Kylpytynnyrin kamina puhki reilussa vuodessa

Ostin kesällä 2014 Suomaiselta Oulussa sijaitsevalta nettikauppiaalta kylpytynnyrin ja siihen kuuluvan merialumiinista valmistetun kaminan. Reilu vuosi lämmiteltiin kaminaa aika ahkeraan. Viime talvena lämmitykset jäi jouluun ja hiihtolomaan. Huhtikuussa tuli taas mieleen, että lämmitämpä kylpytynnyriä. Yllätys tuli, kun vesi valuikin tulipesään. Kamina oli palanut puhki tulipesän yläpuolelta. Hetken aikaa tulipesää tutkiessa ilmeni, että liekkien yläpuolella oleva noin 5 cm paksu vesisäiliö oli turvonnut alaspäin ja turpoamiskohtaan oli tullut monisäikeinen repeämä. Myöhemmin purettuani kaminan etuosan pellit pois, näkyi, että myös säiliön yläpuoli oli turvonnut ylöspäin. Tuli mieleen, että ei kai vesi jäänyt säiliöön talvella. Ei jäänyt, koska tyhjennysroppu oli otettu pois ja olin sen hetki aikaisemmin kiinnittänyt.

Otin kuvat repeämä kohdasta ja lähetin ne tynnyrin myyneelle kauppiaalle. Samalla kerroin tapahtuneen ja kyselin miten voisi korjata tai onko takuuta. Soitin vielä seuraavana aamuna TJ:lle joka kertoi, että asia oli hoidossa. "Myyjä oli lähettänyt kuvan kaminan valmistajalle".

Kului viikko eikä kuulunut mitään. Lähetin uuden viestin, että onko kuulunut vastauksia. Seuraavana päivänä tuli vastaus, että kaminan valmistaja oli vastannut, että kaminan ei pitäisi mennä noin nopeasti puhki, kuin että on lämmitetty vähällä vedellä tai jäätynyt.

Vastasin viestiin, että ei ole jäätynyt ja aina on lämmitetty vasta, kun vesi on ollut ylimmän putken yläpuolella. Samalla kysyi, että onko tässä jotain takuuta?

Kului taas vajaa viikko ja myyjä vastasi: Lämmittimellä on vuoden takuu, ei kuulu takuun piiriin. Reklamaatioita on tullut vähän. Myyjällä vuosien kokemus.

Tässä vaiheessa oli ottanut kamin pois paikoitaan ja todennut, että kaminan ja kylpytynyrin välinen 50 mm paksuinen kumiputki oli supistunut kasaan kahdesta eri suunnasta ( Esti tai ainakin oleellisesti ahisti veden kiertämistä kaminan ja kylpytynnyrin välillä). Otin kuvan tukkoon supistuneesta kumiputkesta. Samalla tuli mieleen, että talvella, viimeisellä lämmityskerralla kamina oli poksahdellut ja veteen oli purkautunut ilmakuplia. Tämä saattoi selittää rikkoontuneen vesisäiliön turpoamisen. Kiehunut/painetta. Samalla tutkin kaminaa tarkemminkin ja huomasin tulen yläpuolella olevien muidenkin rakenteiden vääntyneen sekä ulos, että sisäänpäin.

Vastasin myyjän viestiin ja liitin kuvan tukkeentuneesta yhdyskumiputkesta. Kerroin kaminan poksahtelusta ja oletuksesta, että vedenkierron tukkeentuminen on saattanut aiheuttaa kaminan ylikuumenemisen tai sitten merialumiinin valmistuksessa on ollut virhe. Samalla ilmoitin myyjälle, että en hyväksy heidän vetäytymistä takuuasiasta, Esitin myyjälle vaatimuksen virhevastuuseen vedoten. (Tämä kumiletku siis kuului myyjän toimittamaan alkuperäiseen pakettiin, tai sitten alumiinin valmistuksessa oli tapahtunut virhe).

Taas tuli hiljaisuus. Viikon kuluttua lähetin myyjälle uuden viestin, että haluatte ilmeisesti kadota hiljaisuuteen. Samalla kerroin, että vien kaminan korjattavaksi/ tutkittavaksi alumiinivalmistajalle ja teen asiasta nettiin artikkelin.

Nyt tapahtui nopeasti. Heti seuraavana aamuna tuli viesti, että ovat selvitelleet asiaa kumiletkun osalta. Jostakin oli tullut sellainen oletus jota olivat ihmetelleet, että olin jatkanut lämmitystä, vaikka olin huomannut letkun olleen lytyssä. En myöskään ollut tuonut esille tätä letkun lyttyyn menemistä ensimmäisellä kerralla. Lisäksi kysyivät, että olenko nyt tuonut esille kaikki reklamaatioon kuuluvat asiat.

Kolmen tunnin kuluttua myyjältä tuli toinen viesti.

Hyväksyvät vain Keskuskauppakamarin virallisen tavaran tarkastajan lausuntoja riita-asiassa. Eivätkä suosittele artikkelin tekemistä ennen puolueetonta virallista lausuntoa.

Tässä vaiheessa olin saanut kaminan korjattua alumiinivalmistajalta. Rikkoontuneen kohdan päälle hitsattiin uusi levy. Eikä maksanut paljon.

Näin toimii pohjoissuomalainen nettikauppias. Kamina jonka hinta on uutena 790 euroa. Keskuskauppakamarin tavarantarkastajan lausunto olisi kuulemma vaadittu. Mitä se olisi maksanut. Moninkertaisesti siihen nähden mitä korjaus maksoi. Ja mitä sillä lausunnolla olisi tehnyt?

Hyvää tässä asiassa on se, että huomasin kaminan vuotavan, ennen kuin ehdin tilata samaiselta nettimyyjältä grillikotaa. Toimitus siinäkin olisi varmaan venynyt yli kuukauteen ja muutaman kerran olisi varmaan pitänyt kysellä, että milloin se tulee. Aivan kuten oli kylpytynnyriäkin tilatessa 2014 vuonna. Reilu kuukausi tilauksesta toimitukseen, muutama soitto välissä. Edelleen on tapana tarjota kuljetusta kotimaahan ilmaiseksi, kunhan tilaat tavaran kuluvan kuukauden tiettyyn päivään mennessä. Tosin ensi kuussa tilanne on sama: kuukauden nimi vain vaihtuu. Toimiihan tämäkin markkinointina, jotta saadaan pikaisia ostopäätöksiä.

Tällainen artikkeli:

Kylpytynnyri

Merialumiinikamina kamina

790

Onko kokemuksia kyseisen nettimyyjän reklamaatioasioista?