Tele Finland tarjosi puhelimitse liittymää joulukuun puolivälissä. Tartuimme täkyyn ja otimme koko perheelle (4 hlöä)Pulina-liittymät. Myyjä kertoi, että kaverisoittojen avaaminen olisi ilmaista ja ilman kuukausimaksua. Homma onnistuisi heti kun liittymät olisivat avattu ja käyttökunnossa. Juuri ennen Joulua tulivat tilausvahvistukset sim-kortteineen ja Joulun välipäivinä tekstiviesti, jossa kerrottiin liittymän avattavan 3.1.2005. Liittymät avattiin ja soitimme Tele Finlandille kaverisoittojen avaamiseksi jokaiseen liittymään.
Mutta: Tele Finlandin tyyppi sanoi että kaverisoittojen ilmaistarjous oli voimassa viime vuonna. Miten hemmetissä niitä kaverisoittoja olisi voinut silloin avata, koska itse liittymä avattiin vasta 2005. Tyyppi vain valitteli ettei voi mitään ja ilmoitti, että samanlaisia tarjouksia tulee kyllä jossain vaiheessa lisää. Se kiero myyjä joka liittymiä kauppasi ei puhunut mitään tarjouksen päättymisestä, kunhan elvisteli kaverisoittojen ilmaisuudella ja kuukausimaksuttomuudella. No, kaverisoittojen avaaminen maksaa 5 euroa/ avaus kuukausimaksun ollessa 1,95 euroa, joten ei taloutemme siihen kaatuisi. Kyse onkin enemmän kusetetuksi tulemisen tunteesta. Tele Finlandkin mainostaa itseään rehellisyydellä. Tälläinen toiminta kyllä panee väkisinkin harkitsemaan liittymän vaihtoa.
Mutta: Tele Finlandin tyyppi sanoi että kaverisoittojen ilmaistarjous oli voimassa viime vuonna. Miten hemmetissä niitä kaverisoittoja olisi voinut silloin avata, koska itse liittymä avattiin vasta 2005. Tyyppi vain valitteli ettei voi mitään ja ilmoitti, että samanlaisia tarjouksia tulee kyllä jossain vaiheessa lisää. Se kiero myyjä joka liittymiä kauppasi ei puhunut mitään tarjouksen päättymisestä, kunhan elvisteli kaverisoittojen ilmaisuudella ja kuukausimaksuttomuudella. No, kaverisoittojen avaaminen maksaa 5 euroa/ avaus kuukausimaksun ollessa 1,95 euroa, joten ei taloutemme siihen kaatuisi. Kyse onkin enemmän kusetetuksi tulemisen tunteesta. Tele Finlandkin mainostaa itseään rehellisyydellä. Tälläinen toiminta kyllä panee väkisinkin harkitsemaan liittymän vaihtoa.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Tuohon on voinut vaikuttaa hyvin pitkälti se, että liittymien tilaaminen joulukuun puolessa välissä yleensä tarkoittaa, että siellä on myös muita liittymiä tilanneita, joten jonoa on varmasti päässyt syntymään sen verran paljon, että liittymiä ei heti saada auki. Mutta tietty tuosta kaverisoitto hommasta olisi kannattanut kysyä, koska nehän saattavat olla hetkellisiä tarjouksia esim. vain joulukuun aikana avattuina ne tulee ilmaiseksi. Kysyä kannattaa aina kun kyseessä on joku ilmaiseksi annettava palvelu, että mistä mihin se tarjous on voimassa.
Niin, ehkäpä kannattaisi kysyä. Joulukuun puolenvälin myyjä vaan nimenomaan kauppasi liittymiä kaverisoittojen avaamisen ilmaisuudella ja kuukausimaksuttomuudella. "Nyt voitte avata kuusi kaverisoittoa/liittymä ilmaiseksi ja ilman kuukausimaksua miltäs kuulostaa?"
Mitäs tuota annat ruotsalaisten sua kusettaa,
vaihda liittymäsi kotimaiseen ja vähintään yhtä halpaan.
Minä itse myyn telefinlandin liittymiä ja ärsyynnyin kun näin viestisi, myyjä on toiminut väärin, mutta toisaalta taas. Myyjä on saattanut olla juuri aloittanut ja niin onnessaan, että on saanut kaupan, että on unohtanut mainita. Itse ainakin henk. koht. otan aina kaverisoitto numerot ylös jos asiakas ne muistaa.
Mutta myös asiakaspalvelu on toiminut minun mielestäni oudosti, koska ovat perineet maksun. Koska meille he ilmoittivat, että kaikki joulukuussa tehdyt liittymät saavat avauksen maksutta vielä tammikuussakin.
Anteeksi TeleFinlandin myyjän puolesta!
Kaverisoittoja ei siis ole vielä avattu, koska uhkasivat siitä laskuttaa, mutta pitääpä ottaa uudestaan yhteys asiakaspalveluun, jos kerran joulukuussa tehdyt liittymät saavat avauksen edelleen maksutta. Saapa nähdä onnistuuko homma.
Tänään sitten aukesi kaverisoitot ilman kuukausi- ja avausmaksua runsaiden anteeksipyyntöjen kera. Oli kuulemma ollut uusi asiakaspalvelija, joka ei ollut tiennyt että luvatuista asioista pidetään kiinni. Oli miten oli, niin pääasia, että homma toimii. Eipä muuta. Hauskaa kesänodotusta.
Ilman muuta liittymän vaihdat, kyse on periaatteesta! !!