tehdä vaan tarvitsee holhousta.
En usko juttuja, joissa kirjoittaja ei tiedä mikä on yhdyssana. Esimerkiksi sana: "pienyrittäjä" kirjoitetaan yhteen.
Juttu on täyttä valetta ja harhaanjohtavaa tuubaa huonolta myyjältä.
Ime sykkivää apina.
Sepäs oli aggressiivinen ja lapsellinen kommentti. Huono päivä? Ei sitä aina huomaa kaikkia virheitä vaikka tarkistaisi useampaankin kertaan. Nakutin tämän juuri ennen uutta työhaastattelua joten en kerennyt edes tarkastamaan tekstiä ennen lähtöä.
niin aloittajalla näkyy olevan oma käsitys osin osa pitää paikkansa.. mutta itsekin puhelinmyynitiä tehneenä olen ollut sellaisessa firmassa jossa myyntipuhe lyödään käteen ja sitä et saa muokata ja siinä on pysyttävä. olen ollut myös sellaisessa yrityksessä jossa jopa soitetaan aina automaattisesti seuraavalle asiakkaalle ilman taukoa paitsi sovitut taukoajat ja sitä valvotaan.
olen myös ollut yrityksessä jossa ei kunnioiteta vanhoja ihmisiä millään tavalla.
no toinen juttu onkin sitten palkanmaksu tulee jos on tullakseen tulee osa tulee jotain tai ei tuu mitään. tätäkin on koettu. ja lähipiirissä koettu
Noinhan se menee silloin kun asiat tehdään oikein. Harmillista on, että muutama mätä omena pilaa koko alan maineen.
Lehtiäkin myymällä kyllä hyvät pärjää. Loppujen lopuksi on kyse asenteesta ja siitä, että kuinka omaa työtään arvostaa.
Niin asenne on ratkaiseva. Mutta alalla on yrityksiä jotka eivät hoida velvotteitaan vaikka kuinka oikealla asenteella töitä tehdään ja tulosta syntyy.
Siis on yrityksiä jotka pilaavat koko alan maineen!!
Kaikilla aloilla on paskoja firmoja. Myyntityössä jos osoittaudut tuloksen tekijäksi, niin sinulle varmasti maksetaan. Ei kukaan halua, että rahan tuoja lähtee kilpailijalle...