Pistäkääs tänne kokemuksianne eri autokorjaamoista Tampereella, ja vielä varsinkin korjaamoiden asiakaspalvelu kyvyistä.
Itse en ainakaan voi suositella Autohuolto Tamperetta. Siellä on äärimmäisen huono ja töykeä palvelu.
Kysyin juuri AUTOHUOLTO TAMPEREESTA koska olisi aikaa tehdä remonttia, niin vastaus oli vielä siinä vaiheessa asiallinen "kahden viikon päästä". Kun siihen sitten totesin että "menee liian pitkälle, täytyy kysyä aikaa muualta " niin kaveri kysyi sitten "mitä autoon pitäis tehdä ja miks kiire ?" siihen sitten kerroin mitä pitäis tehdä, ja sanoin että "auto pitäisi viedä ensi viikolla katsastukseen" sen jälkeen kaverilla napsahti eikä kuunnellut enää loppuun mitä olin sanomassa, vaan töykeästi keskeytti puheeni ja sanoi "sun täytyy olla aika tyhmä kun et oo huolehtinut auton korjauksesta ajoissa vaikka ajoaikaa on ollu kuukausi, et se on ihan sun oma ongelmas kun et hoida asioitas" Tästä hämmästyneenä yritin sanoa väliin että ei tässä ole siitä kyse, enkä en ole vielä edes katsastanut autoa, elikä autossa on vielä ajoaikaa määräaikaiskatsastukseenkin noin neljä viikkoa, ja jos katsastuksesta tulee korjaus kehoitus, niin vasta sitten tulee se jälkitarkastuksen määrä aika. Koitin myös sanoa että työ kiireitteni vuoksi katsastaisin autoni ensi viikolla, (en siis sen vuoksi että jälkitarkastus aika menisi pitkäksi) ja jos en saa aikaa muualta ennemmin niin sitten aika kävisi minulle. Mutta eipä tämä asiakaspalvelun kruunaamaton kuningas välittänyt kuunnella asiakasta, vaan tokaisi vielä lopuksi ennen kuin iski luurin korvaan että "pitäis sun tajuta ettei sitä kukaan ehdi kattoon että onnee vaan, ja kuule vie se auto vaikka ******huoltoon siellä on aikaa, mutta se sitten tarvii paksun rahapussin".
Toivottavasti tämä AUTOHUOLTO TAMPEREEN kaveri lukee tämän, ja ensiksi miettii kannattaisiko kuitenkin kuunnella kokonaan mitä asiaa asiakkaalla on. Toiseksi kannattaisi aika tarkkaan miettiä mitä asiakkaalle voi sanoa. Pitäisi nyt jokaisen ainakin sen verran tajuta, ettei ainakaan ala haukkumaan asiakasta tyhmäksi.
Että minkälaisia kokemuksia muilla Tampereen korjaamoista?
Itse en ainakaan voi suositella Autohuolto Tamperetta. Siellä on äärimmäisen huono ja töykeä palvelu.
Kysyin juuri AUTOHUOLTO TAMPEREESTA koska olisi aikaa tehdä remonttia, niin vastaus oli vielä siinä vaiheessa asiallinen "kahden viikon päästä". Kun siihen sitten totesin että "menee liian pitkälle, täytyy kysyä aikaa muualta " niin kaveri kysyi sitten "mitä autoon pitäis tehdä ja miks kiire ?" siihen sitten kerroin mitä pitäis tehdä, ja sanoin että "auto pitäisi viedä ensi viikolla katsastukseen" sen jälkeen kaverilla napsahti eikä kuunnellut enää loppuun mitä olin sanomassa, vaan töykeästi keskeytti puheeni ja sanoi "sun täytyy olla aika tyhmä kun et oo huolehtinut auton korjauksesta ajoissa vaikka ajoaikaa on ollu kuukausi, et se on ihan sun oma ongelmas kun et hoida asioitas" Tästä hämmästyneenä yritin sanoa väliin että ei tässä ole siitä kyse, enkä en ole vielä edes katsastanut autoa, elikä autossa on vielä ajoaikaa määräaikaiskatsastukseenkin noin neljä viikkoa, ja jos katsastuksesta tulee korjaus kehoitus, niin vasta sitten tulee se jälkitarkastuksen määrä aika. Koitin myös sanoa että työ kiireitteni vuoksi katsastaisin autoni ensi viikolla, (en siis sen vuoksi että jälkitarkastus aika menisi pitkäksi) ja jos en saa aikaa muualta ennemmin niin sitten aika kävisi minulle. Mutta eipä tämä asiakaspalvelun kruunaamaton kuningas välittänyt kuunnella asiakasta, vaan tokaisi vielä lopuksi ennen kuin iski luurin korvaan että "pitäis sun tajuta ettei sitä kukaan ehdi kattoon että onnee vaan, ja kuule vie se auto vaikka ******huoltoon siellä on aikaa, mutta se sitten tarvii paksun rahapussin".
Toivottavasti tämä AUTOHUOLTO TAMPEREEN kaveri lukee tämän, ja ensiksi miettii kannattaisiko kuitenkin kuunnella kokonaan mitä asiaa asiakkaalla on. Toiseksi kannattaisi aika tarkkaan miettiä mitä asiakkaalle voi sanoa. Pitäisi nyt jokaisen ainakin sen verran tajuta, ettei ainakaan ala haukkumaan asiakasta tyhmäksi.
Että minkälaisia kokemuksia muilla Tampereen korjaamoista?
Vastaukset 8
Vanhimmat
Nykyistä toimintaa Lielahdessa en tiedä, mutta kun Suomen Autohuolto oy oli vielä useampi vuosi sitten haarlan entisessä paperitehtaassa, niin eipä ollut hurraamista.
Kun vein auton jostain viasta korjaamoon, niin kaikilla kolmella kerralla ilmestyi uusi ongelma tilalle. Ensin auto oli siellä etupyöränlaakeri/jarru remontissa ja kun hain auton kotiin, niin ohjaus veteli niin ettei auto meinannut pysyä käsissä. Korjaamo oli kiinni kun hain auton, joten jouduin viemään auton muualle pika korjaukseen, jossa sitten ilmeni että jotain oli vääntynyt, siellä sanottiin että autolla on täytynyt törmätä johonkin että on paikat vääntynyt. No auto tuli sitten siellä kuntoon. Väittivät kuitenkin suomen autohuollossa että auto veteli jo sinne viedessä, että ei johdu heistä. Eikä auto todellisuudessa kuitenkaan vedellyt ennen sinne vientiä, mutta annoin asian olla ja annoin toisen mahdollisuuden.
Seuraavaksi auto oli takapyörän laakeri/jarru remontissa. Kun sitten hain auton kotiin, niin reilun tuhannen kilometrin päästä kuului kauhea jurina takaa, auto oli vaikea ajaa ja molemmilla puolilla renkaat heiluivat. Vein auton takaisin ja siinä sitten ilmeni että takapyöränlaakerit olivat löysällä. Siellä vaan sanoivat että vanhassa autossa laakerit löystyy aina kun napa on kulunut eikä vika ole heidän aiheuttamansa, kuitenkin kiristivät laakerit kuulemma hyvää hyvyyttään.
No sitten kun hain auton huollosta, niin siitä katosi parin päivän päästä jarrut takaa. Ilmeni että kuskin puolelta takaa oli jarruputki lytyssä ja siihen oli tullut murtuma josta jarruneste vuoti. Tuo putken taittuminen ei kuitenkaan voinut johtua mistään muusta kuin sen taittumisesta asennuksen yhteydessä, ja siitä sen seurauksena pikkuhiljaa tulleesta murtumasta. Tuon jälkeen en enää autoa sinne vienytkään.
No kaiken lisäksi takapyörän laakerit kestivät valittamatta tuon kiristyksen jälkeen minulla seuraavat 43000km jotka autolla vielä ajoin, vaikka siellä korjaamolla sanottiin että jos ei niitä napoja vaihda, niin niitä joutuu muuten vähän väliä kiristämään. Nyt sillä on seuraava omistaja ajanut jo yli 120000km eikä ole vielä kuitenkaan tarvinnut laakereita kiristää.
Että mitä tästäkin voi muuta sanoa.
Nää merkkihuoltojen ulkopuoliset nyrkkipajat on tullut nähtyä useenpaan kertaan.
Eikä niissä yhdessäkään ole tullut vastaan kaikkien alojen ammattimiestä vaikka nettisivuilla väitetään että osaaminen kaikista merkeistä. Yleensä näillä "ammattimiehillä" osaaminen kuitenkin ollut vain renkaan ja öljyn vaihdosta.
Enpä voi kehua mitään firmaa.
Käytän autoa ainoastaan vikakoodien luvussa. Mutta muuten teen kaikki remontit itse.
Käytännössä nyrkkipajat osaa vaihtaa vaan renkaat ja öljyt. Kaikki muut työt on liian vaikeita sille porukalle. Kellään ei ole pienintäkään vian etsintä kykyä ja sormi menee heti suuhun jos ei tietokone näytä selvästi mikä osa pitää vaihtaa.
Tämä taitamattomuushan ei voi johtua muusta kuin siitä, että autopuolelle ammattikouluun pääsee 7 keskiarvolla. Eiköhän asiat muuttuisi, jos pääsyvaatimuksena olisi esimerkiksi 8,5 keskiarvo. Ehkäpä sitten löytyisi asentajia joilla olisi kykyjä siihen vian etsintäänkin.
Vielä ei ole vastaan tullut vikaa jota en ole itse osannut korjata.
Merkkikorjaamo on merkkikorjaamo. Kellään ei edes voi ola kaikkien merkkien tuntemusta, vaikka monet autonmasentajat väittää että auto kun auto niin kyllä onnistuu.
Ei ehkä mikään ihme. Nykyään tuntuu että oli ala mikä tahansa, niin ei voi paljoa odottaa. Sitä ei voi kun pelätä mihin tämä suomi joutuu kun me vanhat korkean ammattitaidon ja työ moraalin omaavat duunarit jäämme eläkkeelle. En voi kerta kaikkiaan käsittää sitä, miksemme pysty opettamaan ammattitaitoa ja työmoraalia nuorelle polvelle, kun ei mikään tunnu toimiva.
Erittäin samankaltainen kokemus tuosta kyseisestä korjaamosta kuin viestiketjun aloittajalla.
Olin eilen pitkällä matkalla kotiini Pohjois-Savoon autonhakureissulta, kun juuri ostamassani autossa alkoi käsijarru jumimaan päälle (tyyppivika kyseisessä autossa, jonka erityistuntemusta tämä huolto mainostaa kotisivuillaan). Tietenkään ei minkäänlaisia työkaluja ollut mukana, joten ajelin sitten tämän kyseisen korjaamon pihaan ja menin sisälle kysymään että olisiko heillä antaa ensiapua ongelmaani. Laahavalla takajarrulla kun ei ajella lähes 400km matkaa...
Ensimmäisenä sain vastaani vi*tuilua puhumastani murteesta! Hienoa asiakaspalvelua...
Seuraavaksi kun yritin kirjakielellä selittää ongelmaani, sain kuulla lähes samankaltaisen litanian että jonoa kaksi viikkoa ja kuvittelenko että hänellä olisi aikaa auttaa tuollaisessa ongelmassa.
Yritin ymmärtää hänen ärtymyksensä työkiireiden keskellä, joten kysäisin että voisinko lainata työkaluja pientä korvausta vastaan että siinä pihalla olisin itse vapauttanut jumivan jarrun. Ei kuulemma käynyt sekään, ei vaikka olisin pelkästä lainaamisesta maksanut ja hänen silmiensä alla käyttänyt niitä muutaman minuutin hommaan.
Tosin sain kuulla myös sen että "Jos sul on maksaa pari tonnii nii voin vilkast..." Juu ei, ei ole laittaa kahta tonnia siihen että vilkaisee sitä ehtiessään.
No, onneksi sentään tunkin ja vasaran, sekä crc:tä sain Tamperelaiselta kaveriltani muutaman tunnin kuluttua ja matka jatkui kotiin asti.
Ei, en todellakaan suosittele Autohuolto Tamperetta kenellekään :( Suorastaan pöyristyttävän ylimielinen asenne asiakkaita kohtaan.