Yritin perjantaina 26.2.-16 soittaa kyseisen firman asiakaspalveluun katkaistakseni sähkösopimuksen muuton johdosta mutta yllätyksekseni sieltä vastasi nauhoite joka kertoi että koko firman väki on koulutuksessa koko päivän... Lähetin asiani siis sähköpostilla. Muutto oli viikonloppuna joten koitin soittaa lauantaina mutta tietenkin pulju kiinni viikonloput. Kun sähköpostiini ei vastattu maanantaina niin koitin taas soittaa...kuuluu pelkkää hälytysääntä noin puoli tuntia joten kyllästyin ja pistin uudestaan postia ja vahvan kehoituksen vastata edes jotain että tiedän onko asia kunnossa... ei mitään vastausta.
Onko jollain vastaavaa kokemusta k.o. yrityksen asiakaspalvelusta vai olenko vain onnettoman ajoituksen uhri?
Onko jollain vastaavaa kokemusta k.o. yrityksen asiakaspalvelusta vai olenko vain onnettoman ajoituksen uhri?
Vastaukset 52
Vanhimmat
Aivan samoja kokemuksia.Omituista touhua.
Juuri noin. Olen yrittänyt saada asiakaspalveluun yhteyttä viimeisen kahden kuukauden ajan tuloksetta????! Kukaan ei vaivaudu vastaamaan viesteihini???
Myöskään söahkölaskun muuttaminen ei onnistu e-laskuksi. Nordean maksupalvelussa ei tunneta koko yritystä!!!!!
Mikä tämä yritys oikein on??
Huijarifirma
yksi vaihtoehto on että ovat lopettaneet puhelinpalvelun
Samat fiilikset itellä kans. Soitinki sitten Lumon Energialle ja siellä se palvelu pelitti niinkuin piti.
Ite koitin soittaa Lumo Energialle ja sieltä ei vastattu ja luvattu nauhan perusteella soittaa takaisin, soittoa ei ikinä tullut. Tuntuu kommentti trollaukselta.
Mua werel laskuttaa vaikka en ole koskaan asukas ollutkaan. 220 energian. Kanssa päätin sopimuksen viime vuoden puleöla ja tein sopimuksen loisteen kanssa. Kuitenkin laskuja tulee werelliltä. Yhteyttä ei saa mitenkään.antsvat puhelimen soida. Aika tilanne. Saan Kolmesta yhtiöstä sähkölaskuja. Siirtomaksu plus kaksi toimittajaa joista toinen laskuttaa vaikka en ole asiakas. KK
jos teit werelin kanssa toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen niin kyllä sen pitää loppuu kuin teet toisen yhtiön kanssa sopimuksen!
Muuten sainkin poikki taistelun jälkeen mutta laskuja tulee. Loisteelta tulee jonka asiakas olen ja werelliltä jonka en ole. Ja siirtomaksut lappeenr. Energialta joten laskun riittää.
Vaikuttaa tuo Werelin touhu petokselta. Ilmoita sinne kirjallisesti sähköpostilla, että riitautat aiheettomat laskut, niin ei perintätoimisto voi tehdä mitään, eikä ulosottoviranomainen niitä laita vireille. Tee myös poliisille ilmoitus.
Edelleenkin odotan rahojani. Ei kuulu mitään. Ongelma on varmaan tämä Werellin ja perimä firma Alektumin kompisaatio. Rikosilmoitus varmaan täytyy tehdä. Kuningaskuluttajaan otan myös yhteyden tuotapikaa. Älkää vaan kukaan lähtekö Werellin kelkkaan. Siitä seuraa vain ja ainoastaan ongelmia. Tein Loisteen kanssa sopimuksen ja kaikki pelaa hienosti.
minäkin odotan rahojani. Loppulasku oli negatiivinen, mikä summa piti saada takaisin kun ilmoittaa tilli- ymv. vaaditut tiedot 220 energiaan. sähköpostilla laittanut monta kertaa ja sivujensa lomakkeella -> ei vastautsa. ei rahoja.
puhelimella kun soitin, niin automaatti sanoi että ovat poikkeuksellisesti koulutuksessa koko päivän.
saas nähdä millainen riita tästä kehkeytyy :/
Meillä tulee Wereliltä ainoastaan karhukirjeinä laskut. Eli alkuperäistä laskua ei tule ja sitten luukusta kolahtaa lasku, jossa on lisätty 5 euroa summaan ja ukaasit perinnästä. Ollaan vaihdettu nyt firmaa, joten tämän eilisen karhukirjeen toivoisi olevan viimeinen tuolta firmasta.
Tein netissä Werel in kanssa sähkösopimuksen. Siitä luvattiin vahvistus 7 päivässä. Vahvistusta ei ole kuulunut, sähköpostiin ei ole vastattu ja puhelimella ei saanut yhteyttä. Soitin entiselle sähköntoimittajalleni, ja sähköni tulee taas yhtiöltä joka osaa ainakin vastata puhelimeen kun asiakas soittaa.
Sama ilmiö minulla. Tein sopimuksen jo monta kuukautta sitten, mutta mitään ei ole kuulunut. Asiakaspalvelu ei koskaan vastaa. Yhä vanhan sähkön myyjän kanssa toistaiseksi voimassa oleva sopimus. Hyvä edes niin, eipä sähköt katkea. Taidan kilpailuttaa jollain muulla myyjällä.
Hei,
Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, voitko mailata lisätietoja tapauksesta sähköpostilla [email protected]. Tilausvahvistukset lähtevät sähköpostilla joten on selvitettävä missä se on.
Werel Oy
Asiakaspalvelu
Hyvä että asiakas meni ohi. Yksi huijattava vähemmän.
Varokaan muuten Wereliä hintavertailuissa. Epätoivon makua kun ilmaiseksi yrittävät houkutella tietämättömiä asiakkaikseen.
Ilmainen tavara on ilmainen tavara. Sopimus on myös ilman sitomisaika joten ei muuta kun nauttimaan ilmaisesta kuukaudesta.
Werel Oy
Asiakaspalvelu
Joopa joo.. Tilausvahvistus napsahti sopivasti perumisajan umpeuduttua. Järjestelmällista kusetuksen makua touhussa. Ihme lisämaksuja myös mitä en muista puhelinmyyjän edes maininneen. Pitäiskö Werelin toiminnasta nostaa joku adressi?
Sama sekava laskutus sen kun jatkuu miksi?vastatkaa!!!!!
sehän on business malli, ei sitä voi muuttaa!
Älkää menkö vipuun. Täysin pakkomyyntiä ja sieltä ei vastata jos yrittää soittaa takaisin. Sähköpostiin tuskiin vastataan koskaan.
ÄLKÄÄ OTTAKO MITÄÄN SOPIMUKSIA WERELIN KANSSA!
minulla tuli 2015 vuodelta vielä laskuja...eivät ole saaneet täsmäytettyä kulutuslukemia ja nyt ovat saaneet ne täsmäytettyä....Epäammattimaista ja kuluttajaa turhauttavaa toimintaa!
WEREL OY LOPETTAA SÄHKÖNMYYNNIN!
Werel Oy:n sähkösopimukset päättyvät 22.3.2018 ja suosittelemme teitä etsimään uuden sähkönmyyjän mahdollisimman pian. Valitettavasti asiakassuhteemme ei voi jatkua taloudellisista syistä ja Werel Oy haluaa pahoitella tätä, sekä kiittää asiakkaitaan jotka ovat valinneet meidän sähkönmyyjäksi. Syynä sähkönmyynnin päättymiseen on kannattamaton sähkönmyynti nykyisille asiakkaille ja siitä koituvat kustannukset.
Olemme ilmoittaneet paikalliselle sähkönsiirtoyhtiöllesi sopimuksesi päättymisestä kanssamme ja viimeinen sähkön toimituspäivä Werel Oy:n kautta on siis 22.3.2018.
Aika jännä info tuli tänään, 2v nettosopimus purettiin pelkällä ilmoituksella. JOS asiakas olisi sopparin perunut, rikkomaksu olisi ollut alla olevan sopimuksen mukainen😠
Kahden vuoden Werel Netto 2 v. -sopimusta ei voi irtisanoa sopimuskauden aikana. Ennenaikaisesta irtisanomisesta veloitetaan 199 euron sopimusrikkomusmaksu.
Tein kyseisen firman kanssa sopimuksen ilman perusmaksua ja eikös ensimmäinen lasku kun tuli siinä oli perusmaksu laitettu. Olen useasti lähettänyt sähköpostia enkä ole vastauksia saanut. Laitoin vielä liitetiedostona sähkösopimuksen vaan vastausta en ole saanut. Mitähän tarkoittaa niiden nettisivulla Tyytyväisyystakuu! En suosittele
Tein kyseisen firman kanssa sopimuksen ilman perusmaksua ja ensimmäisessä sopimusvahvistuksessa oli lisätty perusmaksu. Valitin asiasta ja nyt tuli toinen sopimusvahvistus ilman perusmaksua. Olen tyytyväinen tällä hetkellä ja odotan kiinnostuneena ensimmäistä sähkölaskua (tuleeko perusmaksulla vai ilman).
Erehdyin tekemään sopimuksen netissä kun tarjosivat sähköä 3,69snt/kwh
Sopimuksen saavuttua hinta olikin muuttunut peilaamaan heidän ostohintaansa .
Sopimuksen saatuani soitin werel oy:lle ja peruin koko sopimuksen 2 päivää myöhemmin heidän kirjeensä päiväyksestä.
Kului reilu kuukausi niin johan nämä velikullat lähettivät kuukauden sähkölaskun .
Soitin laskun saatuani heille eivät kuulemma tienneet asiasta mitään lupasivat selvittää asiaa .
Kuinkahan kauan mahtavat selvittää
Werel Oy tyyppi soitti ja tarjosi 4,snt/kwh hintaa ja koko ajan hoki että tehdään sopimus. Pyysi minuutin puhelin valtakirjaa irtisanoakseen meidän oman sähköyhtiön sopimuksen. Joo, siinä vaiheessa totesin että soittapas huomenna uudelleen niin katsotaan tilannetta uudelleen. Eipä ole soitellut. Huijareita ovat.
Kannattaa lukea kaikki yritystä koskevat kuluttajavalitukset ja nettikirjoitukset, ennen kuin teette sopimuksia kyseisen yhtiön kanssa. Sopimuksia ei kannata koskaan tehdä ilman vertailua muihin yhtiöihin, jotka toimivat kunniallisesti ja lakeja noudattaen. Tyhmyydestä sakotetaan, vai miten se menikään ...
En tehnyt sopimusta heidän kanssaan, mutta olivat irtisnoneet sopimuksen minun sähköyhtiöstäni ja siirtäneet heille. Onneksi omasta sähöyhtiöstä soitettiin ja tehtiin vastatarjous. Oma sähköyhtiö ei voinut irtisianoa werelin sopimusta vaan minun itse piti soittaa werelille ja irtisanoa tekemättömäni sopimuksen.
Eli teit siis sopimuksen jonka peruit ja ilmeisesti onnistuit? onpas taas draamaa
En tehnyt heidän kanssaan sopimusta. Sanoin, että halvempi sähkö kyllä kiinnostaa ja minulla taitaa olla viellä määräaikainen sopimus toisen sähköyhtiön kanssa. Ensin soitti oma sähköyhtiö ja ilmoitti, että olet vaihtamassa yhtiötä ja 4päivää myöhemmin tuli werelitä kirje, että sähköyhtiösi vaihtuu. Oli 10päivää kulunut werelin puhelusta ja perjantaina tuli kirje.
Jees! Kiitos teille taidanpa ottaaki eri yrityksestä sopimuksen xD.
Kylläpä sähkötarjousta yritettiin tehdä. Puhelinmyyjä suuttui kun kysyin yhteyksiä 220 energiaan. Kuulemma mitään yhteyttä ei ole ja minäkään en naapurini asioita voi tietää :) Ei tehnyt edes tarjousta kun tuo 220 nousi esiin.
[email protected] ositteesta tulee kaikki bumerangina takaisin. Ei ole tuollaista olemassa kuulemma. Heidän nettisivuiltaan otin.
Kaikki saamani laskut Werelistä ovat olleet täysin virheellisiä. Vanhoja jo maksettuja jaksoja on yritetty laskuttaa uudestaan.Taitaa olla kyseessä laskutuspetos. TUTKIKAA LASKUNNE TARKKAAN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Valittakaa myös virheistä Energiavirastoon.
Mitäs vittua näitten nettisivuille käynyt. Ei löydy enää mistään
taisivat ottaa rahat ja muuttaa bahamalle
Katsokaa Kauppalehti.fi/yritykset > siellä olevan tiedon mukaan yritykset yhä aktiivisia; sekä Werel että 220Energia ja molemmilla osoite: Sörnäistenkatu 15 C, 00580 HELSINKI. Samasta lähteestä näette: toimitusjohtajat ei vaikuta nimiltään perisuomalaisilta... Välttäkää firmoja, jotka ovat olleet yritysrekisterissä alle 5v. Ko. tietolähde luotettava; katso itse firmojen tiedot ko. nettisivuilta. Netistä löydätte myös verotustiedot. Älkää luottako firmoihin, jotka toimii jossain kerrostaloluukussa!!! Muistakaa nyt; halvalla ei saa hyvää; rahat huijataan teiltä muutoin!!!
Katsokaa kauppalehti.fi/yritykset myös market energia ja sen yhteydet Finkraft oy... Werel ilmoittanut myyneensä toimintansa Finkraftille!!! Kaikki nämä "sähköfirmat" pyörii pääkaupunkiseudulla... tsekatkaa myös toimitusjohtajat ja liikevaihto ja osakepääoma... Nämä "sähköyhtiöt" toimivat alle 5v. ja sitten keksitään uusi nimi... ja sama homma jatkuu. VÄÄLTTÄKÄÄ, jos haluatte sähköasioidenne hoituvan vaivatta. Aina on firmoja, jotka haluaa helppoa rahaa ja etsivät laista porsaanreikiä toimintansa jatkamiseksi. En tiä, mitä rahanpesufirmoja ovat.
Werelin toiminta siirtyy ison norjalaisen yhtiön hoteisiin 1.7.2017.
Just soitin Werelin asiakaspalveluun. Vastaus alle minuutin ja asia tuli hoidettua.
Werel laskuttaa taas etukäteen
E-lasku maksettu pankista. Samalla viikolla tipahti paperilasku ja laitettu perintään. Ennen eräpäivää??? Mielenkiinnolla odotan Norden Fin Capital yhteydenottoa. Vähän ihmeellistä
"Just soitin Werelin asiakaspalveluun. Vastaus alle minuutin ja asia tuli hoidettua." Jännä, koska koko firmaa ei tuolloin ole ollut enää edes olemassa. :D Noh, hyvä, että sait hoidettua. Norjalainen Kotimaan energia ostanut Werelin.
Mites+Fortum+tähän+nyt+sitten+tulee..+eli+Kotimaan+energian+on+osa+tätä+Hafslundia?++
Kotimaan Energia EI OLE OSTANUT KOKO WErEL:ä. Tänään Kotimaan energialta tiedustelin sopimuksestamme. Asiakaspuolella tarkastettiin sopimukseni, eikä se löytynyt heidän sopimuksistaan. Viimeinen lasku on tullut WErEliltä, vaikka laskuttaja on toinen yhtiö. Kotimaan Energialta arveltiin, että jotkut uudet asiakkaat on jääneet siirtämättä, esim. joiden kanssa oli aloitettu sopimusneuvottelut. He kun on aivan eri yhtiö, ei tiennyt kertoa enempää tästä siirrosta. Tarkistin asiaa WErElin asiakaspalvelusta, että uudet asiakkaat v 2017 alkaneet eivät ole siirtyneet.
Alkuperäisestä sopimuksesta emme ole saaneet sopimusvahvistusta paperisena, vaikka se heidän mukaan sa on lähetetty. Tiedustelin, voiko sen saada spostiin, niin sanottiin, että kaikki tulee kirjallisina postiin. eikä sähköpostina.
Kuinka moni on saamatta tilausvahvistuksen kirjallisena??? Onko tosiaan Postissa vika, vai lähettäjässä??
Fortum siis ostelee näitä huijarifirmoja ja ilmeisesti myy Juniperin fossiiliset halpasähköt näitä reittejä. Omilla kotisivuillaan mainostavat sitten tuuli- ja vesisähköä.
Werel Oy on yksipuolisesti 'muuttanut' sähkövertailu.fi-palvelussa tekemäni kiinteähintaisen sähkösopimuksen muuttuvahintaiseksi. Mitään vahvistusta eivät lähettäneet ennen puolen vuoden kuluttua tekemääni reklamaatiota. Homma toki selvitetään vaikka käräjäoikeudessa, mutta kehotan kaikkia välttämään sopimusten teon ko. yrityksen kanssa! Toiminta on todella törkeää ja vastuuhenkilöt pitää saadaa vastuuseen petoksesta.
Werel lopettaa !!! On ilmoitus tullut sähköpostiin.
Homma toiminut , mutta ei yllätys että toiminta loppuu kannattamattomana.
Uusi soppari Energia247 toistaiseksi siellä hinta oli liikaa halpaa ei hyvää lupaa..
Katsotaan miten menee..
Talouselämä kirjoittaa:
Werel -niminen sähkökauppias lopettaa pikavauhdilla kannattamattoman sähkönmyynnin Suomessa ja kehottaa jäljellä olevia asiakkaitaan hankkimaan pikaisesti uuden sähkönmyyjän. Werel aikoo toimittaa viimeiset sähkönsä 22.3.
Sähköä kuluttajille myynyt suomalainen Werel Oy lähetti eilen iltapäivällä jäljellä oleville asiakkailleen tiedotteen, jossa se kehottaa asiakkaitaan etsimään uuden sähkönmyyjän mahdollisimman pian.
"Valitettavasti asiakassuhteemme ei voi jatkua taloudellisista syistä ja Werel Oy haluaa pahoitella sitä, sekä kiittää asiakkaitaan jotka ovat valinneet meidät sähkönmyyjäksi", kirje toteaa.
Syynä vetäytymiseen on kannattamaton sähkönmyynti nykyisille asiakkaille ja siitä koituvat kustannukset. Jos asiakkaat eivät ole huomanneet ilmoitusta eilen eivätkä ole heti tehneet uutta sähkösopimusta toisen yhtiön kanssa, uusi sähkösopimus ei välttämättä ole vielä voimassa 23.3.
http://www.energiavirasto.fi/-/energiavirasto-selvittaa-werel-oy-n-ilmoitusta-sahkosopimusten-paattymisesta
Energiavirasto selvittää Werel Oy:n ilmoitusta sähkösopimusten päättymisestä. Tiedotamme ja ohjeistamme Werel Oy:n asiakkaita ja sähkön jakeluverkonhaltijoita internetsivuillamme mahdollisimman pian, kun saamme tilannetta selvitettyä tarkemmin.