Eli ostin meno/paluu äkkilähdön AURINKOMATKOJEN sivuilta Bankokiin .
Lippu oli myynnissä n. 3 h ennen lähtöä. Joten soitin varmuudeksi AURINKOMATKOJEN palvelunumeroon. Että matkalle pääsy on varma.
Koneen lähtöaika oli alle 3 tuntia ennen kuin varausvahvistus tuli.
Olin kentällä ajoissa (siitä myös dokumentit) .Menin chek in pisteeseen jossa Finnairin virkailija ilmoitti että AURINKOMATKAT on myynyt lippuja yli kiintiönsä ko. lennolle.
Valitettavasti he eivät voineet muuta tehdä.Ja AURINKOMATKOJEN PUHELINPALVELU oli tuolloin jo suljettu.
Jouduin matkustamaan takaisin kotiin ja lisäksi varaamaan uuden lennnon Norweigenin kautta seuraavalle päivälle .
Aion viedä asian eteenpäin oikeusturvavakuutukset kunnossa.
Onko muilla vastaavia kokemuksia AURINKOMATKOISTA jos niin miten asia hoitunut.
Relkamoidessani asiasta AURINKOMATKOJA heidän toimintansa on ollut lähinnä syyllistävää miksi ostaa lippu juuri lähtöpäivänä vastaus oli mm, välttämättä tiedot ei ehdi siirtyä Finnairille. Vaikka minun sp heni tuli varausvahvistus.
Olen myös nauhoittanut puhelun AURINKOMATKOJEN puh. myynnissä että kaikki oli ok.
Joten kysymys on miksi AURINKOMATKAT myyvät äkkilähtöjä jos heillä on tiedossa että tiedon kulussa AURINKOMATKOJEN sekä FINNAIRIN välillä on ongelmia .
Käräjätkö edessä
Tässä eräs AURINKOMATKOJEN kannan otto.
5.Näin viime tipassa tehdyt varaukset eivät valitettavasti välttämättä ehdi siirtyä järjestelmästä toiseen, jolloin se ei näy Finnairilla./ Sille en voi mitään . Muut matkanjärjestäjät eivät edes myy lippua jos matkan alkuun on noin vähän aikaa. Sen vuoksi se varmistettiin puhelimitse Teiltä ja kaikki oli ok. Jos näin on että ei näy on se harhaan johtavaa markkinointia etenkin jos Teillä on ko. asia tiedossa
Lippu oli myynnissä n. 3 h ennen lähtöä. Joten soitin varmuudeksi AURINKOMATKOJEN palvelunumeroon. Että matkalle pääsy on varma.
Koneen lähtöaika oli alle 3 tuntia ennen kuin varausvahvistus tuli.
Olin kentällä ajoissa (siitä myös dokumentit) .Menin chek in pisteeseen jossa Finnairin virkailija ilmoitti että AURINKOMATKAT on myynyt lippuja yli kiintiönsä ko. lennolle.
Valitettavasti he eivät voineet muuta tehdä.Ja AURINKOMATKOJEN PUHELINPALVELU oli tuolloin jo suljettu.
Jouduin matkustamaan takaisin kotiin ja lisäksi varaamaan uuden lennnon Norweigenin kautta seuraavalle päivälle .
Aion viedä asian eteenpäin oikeusturvavakuutukset kunnossa.
Onko muilla vastaavia kokemuksia AURINKOMATKOISTA jos niin miten asia hoitunut.
Relkamoidessani asiasta AURINKOMATKOJA heidän toimintansa on ollut lähinnä syyllistävää miksi ostaa lippu juuri lähtöpäivänä vastaus oli mm, välttämättä tiedot ei ehdi siirtyä Finnairille. Vaikka minun sp heni tuli varausvahvistus.
Olen myös nauhoittanut puhelun AURINKOMATKOJEN puh. myynnissä että kaikki oli ok.
Joten kysymys on miksi AURINKOMATKAT myyvät äkkilähtöjä jos heillä on tiedossa että tiedon kulussa AURINKOMATKOJEN sekä FINNAIRIN välillä on ongelmia .
Käräjätkö edessä
Tässä eräs AURINKOMATKOJEN kannan otto.
5.Näin viime tipassa tehdyt varaukset eivät valitettavasti välttämättä ehdi siirtyä järjestelmästä toiseen, jolloin se ei näy Finnairilla./ Sille en voi mitään . Muut matkanjärjestäjät eivät edes myy lippua jos matkan alkuun on noin vähän aikaa. Sen vuoksi se varmistettiin puhelimitse Teiltä ja kaikki oli ok. Jos näin on että ei näy on se harhaan johtavaa markkinointia etenkin jos Teillä on ko. asia tiedossa
Vastaukset 7
Vanhimmat
kuulostaa oudolta, kaikki matkatoimistot ovat kiinni amadeus- järjestelmässä jossa kaikkien lentojen varaustilanne näkyy reaaliaikaisena myös vahvistukset tulevat amadeuksesta, jos järjestelmässä on katkos voi yli bookkausta tapahtua, mutta vastuu kuljetuksesta on lentoyhtiöllä, aurinkomatkat on finnairin tytäryhtiö.
tuo selitys on hyvin ontuva, ei ostajaa voi syyllistää.
Jätkä on jotenkin itse mokannut homman ja sepittänyt nyt tuon tarinan.
Yleensä näin on. k
Kertomuksissa jätetään sanomatta jotain oleellista mikä muuttaa tilanteen täysin erilaiseksi
Ylibuukkaus on ihan normaalia. Kaikki lentoyhtiöt tekevät sitä. Huonolla tuurilla se voi osua kenen vaan kohdalle. Finnairin sivuilta seuraava:
YLIBUUKATTU LENTO
"Hyväksymme toisinaan lennoillemme enemmän varauksia kuin koneessa on paikkoja, koska osa matkustajista ei saavu lennolle. Aikaisempien lentotietojen perusteella voimme jokaisen lennon kohdalla arvioida todennäköisen matkustajamäärän, ja erittäin harvoin käy niin, ettei paikkoja vapautuisi ennen lähtöä. Jos kuitenkin vaikuttaa siltä, että lento tulee hyvin täyteen, etsimme jo internetlähtöselvityksen kautta vapaaehtoisia, jotka voivat tarvittaessa joustaa matkasuunnitelmissaan ja matkustaa toisella lennolla" "Matkustajille, jotka lentävät jollain vaihtoehtoisista lennoista, maksetaan korvaus"
Itselle on kahdesti käynyt onnenkantamoinen, että minut on ylibuukkauksen vuoksi siirretty lisäveloituksetta businekseen.
http://www.finnair.com/fi/fi/flights/flightlist/delayed-or-cancelled-flights
Ei vaan kate riittänyt tilillä/kortilla joten ei tullut paikkaakaan koneeseen.
Siis jos tulee varausvahvistus s-postiin ja liput niin silloin lento on maksettu. Kannattaa tehdä samantien lähtöselvitys niin voi varata paikankin itselle. En kyllä
3 tunnin varoitusajalla lähtisi reisuun kuin hätätapauksessa ja pääkaupunkiseudulta.
3 tuntia riittää mainiosti.