Solmimme urakkasopimuksen Pohjolan LVI-turva Oy:n kanssa talomme viemäreiden sukituksesta. Sopimus kirjoitettiin kotonamme viemäreiden kartoituksen yhteydessä.
Seuraavana päivänä tajusimme, että tekemämme urakkasopimus ylitti reippaasti vallitsevan ja vielä hyväksyttävän hintatason. Harkitsimme sopimuksen purkamista, mutta kun luimme saamamme sopimusehdot, emme uskaltaneet siihen ruveta. Sopimusehdoissa kun sanottiin, että "Sitova urakkasopimus syntyy, kun tilaaja ja urakoitsija ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun urakoitsija on kirjallisesti vahvistanut tilauksen, Sitovaa urakkasopimusta ei voi peruuttaa. Mikäli urakka joudutaan urakoitsijasta riippumattomasta syystä peruuttamaan, on urakoitsijalla oikeus periä tilaajalta 27,5 % peruuttamismaksu urakan hinnasta kattamaan suunnittelun ja materiaalihankinnan kuluja."
Putkiremontti siis tehtiin urakkasopimuksen mukaan. Vasta jälkeenpäin saimme kunnan rakennusvalvonnasta kuulla, että meille olisi kaupanteon yhteydessä pitänyt antaa kotimyyntiasiakirja ja kirjalliset ohjeet kaupan purkamisen niin halutessamme. Kotimyynnissä asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman mitään kuluja! Meille ei sopimusta tehtäessä mainittu sanallakaan näistä kuluttajan oikeuksista eikä meille annettu minkäänlaista siihen liittyvää asiakirjaa, vaikka laissa näin vaaditaan.
Reklamoimme asiasta LVI-Turvaan ja vaadimme hyvitystä taloudellisesta menetyksestä, sillä olisimme ehdottomasti purkaneet sopimuksen ajallaan, jos meille olisi se mahdollisuus annettu. Yhtiön varatoimistusjohtaja kirjoitti vastauksessaan: "Sopimusehtomme ovat yleiset sopimusehdot, jotka pätevät normaalissa kaupanteossa. Kotimyynnissä pitäisi jättää kotimyyntiasikirja joka toimii määrävänä asiakirjana ja antaa asiakkaalle kuluttajasuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden. Pahoittelen omasta puolestani, että ette ole asiakirjaa saaneet ja tulen käymään asiasta palautekeskustelun asianosaisten kanssa."
Meille on aika laiha lohtu, että myyjien kanssa käydään palautekeskustelu. Yhtiö kuitenkin kiistää kaiken korvausvelvollisuutensa. Varatoimitusjohtajan sanoman mukaan: "On syytä muistaa, että urakkahinta sovitaan ennen urakan toteuttamista, ei sen jälkeen." -- Tämä on totta, mutta jos lainvastaisilla sopimusehdoilla estetään asiakasta käyttämästä oikeuttaan sopimuksen purkamiseen, lauseelta katoaa pohja.
Mitä tästä opimme? Älkää hyvät ihmiset uskoko lipeviä kauppamiehiä, jotka haluavat nimenne sopimuspaperiin mahdollisimman pikaisesti. Pyytäkää kirjallinen tarjous mahdollisimman monesta paikasta ja tutustukaa niiden sisältöön ja hinnoitteluun kaikessa rauhassa. Jos kuitenkin menette pistämään nimenne paperiin, muistakaa, että teillä on kotimyyntitapauksessa oikeus perua kauppa myöhemmin ilman mitään kuluja tai edes perusteluja, luki urakoitsijan sopimusehdoissa mitä hyvänsä. Meidän mielestämme omassa tapauksessamme on kyse huijauksesta.
Seuraavana päivänä tajusimme, että tekemämme urakkasopimus ylitti reippaasti vallitsevan ja vielä hyväksyttävän hintatason. Harkitsimme sopimuksen purkamista, mutta kun luimme saamamme sopimusehdot, emme uskaltaneet siihen ruveta. Sopimusehdoissa kun sanottiin, että "Sitova urakkasopimus syntyy, kun tilaaja ja urakoitsija ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun urakoitsija on kirjallisesti vahvistanut tilauksen, Sitovaa urakkasopimusta ei voi peruuttaa. Mikäli urakka joudutaan urakoitsijasta riippumattomasta syystä peruuttamaan, on urakoitsijalla oikeus periä tilaajalta 27,5 % peruuttamismaksu urakan hinnasta kattamaan suunnittelun ja materiaalihankinnan kuluja."
Putkiremontti siis tehtiin urakkasopimuksen mukaan. Vasta jälkeenpäin saimme kunnan rakennusvalvonnasta kuulla, että meille olisi kaupanteon yhteydessä pitänyt antaa kotimyyntiasiakirja ja kirjalliset ohjeet kaupan purkamisen niin halutessamme. Kotimyynnissä asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman mitään kuluja! Meille ei sopimusta tehtäessä mainittu sanallakaan näistä kuluttajan oikeuksista eikä meille annettu minkäänlaista siihen liittyvää asiakirjaa, vaikka laissa näin vaaditaan.
Reklamoimme asiasta LVI-Turvaan ja vaadimme hyvitystä taloudellisesta menetyksestä, sillä olisimme ehdottomasti purkaneet sopimuksen ajallaan, jos meille olisi se mahdollisuus annettu. Yhtiön varatoimistusjohtaja kirjoitti vastauksessaan: "Sopimusehtomme ovat yleiset sopimusehdot, jotka pätevät normaalissa kaupanteossa. Kotimyynnissä pitäisi jättää kotimyyntiasikirja joka toimii määrävänä asiakirjana ja antaa asiakkaalle kuluttajasuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden. Pahoittelen omasta puolestani, että ette ole asiakirjaa saaneet ja tulen käymään asiasta palautekeskustelun asianosaisten kanssa."
Meille on aika laiha lohtu, että myyjien kanssa käydään palautekeskustelu. Yhtiö kuitenkin kiistää kaiken korvausvelvollisuutensa. Varatoimitusjohtajan sanoman mukaan: "On syytä muistaa, että urakkahinta sovitaan ennen urakan toteuttamista, ei sen jälkeen." -- Tämä on totta, mutta jos lainvastaisilla sopimusehdoilla estetään asiakasta käyttämästä oikeuttaan sopimuksen purkamiseen, lauseelta katoaa pohja.
Mitä tästä opimme? Älkää hyvät ihmiset uskoko lipeviä kauppamiehiä, jotka haluavat nimenne sopimuspaperiin mahdollisimman pikaisesti. Pyytäkää kirjallinen tarjous mahdollisimman monesta paikasta ja tutustukaa niiden sisältöön ja hinnoitteluun kaikessa rauhassa. Jos kuitenkin menette pistämään nimenne paperiin, muistakaa, että teillä on kotimyyntitapauksessa oikeus perua kauppa myöhemmin ilman mitään kuluja tai edes perusteluja, luki urakoitsijan sopimusehdoissa mitä hyvänsä. Meidän mielestämme omassa tapauksessamme on kyse huijauksesta.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Et ole ainut etkä VIIMEINEN huijattu, aameriikasta tänne mallit haetaan ja jälki sen mukaista, köyhiltä-sairailta tai muuten tietämättömiltä rahat pois meininkiä ollut jo pitkään, mitä tekee Suomen valvova viranomainen, ei mitään !
Kyseisestä firmasta on kirjoitettu ja kuultu muiltakin valituksia---turhia alennuslupauksia joissa kerrotaan alennusta tulevan nopeasta päätöksestä ja kohde-esittelystä. Mitään alennuksia ei sitten tulekaan, vaan hinta on huipussaan! Mitenkähän kauan tuollainen firma voi myydä vastaavalla tavalla sukitus ym. remontteja ennen kuin omakotiasujat alkavat tosissaan karttaa moista toimijaa.... voisivathan omakotiliitto ja omakotiyhdistyksetkin alkaa ottamaan kantaa perättömistä lupauksista ja ylihinnoittelusta.
kyseinen yritys ei ole oikea putkifirma vaan hurmoshenkinen lestadiolaispoikien myyntifirma.myyntipojat kiertelevät ovelta ovelle kuin kulkukauppiaat ja väkisin myyvät putkiremontteja.pääkohteena vanhukset.samanlaisia ovat mm.kotisun ja lämpölux.katsokaa vaikka lvi-turvan kotisivuja.siellä näkee noin parikymppisiä pojankloppeja jotka eivät tiedä oikeista putkiremonteista yhtään mitään.puhuvat mukavia ja painostavat kirjoittamaan nimen sopimuspaperiin heti.jos erehdyt laittamaan nimen sopimukseen niin viikon kuluttua pihaan kaartaa pakettiauto josta hyppää amiksesta juuri valmistunut putkimies joka ei osaa yhtään mitään.kaverina virolainen vanhempi konkari joka tekee sellaista työnjälkeä että kyllä ammattimies nauraisi vedet silmissä.VÄLTTÄKÄÄ NÄITÄ KULKUKAUPPIAITA
Allekirjoitan tämän seikan ja kokemuksen. Yhtiön yleisissä sopimusehdoissa todellakin ilmoitetaan, että sitovaa sopimusta ei voi peruuttaa. Tämä on lainvastainen kohta. Sopimuksen voi peruuttaa ilman perusteluja ja kustannuksia 14 vrk sisällä. Jos sopimuksessa on lainvastaisia ehtoja, se on pätemätön. Yhtiö ei myöskään hoida tiedonantovelvoitettaan peruutusmahdollisuudesta. Tällöin lain mukaan peruutusaika pitenee 12 kuukauteen, tai kunnes laiminlyönti on korjattu. Sen jälkeen alkaa normaali 14 vrk peruutusaika. Jos olisitte tienneet tämän, niin olisitte voineet todeta sopimuksen olevan lainvastaisena pätemätön ja säästäneet tod.näk. 10000-15000€ (?) teettämällä toisella urakoitsijalla. Harmittelen puolestanne.
Mitä helvettiä mammampojat siellä vikisee?
Kuvitteletteko te vätykset, ettei kaikessa kaupassa on postimyynnin ehdot, ml. ilmainen palautus 14 päivän kuluessa? Joten mihin tahansa sopimuspaperiin voi huoletta vetäistä nimensä, kunhan muistaa 2 viikon kuluessa lukea paperit läpi ja perua koko homman, tarvittaessa.
Minusta olisi ihan oikein, että teiltä pelleiltä laskutettaisiin täydet sopimussakot.
Sama kokemus kuin yllä. Ei mitään infoa kaupan peruuttamisesta. Onneksi luin näitä palstoja. Kaupat peruttu ja rahaa säästyi.
Millaisia ovat nämä ihmiset jotka tekevät tilauksia muka ehtoihin/kustannuksiin tutustumatta tms. ja sitten tulevat tänne Suomelle haukkumaan myyjäfirman oman tyhmyytensä takia ???
Ja jokaisen normiälyllä varustetun pitäisi tietää nämä firmat huijareiksi!
joo varokaa tätä firmaa. Kävi meillä ronklaamassa kamerallaan putket ja sen jälkeen viemäri ei enää toiminut. Sen verran kovakouraista oli käsittely, että jäi tunne, että tarkoituksena olikin saada hajoitettua paikkoja :/
Meille tuli tekemään tarjousta putkiremontista.Pyysimme kahvipöydän äärellä, että lähettäisi sen siinä samalla sähköpostiin.Ei lähettänyt.Tulosti paperinipun, sivut käytiin äkkiä läpi tai hän ne meille pläträsi.Viimeiset sivut olivat hänen mielestään, vain muodollisia kohtia.Illalla keskusteltuamme myyjän toiminnasta (puheista) keskenämme aloimme tutkimaaan tarkemmin papereita.Viimeinen sivu oli yllätys, KOTIMYYNTIASIAKIRJA.Häneltä ei voinut jäädä epäselväksi, että kyseessä oli tarjouspyyntö!
Firma tuli, ronklasi putkia ja teki tarjouksen. Pyysin tarjouksen toiselta, paikalliselta tunnetulta firmalta; se oli n. puolet halvempi. Paikallinen firma tuli ja teki todella hyvää työtä. Tuli myös sopimuksen mukaan lisälaskutettavaa työtä. Ei laskutettu.