Viitaseudun Lukko Oy ei toimita tilattuja ja maksettuja tavaroita.
He eivät myöskään vastaa asiaa koskeviin sähköposteihin.
Kyseisen yrityksen verkkokauppaa ei voi millään mutotoa suositella.
He eivät myöskään vastaa asiaa koskeviin sähköposteihin.
Kyseisen yrityksen verkkokauppaa ei voi millään mutotoa suositella.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kuluttaja-asiamies, rahat takasi ja abloy lukot virosta postilla, helppo nakki ja hinta 50% etuusammat
Samat kokemukset täällä.
Eli ei kannata tilata, menettää vain rahansa.
Hei,
Olemme hyvin pahoillamme sattuneesta huonosta asiakaskokemuksesta.
Meillä oli tässä pientä ongelmaa nettikaupan kanssa siitä, mitkä tilaukset oli jo toimitettu ja mitkä eivät. -Näin ei toki saisi missään nimessä olla!
Lisäksi sähköpostiliikenne oli jäänyt osaltaan liian vähälle huomiolle resurssipulan vuoksi ja osa viesteistä jäänyt huomaamatta tai niihin oli reakoitu viiveellä. Jos jotain positiivista haetaan, niin onneksi tämä ei koske kovin montaa asiakasta.
Asia on harmillinen, mutta onneksi nyt jo korjattu ja pyydänkin tässä omasta puolestani nöyrimmästi anteeksi huonoa palvelua niiltä henkilöiltä, joita tämä koskee.
Pyrimme aina asiakkaan kanssa neuvottelemalla saavuttamaan tyydyttävän lopputuksen. Todennäköisesti tämänkin viestiketjun luoneelle henkilölle olemme jopa palauttaneet hänen rahansa ja toimittaneet tilaamansa tuotteet veloituksetta.
En pitä siitä, jos joku pahoittaa mielensä tai saa huonon asiakaskokemuksen. Ja tunnenkin asiasta henkilökohtaisesti piston sydämessäni. Pyydän ottamaan yhteyttä ja tarttumaan puhelimeen kiireisissä asioissa, niin hoidetaan homma yhdessä kuntoon välittömästi.
Itsekin nettikauppoja käyttävänä tiedän, miten ärsyttävää se on, jos nettitilausta ei näy eikä kuulu. Enkä halua, että meidän pieni, ketterä kauppamme on sellainen. Jos joltakin nyt vielä jostain syystä toimitus yhä puuttuu, pyydän ottamaan yhteyttä hetimmiten meihin joko pikaviestisovelluksen kautta: whatspapp / telegram tai soittamalla, niin hyvitämme tilauksesi välittömästi.
Ystävällisin terveisin ja syvimmästi pahoitellen
Juhani Hyvärinen / Viitaseudun Lukko