Remonttimies kävi tekemässä kylpyhuonekaluteasennuksen, jonka sitten teki väärin, kuten heti jälkeenpäin kävi ilmi. Otin yhteyttä häneen ja lupasi tulla korjaamaan virheen samana päivänä myöhemmin. Alkuillasta siirsi vielä parilla tunnilla tuloa ja sen jälkeen ei vastannut ollenkaan.
Alkuperäisestä käynnistä on jo maksettu (ja kuitti löytyy).
Asennukset liityy veteen ja pesuallasta ja pyykkikonetta ei nyt voi käyttää koska liitännät mm. vuotavat. Mitä tässä tilanteessa voi tehdä? Mukavasti vituttaa...
Alkuperäisestä käynnistä on jo maksettu (ja kuitti löytyy).
Asennukset liityy veteen ja pesuallasta ja pyykkikonetta ei nyt voi käyttää koska liitännät mm. vuotavat. Mitä tässä tilanteessa voi tehdä? Mukavasti vituttaa...
Vastaukset 9
Vanhimmat
Jos kyse yrityksestä, ota yhteyttä sinne. Viimekädessä asian voi yrittää riitauttaa kuluttaja-asiamiehen kautta.
Heikoilla valitettavasti olet, ellei tyyppi ole ennakonperintärekisterissä eli maksa verojaan. Se kannatta tarkistaa aina ennen kuin tekee mitään soppareita kenenkään kanssa.
Sori, väärää tietoa sen osalta jos kyseessä oli kahden yksityisen hlön välinen kauppa! Se ei kuulu kuluttajansuojalain piiriin:
https://www.suomi.fi/suomifi/suomi/palvelut_aiheittain/laki_ja_oikeusturva/kuluttajansuoja/kuluttajan_oikeudet/index.html
No jos hemmo kuitinkin on kirjoittanut, niin eiköhän silloin kyse liene elinkeinonharjoittajasta.
Mutta ei kuluttaja-asiamiehen kautta mitään voi riitauttaa. Kuten tuolla itsekin linkittämässäsi paikassa lukee:
"Kuluttajan ja yrityksen välisissä erimielisyyksissä kuluttajan tulee ensisijaisesti valittaa asiasta yritykselle, ja osapuolten tulee pyrkiä ratkaisemaan asia neuvotellen. Ellei tämä johda tulokseen, kuluttajaneuvonnasta saa neuvoja ja tietoja kuluttajan oikeudellisesta asemasta. Tarvittaessa kuluttajaoikeusneuvoja avustaa ja sovittelee osapuolten välillä.
Mikäli kuluttajaneuvonnassa ei saada kuluttajan ja yrityksen erimielisyyttä sovittua, voidaan asia viedä kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kuluttaja-asiamies valvoo kuluttajansuojalakien ja kuluttajan edun toteutumista. Kuluttaja-asiamies ei pääsääntöisesti käsittele yksittäisiä riita-asioita, joissa kuluttaja hakee hyvitystä tavaran tai palvelun virheestä."
Kuluttajariitalautakunta on siis se ensimmäinen paikka, josta on mahdollisuus saada jonkinlainen kantaa ottava ratkaisu, jos sovittelu ei onnistu. Sinne aloittajan täytyy tehdä ratkaisupyyntö- Se ei tosin ole mitenkään velvoittava ketään kohtaan. Jos haluaa velvoittavan ratkaisun, niin on lähdettävä riitelemään käräjille. Sen joutuu tekemään ihan omillaan.
Jos sitten aloittaja on erehtynyt tosiaan teettämään tällaista remonttia ihan vain yksityisellä ihmisellä kahden yksityisen välisenä sopimuksena, niin onnea vain. Siinäpä sitä on peiliin katsomista, kun miettii, että mitä kaikkea sitä tulikaan sovittua, ja minkälainen sopimusoikeudellinen riita siitä pitäisi saada aikaan jos vastapuoli ei ole yhteistyöhaluinen.
Yrityksen, yhden miehen sellainen, tekemä oli työ ja kuittikin siis löytyy.
Siinä tapauksessa periaatteessa tosiaan liikkeelle tuolta
http://www.kuluttajariita.fi/fi/
oikeassa reunassa näkyvistä neuvoista.
Reitti tosin on tarkoitettu sellaisten elinkeinonharjoittajien kanssa kinaamiseen, joihin edes on yhteys, ja vain erimielisyyttä onko saatu sitä mistä on maksettu. Jos palveluntarjoaja kokonaan vetäytyy kuoreensa, ja yrittää kokonaan välttää vastuunsa edes käsitellä asiaa, niin se voipi tyssätä nuo mahdollisuudet aika äkkiä.
Silloin ei sitten muu auta kuin riidellä käräjäoikeudessa.
Sitä ennenkin kuitenkin kannattaa pyytää vaikka tuolta kuluttajaneuvonnasta neuvoa siihen, milloin voit teettää korjaukset jollakulla muulla toivoen, että lopulta saat rahat tältä sutta tehneeltä takaisin oikeuden kautta. Tiettyyn rajaan asti kun se korhausmahdollisuus on tarjottava alkuperäiselle.
Samaten kierrätä asia joka tapauksessa kuluttajariitalautakunnan kautta vaikka remonttireiska ei heille mitään vastinetta antaisikaan, koskapa siinä on sitten jotain pohjaa ja eräänlaista "asiantuntijalausuntoa" vietäväksi oikeuteen.
Mutta uhkaile nyt vielä näillä vaihtoehdoilla, ja katso josko tuo remppareiska tulisi järkiinsä.
Voiko tyypistä tehdä rikosilmoituksen ellei kuluttajaviranomaisen jälkeenkään hoida hommaa?
Eipä sopine minkään rikoksen teonkuvaukseen tilanne, jossa remonttimies on tehnyt huonoa työnjälkeä, eikä palaa korjaamaan jälkiään asiakkaan vaatimuksesta huolimatta.
Kyllä kyse on sopimusoikeuteen ja kuluttajansuojaan liittyvästä riita-asiasta. Kuluttajaviranomaismenettely ei asian perusluonnetta siitä miksikään muuta.
Kauanko tästä muuten on? Onko koko ajan ollut hiljaista vai miten tilanne on elänyt?
Remppa reiska sattaa olla persu niin tyypilliseen tapaansa jättää vastuun kuulijalle ja poliisit peesaa samoin syyttäjä.
Tämän sankarin toiminta ja yhteydenpito on kyllä aivan uskomatonta. Työ tehtiin perjantaina ja illalla huomattiin virhe. Hänen piti niin lauantaina, sunnuntaina kuin eilen maanantai-aamunakin saapua korjaamaan virheensä. Perjantain jälkeen ei vastannut puhelimeen. Viesteihin vain ajoittain. En viitsi/jaksa kirjoittaa koko tarinaa. Nimi tekisi mieli kertoa.
Homma jatkui niin, että soitin Kuluttajariitalautakuntaan. Sieltä virkailija soitti remppaajalle, joka hänelle sanoi, että ok, hän tulee nyt parin tunnin päästä. Virkailijan ilmoitettua tämän minulle sanoin etten usko, mutta lähdin kotiin odottelemaan. Niinhän siinä myös kävi, että valehteli sitten viranomaisellekin eikä tullut taaskaan paikalle.
Nyt hommasin toisen huoltomiehen korjaamaan jälkiä ja koitetaan kuluttajaoikeusneuvojan kautta saada kuluja takaisin tältä ensimmäiseltä.