Olen asioinut useasti apteekissa, hyvä sijainti ym. Miksi henkilökunta on ihan kun joku olisi kuollut, ei hymyä tai reippautta ei mitään. Flegmaattista porukkaa.
Sitten katsotaan reseptistä/tuotteesta riippuen töykeästi päästä varpaisiin. Voi voi, Yliopiston apteekki, here I come.
Sitten katsotaan reseptistä/tuotteesta riippuen töykeästi päästä varpaisiin. Voi voi, Yliopiston apteekki, here I come.
Vastaukset 42
Vanhimmat
Lähes jokaisessa Joensuun apteekissa olen käynyt(ja paljon muissakin ympäri maan), mutta kyseinen Centrumin apteekki on käymättä ja mikäli suhtautuminen asiakkaaseen on tuollaista niin saa jäädäkin käymättä. Ainoa apteekki, missä olen saanut hyvin töykeää palvelua Joensuussa on Rantakylän ostoskeskuksen apteekki..toista kertaa en sinne mene jos ei pakko ole. Siltakadun apteekissa ja Noljakan apteekissa on ollut oikein hyvä palvelu. Yliopiston apteekissa joka kerta erinomainen asiakaspalvelu ja siellä asioin Joensuussa käydessä, vaikka jonot joskus ovatkin hieman pidemmät kuin muualla.
Niinpä, Rantakylässä se tummatukkainen kassa.
Täysin samaa mieltä. Vältän asioimasta.
Missäpä itse käyt töissä.?Oletko itse hyvä esimerkki työssäsi.?Annatko aina vain huonoa palautetta.Kannattaa katsoa peiliin sieltä voi löytyä vastaus.Onneksi on asiakkaita jotka ovat antavat hyvän palautteen.Itse annan vain hyviä palautteita.Kukkia ja kortteja.Ikäviä tuollaiset paskan puhujat.
Hyvä palaute annetaan jos siihen on aihetta. Aiheen antaa ihan itse se työntekijä ja asiakaspalvelija.
Minä käyn apteekissa ostamassa lääkkeitä, en nuolettamassa persettäni!
Kokeileppas samalla kertaa kun kerran sielläpäin liikut, jotta miltä se tuo nuolettaminen tuntuisi.
Ihan ajattelin samaa, palvelu ollu ihan ok joka apteekissa vaan jos haluat erityisen paljon huomiota niin väärä paikka. Sinne mennään hakemaan lääkkeet ja sillä hyvä.
Lääkkeen hakijatkin saa toivoa, ettei asiakaspalvelusta jää tunne "anteeksi kun häiritsin".
Kivempi vain on sairaana mennä lääkkeitä hakemaan ystävälliseltä ja empaattiselta asiakaspalvelijalta kuin joltakin gestapon virkailijalta.
Olen ollut niin terve että en oo käynyt apteekissa ties miten pitkään.
Joten en tuumaile muuta kuin että olkaapa muutkin terveitä.
Niinivaaralla on hyvä palvelu
Palautetta kannattaa antaa suoraan apteekkiin, tänne kirjoittelemalla asiat ei miksikään muutu.
Suorasta palautteesta saat vaan itsellesi hankalan asiakkaan maineen joten palvelu silloin yhtään parantuu.
Sen apteekin logo on hieno.
Prisman apteekissa hyvä palvelu.
koska sieltä saa vain nestemäisiä lääkkeitä
No niin jäykkää ja alokasmaista palvelua en ole vielä missään saanut kuin prisman apteekissa! Kurssille nuo prisman apteekin työläiset pitäisi pistää että tajuaisivat että asiakas se heidänkin palkkansa lopulta maksaa. Entä jos niitä asiakkaita ei pian tule...? YA:ssa homma osataan ja aina siellä on jonot koska palvelu on hyvää, ystävällistä ja yksilön huomioon ottavaa.
Sama kokemus Kauppakadun apteekista. Huono palvelu. Onko niin, että farmaseutiksi valikoituu tietynlaisia ihmisiä, joille asiakaspalveleminen on vierasta?
Huonon palvelun tapauksissa on "herätyksen" paikka myös esimiehille.
Vaikuttaa siltä, että olette vain saaneet vääränlaiset lääkkeet. Tuo jatkuva valitus ei edelleenkään ole lakannut. Farmaseutin ammatti on ensisijaisesti asiantuntija, ei myyntityö. Siihen eivät hakeudu samanlaiset ihmiset, kuin esimerkiksi matkailu, ravintola-alalle tai myynti- ja markkinointialoille.
Niin, ehkä me olemmekin saaneet väärät lääkkeet asiantuntijalta, farmaseutilta, joka ei tarvitse työssään myynti- saatikka asiakaspalvelutaitoja. Joten yrittäisit ymmärtää miksi valitamme, lienethän sentään alan asiantuntija?
Mistäs lähtien ne farmaseutit on reseptejä kirjoitelleet? Vaihda lääkäriä!
Eihän täällä myyntitaidoista olekaan puhe vaan asiakaspalvelusta!
Onkohan mitään muuta asiantuntija-ammattia, esim. lääkärit (hieman enämpi koulutetut kuin farmaseutit) jotka eivät tarvitsisi asiakaspalvelutaitoja?
Kyllä jokainen apteekissakin työskentelevä on asiakaspalvelija olipa kuinka koulutettu asiantuntija tahansa.
Kyllä Niinivaaran apteekissa homma toimii.
Kerta käyt siellä useasti, niin eiköhän olisi järkevämpää ja tehokkaampaa kysyä asiaa niiltä flegmaattisiksi katsomiltasi henkilöiltä? Täällä tuskin kukaan tietää kyseisten henkilöiden aivoituksia.
Naisvaltaisten alojen työntekijöillä (mm. apteekit) on useimmalla niitä ns. vaikeita päiviä? Olisiko kyse sellaisesta ilmiöstä? Mutta miksi ei asiantuntevuus riitä helpottamaan ko. ongelmaa kun apu olis käden ulottuvilla?
Joilla kuilla kaikki päivät ovat niitä ns. vaikeita päiviä.
Onneksi teille elämäntapavalittajille on tulossa kohta helpotus... meinaan eutanasia.
Ei lopu valittajat, uusia pukataan tilalle koko ajan lisää :D :D
Tuleeko se palvelu apteekeista saatavaksi?
Now i cummed SUORAAN KASSALLE, mutta kassaneiti pyyki minut mälleilläni. tuli aika homo olo.
Itsekään en enää asioi tässä Kauppakadun apoteekissa, juurikin flegmaattisen ja hymyttömän "palvelun" takia. Paras palautehan yrittäjälle on, ettei asioi hänen yrityksessään. Onneksi Joensuussa on vaihtoehtoja mistä valita. YO:n apteekissa palvelu on aina ollut ensiluokkaista. Yleensä kuitenkin käyn Siltakadun apteekissa kun noudan reseptilääkkeitä, ei tarvitse jonottaa pitkään asioimaan (YO.n apteekissa on aina melkoiset jonot on niin suosittu) ja suurin osa heidän farmaseuteistaan on asiakaspalveluhengeltään oivallisia.
Centrumin apteekissa asiakaspalvelu toimii samoin kuin Yliopiston ja Torikadun apteekeissa.
Rantakylässä on eräs aspa (ei farmaseutti), vanhempi ja melko vahvasti meikattu naishenkilö, joka katsoo jo ovesta sisään astuessa pahasti päästä varpaisiin. Tuskin ihan pirihuoralta näytin kun töissä saati lapsen päiväkodissakaan saanut sellaista mulkoilua osakseni.
Ei apteekissa tarvitse ylävitosia vaihtaa tai hymyillä siirappia tihkuen, mutta olemuksen asiakasta kohtaan tulisi olla asiallinen. Silloin jos asiakas heittäytyy itse tökeröksi, häiritseväksi ja/tai uhkaavaksi saa työntekijän hymy hyytyä.
Joensuussa on Niinivaralla.Noljakassa ja Siltakadun apteekissa oikein hyvä palvelu.
Mutta tuo YO:n apteekki on kuin sekatavaratalo ja palvelukin on vähän niin ja näin.
Ilmeisesti pärstäkertoimen mukakaan YO apteekissa valikoivat ketä kannattaa palvella
ts. huijata ostamalla huuhaa tuotteita.Onneksi markkinatalousjärjestelmässä voi vielä
valita apteekin.Ainakin toistaiseksi.
Ehkäpä sinulle sopivin palvelu löytyy kauppakadun apteekista?
Enpä oikein usko:)
Niin löytykin.Muutaman kerran olen käynyt ostamassa särkylääkettä ja on hyvä palvelu.
Ja on apteekin näköinenkin eikä YO:n tapainen sekatavarakauppa.
Juuri näillä hömppä tuotteilla rahastetaan tyhmiä.
Pitäisiköhän skeptikoiden HuuHaa palkinto antaa Joensuun Yliopiston apteekille,joutavan
plasebo tuotteiden myynnistä ?
Siitä alkaakin olla jo näyttöä.
Esim.muutama vuosi sitten oli kaamosmasennukseen korvaan työnnettävät LED:it
Hinta oli "vain" 160€ paketilla.Tosin tuote hävisi aika äkkiä markkinoilta.
Itse voi rakentaa saman ja hinta on muutaman euron ja vaikutus on täsmälleen sama.
Eli täyttä humpuukia.
Jo vain ei ole centrumissa enhää apteekia. Pois on viethy.
Tänään kävin,kun syysflunssa tulla turahti.Oikein hyvää palvelua.
Minkälaisia nirppanokkia nämä ovat,jotka valittaa Prisman apteekista ?
Kiitokset henkilökunnalle hyvästä palvelusta.
Tämä ei ole herja Prisman apteekkia kohtaan suinkaan.
Saisi YO:n roska-apteekki ottaa mallia,miten asiakkaita palvellaan.
Kiitokset Prisman apteekin henkilökunnalle.
Näköjään YO:n apteekki myy verkkokaupassa tuota LEDi hömppää.
https://www.yliopistonverkkoapteekki.fi/SU0100006
Ala-arvoista ja arveluttavaa bisnestä sentään Yliopiston apteekin taholta.
Näköjään on tullutkin huuhaa palkinto vuona 2012.
Vaikka olen skepsiksen jäsen,niin eipä tullut huomattua tuota.
Silloin olin opiskelemassa matematiikkaa yliopistolla.
https://fi.wikipedia.org/wiki/Kirkasvalokuuloke.
Että se siitä. :)