Kysyisin häneltä joka tietää, kenelle kuuluu laitteen takuun hoitaminen?
Myyjä sanoo ota yhteyttä valmistajan huoltoon ja minä olisin sitä mieltä, että hänen sinne pitäisi laite hoitaa, paikkakunnalla kun ei omia huoltoliikkeitä enää ole.
Sitä vaan kun myyjä on paikkakunnalla ja valmistajan huolto missä lienee?
Myyjä sanoo ota yhteyttä valmistajan huoltoon ja minä olisin sitä mieltä, että hänen sinne pitäisi laite hoitaa, paikkakunnalla kun ei omia huoltoliikkeitä enää ole.
Sitä vaan kun myyjä on paikkakunnalla ja valmistajan huolto missä lienee?
Vastaukset 13
Vanhimmat
Myyjä on ensisijaisesti vastuussa tuotteesta jota hän myy. Riippumatta siitä onko takuu voimassa vai ei, valmiiksi virheellistä tuotetta ei saa myydä. Ellei takuuhuoltoa löydy tai järjesty, voit esittää tuotteen vaihtoa ehjään samanlaiseen tai kaupan purkua. Ota yhteyttä kuluttajaneuvojaan. Hän kertoo tarkemmin. Ja reklamoi tuotteen ongelmista myyjää kirjallisesti, sähköpostikin käy. Viimesijaisesti sitten viet asian kuluttaja-asiamiehelle, jonka ratkaisusta myyjän kieltäytyessä voit viedä myyjän käräjille.
Minulle.
Niin se menee, myyjä ei vastaa vaan maahantuoja. ja MS ei vastaa vaan laiteen valmistaja!
Microsoftille käyttäjä on aina syyllinen!
Niiden nbugi vakoilukasa on muka täydellinen... Vakoilultaan kyllä!
Huollossa ensimmäisenä palautetaan windows, jolloin useimmiten kaikki taas toimii!
Windows se lagaa aina!
"Kysyisin häneltä joka tietää, kenelle kuuluu laitteen takuun hoitaminen?"
Takuun hoitaa se kuka takuun on luvannut.
Kuluttajansuojalain mukaan taas myyjä vastaa myydystä tuotteesta, että jos tuotteessa on vika niin myyjä hoitaa asian. Edellyttäen, että tuote on <2v ikäinen niin silloin myyjä hoitaa sen kuntoon ja sinne takuuhuoltoon.
Yli 2v ikäisillä vekottimilla hoidat itse sen sinne kuka takuun luvannut ja jos takuuta ei ole niin sitten hoidat sen miten parhaaksi katsot. Mikäli <4v ikäinen tuote ei ole korjattavissa niin voit neuvotella hyvityksistä.
Muista, että jos myydyssä tuotteessa ei ole virhettä niin se takuu huolto toki voi maksaa. Esim. jos palauttavat sen tehdastilaan ja toimii taas niin siitä voidaan lähettää lasku.
En epäile etteikö takuun perusteelle asia hoidettaisi.
Vaan pitääkö minun asioida sen suorittamiseksi myyjän vai valmistajan kanssa.
Kuten konepaketti marketista tai puku dressmannilta, lienee kysymys samasta asiasta eri materiaalein. Puvun palautus myyjälle varmaankin onnistuu, ettei tarvitse Aasiaan valmistajan kanssa asioida.
vaan
Miten tuo marketista ostettu laite, eivät ainakaan ensimmäisellä soitolla ota korjausta vastaan, vaan esittävät valmistajan tukea.
Sen verran on kokemusta valmistajan tuesta, että ensimmäiseen yhteenottoon vastaavat "tarkista että käytössä on viimeinen ohjelma ja tee tehdaspalautus.
Kannattaa ottaa laite kainaloon ja mennä sinne marketin neuvontaan keskustelemaan. Taannoin ainakin minä hoidin asian noin ja sain laitteen korjattuna takaisin samasta paikasta.
Soittelut johonkin ulkoistettuun puhelinneuvontaan ovat syvältä.
Dressmannin kiinalaisista puvuista ei ole kokemusta.
Jos on alle 2v ikäinen tuote niin kiikuta ostopaikkaan vaan. Samoin silloin jos ovat mainostaneet 3v takuuta jolloin se on myyjän asia hoitaa asia eteenpäin.
on usein eri asia mihin on oikeus kuin mitä kannattaa tehdä. monen merkin huoltoon toimitus onnistuu esimerkiksi omalta työpaikalta noudettuna ja sinne palautettuna, jolloin korjauksen kokonaisaika jää lyhyemmäksi kuin jos käyttäisit oikeuttasi jättää romu myyjäliikkeelle huoltoon toimitettavaksi.
moni liike ei viitsi kiirehtiä huoltoon toimituksissa kun oikeuksistaan tietoinen "kuningaskuluttaja" menee luettelemaan lakipykäliä liikkeeseen vaikka maahantuoja on järjestänyt joko ihan ok etäisyydelle takuuhuollon tai fedexin/upsin tms. noudolla toimivan huollon.
jos asiakas ei ole halukas soittamaan maahantuojan järjestämään tukeen ennen huoltoon toimitusta, tekee se huollon riskialttiiksi asiakkaalle jos varsinaista vikaa ei löydykään. nimittäin on niin, että jos tuki katsoo tarpeelliseksi kutsua kone huoltoon, ei siitä kovin helpolla aiheettoman huollon laskua aleta myöskään kirjoittamaan. itsellä muistaakseni kaikin puolin romun acerin huoltoon kutsun suoritti nimenomaan puhelintuki, joka hoiti fedexin noutamaan ja palauttamaan laitteen.
"moni liike ei viitsi kiirehtiä huoltoon toimituksissa kun oikeuksistaan tietoinen"
On tällöin myös jälleenmyyjän varmin tapa karkoittaa pitkäaikainenkin asiakas ikuisiksi ajoiksi.
Niin, siitä vissiin kysymys, että kumpi pakkaa laitteen remonttiin.
Jos ja kun minä jotakin ostan niin tarvittaessa reklamoin ostopaikan eli kauppiaan kanssa, se on sitten hänen pääsärkynsä toimittaa homma eteenpäin.
varmaan kauppias sen laitteen huoltoon hoitaa, tuskin se pientä vitutusta enempää päänsärkyä aiheuttaa, mutta odota sinä sitä sitten viikko kauemmin inisten tai inisemättä. eikä se hitaus välttämättä edes johdu kauppiaan vitutuksesta, vaan siitä että ei se niiden laitteiden lähetys huoltoon kaupan kautta ole ihan arkipäiväinen tapahtuma, pääosa asiakkaista toimii niin kuin maahantuoja on olettanut kun on asiakkaalle veloituksettomia huoltojärjestelyjä tehnyt. kaupankin kautta hoidettuna se härveli tulee korjatuksi "kohtuullisessa ajassa"
mutta hiukan ihmetyttää, jos maahantuoja on järjestänyt varsin asiakasystävällisen takuuhuollon, kannattaako sitä ihan änkyräksi heittäytyä?
Onko se sitten änkyryyttä vai mitä jos pitää kiinni oikeuksistaan.
Siinä on vastakkain tuottajan ja kuluttajan tarpeet ja vaivattomuus.
Onneksi sentään on kuluttajansuojalait olemassa, etteivät ihan mitä tahansa kuraa kannata työntää markkinoille.
Tässä kategoriassa se kattaa laitteet, ei ohjelmia.