Ostin kesällä 2014 Suomaiselta Oulussa sijaitsevalta nettikauppiaalta kylpytynnyrin ja siihen kuuluvan merialumiinista valmistetun kaminan. Reilu vuosi lämmiteltiin kaminaa aika ahkeraan. Viime talvena lämmitykset jäi jouluun ja hiihtolomaan. Huhtikuussa tuli taas mieleen, että lämmitämpä kylpytynnyriä. Yllätys tuli, kun vesi valuikin tulipesään. Kamina oli palanut puhki tulipesän yläpuolelta. Hetken aikaa tulipesää tutkiessa ilmeni, että liekkien yläpuolella oleva noin 5 cm paksu vesisäiliö oli turvonnut alaspäin ja turpoamiskohtaan oli tullut monisäikeinen repeämä. Myöhemmin purettuani kaminan etuosan pellit pois, näkyi, että myös säiliön yläpuoli oli turvonnut ylöspäin. Tuli mieleen, että ei kai vesi jäänyt säiliöön talvella. Ei jäänyt, koska tyhjennysroppu oli otettu pois ja olin sen hetki aikaisemmin kiinnittänyt.
Otin kuvat repeämä kohdasta ja lähetin ne tynnyrin myyneelle kauppiaalle. Samalla kerroin tapahtuneen ja kyselin miten voisi korjata tai onko takuuta. Soitin vielä seuraavana aamuna TJ:lle joka kertoi, että asia oli hoidossa. "Myyjä oli lähettänyt kuvan kaminan valmistajalle".
Kului viikko eikä kuulunut mitään. Lähetin uuden viestin, että onko kuulunut vastauksia. Seuraavana päivänä tuli vastaus, että kaminan valmistaja oli vastannut, että kaminan ei pitäisi mennä noin nopeasti puhki, kuin että on lämmitetty vähällä vedellä tai jäätynyt.
Vastasin viestiin, että ei ole jäätynyt ja aina on lämmitetty vasta, kun vesi on ollut ylimmän putken yläpuolella. Samalla kysyi, että onko tässä jotain takuuta?
Kului taas vajaa viikko ja myyjä vastasi: Lämmittimellä on vuoden takuu, ei kuulu takuun piiriin. Reklamaatioita on tullut vähän. Myyjällä vuosien kokemus.
Tässä vaiheessa oli ottanut kamin pois paikoitaan ja todennut, että kaminan ja kylpytynyrin välinen 50 mm paksuinen kumiputki oli supistunut kasaan kahdesta eri suunnasta ( Esti tai ainakin oleellisesti ahisti veden kiertämistä kaminan ja kylpytynnyrin välillä). Otin kuvan tukkoon supistuneesta kumiputkesta. Samalla tuli mieleen, että talvella, viimeisellä lämmityskerralla kamina oli poksahdellut ja veteen oli purkautunut ilmakuplia. Tämä saattoi selittää rikkoontuneen vesisäiliön turpoamisen. Kiehunut/painetta. Samalla tutkin kaminaa tarkemminkin ja huomasin tulen yläpuolella olevien muidenkin rakenteiden vääntyneen sekä ulos, että sisäänpäin.
Vastasin myyjän viestiin ja liitin kuvan tukkeentuneesta yhdyskumiputkesta. Kerroin kaminan poksahtelusta ja oletuksesta, että vedenkierron tukkeentuminen on saattanut aiheuttaa kaminan ylikuumenemisen tai sitten merialumiinin valmistuksessa on ollut virhe. Samalla ilmoitin myyjälle, että en hyväksy heidän vetäytymistä takuuasiasta, Esitin myyjälle vaatimuksen virhevastuuseen vedoten. (Tämä kumiletku siis kuului myyjän toimittamaan alkuperäiseen pakettiin, tai sitten alumiinin valmistuksessa oli tapahtunut virhe).
Taas tuli hiljaisuus. Viikon kuluttua lähetin myyjälle uuden viestin, että haluatte ilmeisesti kadota hiljaisuuteen. Samalla kerroin, että vien kaminan korjattavaksi/ tutkittavaksi alumiinivalmistajalle ja teen asiasta nettiin artikkelin.
Nyt tapahtui nopeasti. Heti seuraavana aamuna tuli viesti, että ovat selvitelleet asiaa kumiletkun osalta. Jostakin oli tullut sellainen oletus jota olivat ihmetelleet, että olin jatkanut lämmitystä, vaikka olin huomannut letkun olleen lytyssä. En myöskään ollut tuonut esille tätä letkun lyttyyn menemistä ensimmäisellä kerralla. Lisäksi kysyivät, että olenko nyt tuonut esille kaikki reklamaatioon kuuluvat asiat.
Kolmen tunnin kuluttua myyjältä tuli toinen viesti.
Hyväksyvät vain Keskuskauppakamarin virallisen tavaran tarkastajan lausuntoja riita-asiassa. Eivätkä suosittele artikkelin tekemistä ennen puolueetonta virallista lausuntoa.
Tässä vaiheessa olin saanut kaminan korjattua alumiinivalmistajalta. Rikkoontuneen kohdan päälle hitsattiin uusi levy. Eikä maksanut paljon.
Näin toimii pohjoissuomalainen nettikauppias. Kamina jonka hinta on uutena 790 euroa. Keskuskauppakamarin tavarantarkastajan lausunto olisi kuulemma vaadittu. Mitä se olisi maksanut. Moninkertaisesti siihen nähden mitä korjaus maksoi. Ja mitä sillä lausunnolla olisi tehnyt?
Hyvää tässä asiassa on se, että huomasin kaminan vuotavan, ennen kuin ehdin tilata samaiselta nettimyyjältä grillikotaa. Toimitus siinäkin olisi varmaan venynyt yli kuukauteen ja muutaman kerran olisi varmaan pitänyt kysellä, että milloin se tulee. Aivan kuten oli kylpytynnyriäkin tilatessa 2014 vuonna. Reilu kuukausi tilauksesta toimitukseen, muutama soitto välissä. Edelleen on tapana tarjota kuljetusta kotimaahan ilmaiseksi, kunhan tilaat tavaran kuluvan kuukauden tiettyyn päivään mennessä. Tosin ensi kuussa tilanne on sama: kuukauden nimi vain vaihtuu. Toimiihan tämäkin markkinointina, jotta saadaan pikaisia ostopäätöksiä.
Tällainen artikkeli:
Kylpytynnyri
Merialumiinikamina kamina
790
Onko kokemuksia kyseisen nettimyyjän reklamaatioasioista?
Kylpytynnyrin kamina puhki reilussa vuodessa
13
10683
Vastaukset
- Tynnyrijoon
Ostamassa lämmitintä, mikä firma on kyseessä että tietää olla ostamatta?
- kunnonputki
Altaan ja lämmitimen välisessä putkessa on teräsvahvistus ainakin tässä lämitimessä http://www.wanna.fi/kylpypaljun-lammitin/
- omamoka
Kaminaan jäänyt vettä ja jää pullistanut/rikkonut kaminan.
Kaminassahan ei ole tyhjennystä.- minävaantaas1
lukihäiriö ? tyhjennysproppu kamiinassa.
syy todennäköisesti liian halvat väliletkut, kuten viestissä mainittiin. parempia saa autonvaraosaliikkeistä, eikä maksa paljoa.
Toinen syy lienee kamiinan heikko vedenkierto, suunnitteluvirhe. kannattaa käyttää kierukallista JA säiliöllistä kamiinaa jottei vesi kiehu yläosan alumiinitilassa ja laajenna heikkoa alumiinia.
Välttäisin kokonaan alumiinista tehdyt, jotta jälkeenpäin korjaus onnisuisi joka hitsaamossa, puhkeaa ne kaikki muutamassa vuodessa jos niitä käyttääkin..
- Anonyymi
Mulla tismalleen sama ongelma ja taitaa olla ihan sama firma ja samat kommentit reklamaation edelleen. Missä korjauttaa kaminan vesisäiliö?
- Anonyymi
Sama kamina minulla, palotilan ylälevy rikki, eikä taatusti ole jäätynyt.
- Anonyymi
Kuka valmistaa Suomessa näitä kaminoita?
- Anonyymi
Sama oululainen myyjä meidänkin kaminalla ja 2 kesän käytön jälkeen repesi reikä!
- Anonyymi
Tuo kaminan yläosan puhkipalaminen johtuu yleisimmin siitä, että kaminaa poltetaan silloin kun ei ole vielä/enään vettä kaminassa. Vesi jäähdyttää alumiinia ja silloin se kestää kuumuuden, mutta jos vesi puuttuu kaminasta, niin se palaa hetkessä puhki.
- Anonyymi
Meidän kamiinassa on irrotettava rautalevy siellä tulipesän katossa. Toimii kai jonkinmoisena tulenohjaimena. Kiramin palju, kamiinan valmistajaa en muista.
Ollut talven käyttämättä, saapa nähdä... - Anonyymi
Mikähän idioottimainen ajatus on ollut valmistaa kamiina alumiinista? Pienikin ongelma jäähdytyksessä sulattaa alumiinisen kamiinan pomminvarmasti. Alumiini on myös niin herkkää murtumaan, että jäätyminen rikkoo alumiinikamiinan varmasti.
- Anonyymi
Samaa ihmettelen, että miksi kamiina pitää valmistaa alumiinista. Rautapitoinen rosteripelti kestää enemmän lämpöä ja se kestää myös enemmän vääntämistä kuin alumiini.
- Anonyymi
Ostimme myös 2021 Oulussa sijaitsevalta nettikauppiaalta kylpytynnyrin ja siihen kuuluvan alumiinisen kaminan. Tynnyriä lämmitettiin alle 20 kertaa 2021-2024 välisenä aikana. Tynnyriä ei ole lämmitetty talvikeleillä, palju sekä kamina tyhjennettiin joka käytön jälkeen. Ennen lämitystä oli tynnyriin oli aina laskettu vesi vähintään yläputkeen asti.
Siitä huolimatta myös meillä kamina oli palanut puhki tulipesän yläpuolelta ja seurauksena oli ketjun aloittajan mukainen "monisäikeinen repeämä".
Olimme yhteydessä myyjään ja saimme seuraavan vastauksen:
"Sulaminen johtuu siitä, että kaminaa on käytetty ilman vettä, tai kamina on ollut jäässä kun tulet on laitettu. Sulaminen ei missään muussa tilanteessa ole mahdollista silloin kun vesi virtaa vapaasti. Korroosio, tai käyttöikä ei sulata kaminaa. Kyse ei ole siis laadusta, vaan käyttövirhe, tai vahinko.
Soitimme vastauksen saatuamme yrityksen toimitusjohtajalle. Hän kertoi, että kaminasta ei ole tullut asiakaspalautetta tai sitä on tullut hyvin vähän. Väitti kiven kovaan, että kyseessä on käyttövirhe.
Arvata saattaa, että emme ole tyytyväisiä saamaamme kohteluun. Korjautamme kaminan tulevana kesänä, mutta ao. liikkeen asiakkaksi emme koskaan palaa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Klaukkalan onnettomuus 4.4
Klaukkalassa oli tänään se kolmen nuoren naisen onnettomuus, onko kellään mitään tietoa mitä kävi tai ketä onnettomuudes1034583Yleltä tyrmäävä uutinen
Ylen uutisen mukaan Raamattu on keksitty n. 2600. Putoaako kristinuskolta pohja kokonaan alta pois? https://yle.fi/a/743851352- 1861062
Pakko kertoa mies
Äitini tietää, että olen ihastunut sinuun. 😳 halusin että hän näkisi sinun kuvan ja pyysin googlaamaan sinua. Kommentti1091052Sinä vain tulit elämääni
Ja joku tarkoitus sillä on ollut. Näyttämään mitä olen ja kuinka arvokas voisin olla. Se muutti ja käänsi elämäni suunna86960Millaisia ajatuksia on kaivatusta ja tilanteestanne tänään?
Kerro omista mietteistäsi tai lähetä terveisiä. Ehkä hän lukee ja lähettää sinulle takaisin omia mietteitään.47911- 64891
Riitta-Liisa ja Toni Roponen: Ero! Riitta-Liisa Roponen kertoo asiasta Instagramissa.
Riitta-Liisa ja Toni Roponen eroavat. Riitta-Liisa Roponen kertoo asiasta Instagramissa. – Talvi on ollut elämäni synk11882- 64866
tilitoimistopiirainen huutaa
mikä tää piiraisen tilitoimistomies oikee on? olin kuullut vaikka mitä huhuja, että ihan valtavan äkkipikanen mies mutt10847