Elikkäs paljon on keskustelua ollut saako peruutuksia vähentää työntekijän palkasta. Jos syy peruutukseen ei johdu myyjästä, yrittäjän riskiä ei voi siirtää työntekijälle-lakipykälä pätee siinä tapauksessa.
Annan esimerkin, jota noudatettiin entisessä työpaikassani:
Tein yritysmyyntiä puhelimitse ja firman koko myymisen idea oli vääristynyt. Paljon on sellaisia myyjiä,jotka tekevät ns.ilmapallokauppoja. Mutta esim.meidän firmassa ilmapallokauppaa oli pakko harrastaa työnantajan käskystä, eikä niin että myyjä olisi pomon kuulematta tehnyt valekauppoja salassa.
Jokaisen myyjän oli pakko käyttää yhtä ainoaa firman keksimää myyntitarinaa jokaisen asiakkaan kohdalla. Ja tämä heidän keksimänsä tarina oli kaikinpuolin rajusti harhaanjohtava ja pääosin siinä valehdeltiin kaikki paitsi hinta(tosin sekin piti esittää ilman alv:tä, vaikka use pitäisi aina alvin kanssa esittää). Itse tuottteeseen oltiin päästä keksitty ylimääräisiä hyviä ominaisuuksia,jotka eivät todellisuudessa edes sisältyneet tuotteen tuoteselosteeseen. Lisäksi luvattiin lähettää asiakkaalle ilmainen lahja, vaikka tilausta ei olisi syntynytkään. Sen jälkeen vasta kerrottiin tarjous.
Pahinta oli, että asiakkaan annettiin ymmärtää, että hän on tilannut meiltä kyseistä tuotetta ennenkin, jolloin vältyttiin siltä, että tilaus jäisi kiinni siitä,että asiakas ei tietäisi millainen tuote hänelle sopisi.annettiin siis ymmärtää että tiedämme aikaisemman tilauksen perusteella,mitä tuotetta juuri hänen firmansa pystyisi jatkossakin hyödyntämään.tuote kun on sellainen,että joka firma käyttää juuri tiettyä tuotetyyppiä.ja koska väitin tietäväni mitä asiakas käyttää niin tottakai monzesti asiakkaalle meni väärä tuote, jolla hän ei tehnyt yhtään mtn.jo itsestään tästä syystä peruutuksia satoi taivaalta kun tuote oli asiakkaalle saapunut. Ja peruutusoikeutta ei ole yritysmyynnissä että asiakkaalle huonompi homma. Mutta firman milestä parem pi väittää myyntipuheessa että asiakas on ennenkin tilannut,tilaahan se asiakas helpommin jos uskoo että yhteistyötä tehty ennenkin.
Usein kävikin niin, että ennenpitkää ku asiakas tajusi että hänelle on valehdeltu,rupesivat he soittamaan firmalle että haluavat perua. Firma sanoi vastaukseksi että heillä on nauhalla vahvistuspuhelu,joka tehdään aina varmistukseksi heti kun puh.myyjä on kaupan tehnyt.noh siinä nauhalla ei kerrota mtn mitä voisi väittää kusetukseksi.kusetus tapahtui myyntispiikissä,jota ei ollut nauhoitettu. nauhalla kysytään vain mitä ja mihin osoitteeseen toimitetaan.ostajalla ei siis ole mtn todistetta että ennen vahvistuspuhelua hänelle myytiin tuote valehtelemalla.
Moni asiakas ei suostu maksamaan laskua vaan uhkaavat viedä asian eteenpäin että tuote on laittomasti hänelle myyty. Tässä kohtaa firmamme oli pakko antaa periksi,koska oikeudessa olisi heti tullut ilmi myyntityylimme.
Yritysmyynnissähän ei ole peruutusoikeutta,mutta oikeuteenkaan ei haluta koska firmamme olisi hävinnyt sen saman tien. Vääryys myyjää kohtaan tapahtui siinä, että kiellettiin myymästä rehellisesti ja pakotettiin spiikissä huijaamaan asiakasta, ja kun jouduttiin perumaan kauppa läpi menneestä vahvistuspuhelusta huolimatta(jossa siis oli selvinnyt ettei kauppa ollut myyjän puolelta mikään ilmapallokauppa), niin myyjältä vietiin provisiot,koska eihän firmakaan rahaa saanut peruutuksen takia.
Ymmärrän kyllä jollei myyntejä varmisteta vahvistuspuhelulla,niin firmaan mahtuu aina niitä jotka tekevät ilmapallokauppoja,jotka kaatuvat myöhemmin koska todellisuudessa ei ollut kyse toteutuneesta kaupasta. Mutta meillä ei pysty tekemään ilmapallokauppoja tuon vahvistuspuhelun vuoksi.
Kun asiakas peruutti, syy johtui aina myyntitavasta.jos pomo käskee myydä härskillä myyntipuheella,on se hän joka vastaa pakeista.hän ei antanut vaihtoehtoja myydä tuotetta laillisesti. Onnistuin itse vaatimaan tuhansien eurojen arvoiset provisiot vuosien aikana itselleni,mutta joka kerta monen tunnin tappelun jälkeen. Muilta vietiin aina provisiot kun eivät jaksaneet pitää puoliaan.
Jos firman idea pakottaa myyjät myymään valehtelemalla,on se niin iso laittomuus, että saa ottaa siitä vastuunkin jos pakkeja tulee.meillä kun pakit eivät koskaan voineet johtua myyjästä koska kauppat varmistettiin ennen kuin tuote lähetettiin asiakkaalle.ja tämän jälkeenkin peruuntuneet kaupat otettiin palkasta pois.röyhkeintä mitä tiedän, siksi pidinkin aina puoleni.
Annan esimerkin, jota noudatettiin entisessä työpaikassani:
Tein yritysmyyntiä puhelimitse ja firman koko myymisen idea oli vääristynyt. Paljon on sellaisia myyjiä,jotka tekevät ns.ilmapallokauppoja. Mutta esim.meidän firmassa ilmapallokauppaa oli pakko harrastaa työnantajan käskystä, eikä niin että myyjä olisi pomon kuulematta tehnyt valekauppoja salassa.
Jokaisen myyjän oli pakko käyttää yhtä ainoaa firman keksimää myyntitarinaa jokaisen asiakkaan kohdalla. Ja tämä heidän keksimänsä tarina oli kaikinpuolin rajusti harhaanjohtava ja pääosin siinä valehdeltiin kaikki paitsi hinta(tosin sekin piti esittää ilman alv:tä, vaikka use pitäisi aina alvin kanssa esittää). Itse tuottteeseen oltiin päästä keksitty ylimääräisiä hyviä ominaisuuksia,jotka eivät todellisuudessa edes sisältyneet tuotteen tuoteselosteeseen. Lisäksi luvattiin lähettää asiakkaalle ilmainen lahja, vaikka tilausta ei olisi syntynytkään. Sen jälkeen vasta kerrottiin tarjous.
Pahinta oli, että asiakkaan annettiin ymmärtää, että hän on tilannut meiltä kyseistä tuotetta ennenkin, jolloin vältyttiin siltä, että tilaus jäisi kiinni siitä,että asiakas ei tietäisi millainen tuote hänelle sopisi.annettiin siis ymmärtää että tiedämme aikaisemman tilauksen perusteella,mitä tuotetta juuri hänen firmansa pystyisi jatkossakin hyödyntämään.tuote kun on sellainen,että joka firma käyttää juuri tiettyä tuotetyyppiä.ja koska väitin tietäväni mitä asiakas käyttää niin tottakai monzesti asiakkaalle meni väärä tuote, jolla hän ei tehnyt yhtään mtn.jo itsestään tästä syystä peruutuksia satoi taivaalta kun tuote oli asiakkaalle saapunut. Ja peruutusoikeutta ei ole yritysmyynnissä että asiakkaalle huonompi homma. Mutta firman milestä parem pi väittää myyntipuheessa että asiakas on ennenkin tilannut,tilaahan se asiakas helpommin jos uskoo että yhteistyötä tehty ennenkin.
Usein kävikin niin, että ennenpitkää ku asiakas tajusi että hänelle on valehdeltu,rupesivat he soittamaan firmalle että haluavat perua. Firma sanoi vastaukseksi että heillä on nauhalla vahvistuspuhelu,joka tehdään aina varmistukseksi heti kun puh.myyjä on kaupan tehnyt.noh siinä nauhalla ei kerrota mtn mitä voisi väittää kusetukseksi.kusetus tapahtui myyntispiikissä,jota ei ollut nauhoitettu. nauhalla kysytään vain mitä ja mihin osoitteeseen toimitetaan.ostajalla ei siis ole mtn todistetta että ennen vahvistuspuhelua hänelle myytiin tuote valehtelemalla.
Moni asiakas ei suostu maksamaan laskua vaan uhkaavat viedä asian eteenpäin että tuote on laittomasti hänelle myyty. Tässä kohtaa firmamme oli pakko antaa periksi,koska oikeudessa olisi heti tullut ilmi myyntityylimme.
Yritysmyynnissähän ei ole peruutusoikeutta,mutta oikeuteenkaan ei haluta koska firmamme olisi hävinnyt sen saman tien. Vääryys myyjää kohtaan tapahtui siinä, että kiellettiin myymästä rehellisesti ja pakotettiin spiikissä huijaamaan asiakasta, ja kun jouduttiin perumaan kauppa läpi menneestä vahvistuspuhelusta huolimatta(jossa siis oli selvinnyt ettei kauppa ollut myyjän puolelta mikään ilmapallokauppa), niin myyjältä vietiin provisiot,koska eihän firmakaan rahaa saanut peruutuksen takia.
Ymmärrän kyllä jollei myyntejä varmisteta vahvistuspuhelulla,niin firmaan mahtuu aina niitä jotka tekevät ilmapallokauppoja,jotka kaatuvat myöhemmin koska todellisuudessa ei ollut kyse toteutuneesta kaupasta. Mutta meillä ei pysty tekemään ilmapallokauppoja tuon vahvistuspuhelun vuoksi.
Kun asiakas peruutti, syy johtui aina myyntitavasta.jos pomo käskee myydä härskillä myyntipuheella,on se hän joka vastaa pakeista.hän ei antanut vaihtoehtoja myydä tuotetta laillisesti. Onnistuin itse vaatimaan tuhansien eurojen arvoiset provisiot vuosien aikana itselleni,mutta joka kerta monen tunnin tappelun jälkeen. Muilta vietiin aina provisiot kun eivät jaksaneet pitää puoliaan.
Jos firman idea pakottaa myyjät myymään valehtelemalla,on se niin iso laittomuus, että saa ottaa siitä vastuunkin jos pakkeja tulee.meillä kun pakit eivät koskaan voineet johtua myyjästä koska kauppat varmistettiin ennen kuin tuote lähetettiin asiakkaalle.ja tämän jälkeenkin peruuntuneet kaupat otettiin palkasta pois.röyhkeintä mitä tiedän, siksi pidinkin aina puoleni.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.