"Lexus valtasi jälleen Tuulilasin teettämän merkkien merkki tutkimuksen korkeimman korokkeen. Toiseksi sijoittunut Toyota on tutkimuspäällikkö Jorma Viitasen mukaan ainoa merkki, joka kykenee kilpailemaan Lexuksen kanssa."
”Tavallisen ihmisen näkökulmasta Toyota on voittaja”, sanoo Viitanen.
"Tutkimuksessa mitataan tyytyväisyyttä, joka liittyy itse autoon, myynnin palveluihin ja merkin huoltopalveluihin. Lisäksi vastaajat kertovat, kuinka vahvasti he ovat sitoutuneita merkkiin, josta he ovat kokemuksiaan kertoneet."
Mielenkiintoista on, että kansansuosiossa oleva Volkswagen löytyy vasta sijalta 14. Viitanen valottaa, että Volkkarilla on asiakkaiden mielestä vaikeuksia esimerkiksi huollon toimivuudessa, mikä on tietysti iso-osa käyttäjätyytyväisyyttä. Myös VW:n käytetyissä autoissa on selkeästi enemmän vikoja kuin Toyotan malleissa.
”Tavallisen ihmisen näkökulmasta Toyota on voittaja”, sanoo Viitanen.
"Tutkimuksessa mitataan tyytyväisyyttä, joka liittyy itse autoon, myynnin palveluihin ja merkin huoltopalveluihin. Lisäksi vastaajat kertovat, kuinka vahvasti he ovat sitoutuneita merkkiin, josta he ovat kokemuksiaan kertoneet."
Mielenkiintoista on, että kansansuosiossa oleva Volkswagen löytyy vasta sijalta 14. Viitanen valottaa, että Volkkarilla on asiakkaiden mielestä vaikeuksia esimerkiksi huollon toimivuudessa, mikä on tietysti iso-osa käyttäjätyytyväisyyttä. Myös VW:n käytetyissä autoissa on selkeästi enemmän vikoja kuin Toyotan malleissa.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Lue vielä kerran:
"Mielenkiintoista on, että kansansuosiossa oleva Volkswagen löytyy vasta sijalta 14. Viitanen valottaa, että Volkkarilla on asiakkaiden mielestä vaikeuksia esimerkiksi huollon toimivuudessa, mikä on tietysti iso-osa käyttäjätyytyväisyyttä. Myös VW:n käytetyissä autoissa on selkeästi enemmän vikoja kuin Toyotan malleissa."
Kyseessä ei ole yksittäinen onnistunut Lexuksen vuosi, vaan voitto on jo seitsemäs saavutettu niinä kahdeksana vuotena, kun Lexus on ollut mukana Tuulilasi-lehden tilaamassa Merkkien Merkki -tutkimuksessa.