Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    Aito hyvä asiakaspalvelu, mitä se on?

    Turha yrittää vääntää siitä, missä sitä on, ilmeisesti. Mutta mitä on aito hyvä asiakaspalvelu? Vai riittääkö vaan asiakaspalvelu, missä ei ole mitään vikaa, sellainen, josta ei jää mitään mieleen. Minun mielestä aito hyvä on sellaista, että sen muistaa. Asiakkaan luonteva huomioiminen. Ei makeilua ja pakkomyyntiä. Ei sitä, että myyjät kertoilee, että minä just myin sen ja sen tuotteen, vaan sitä, että edellinen asiakas just osti sen tuotteen. On minä-keskeisiä asiakaspalvelijoita, jotka ei huomaa mitä puheissaan tuovat koko ajan esille, sitä omaa itseään. Sama koskee reklamaatiotilanteita, vain harvoin edes pahoitellaan asiakkaan kokemaa pettymystä. Anteekspyyntö on ollu historiaa jo kauan. Pientenkin reklamaatioitten hoitotapa kertoo aidon hyvän asiakaspalvelun tason. Siinä myyvä osapuoli asettuu asiakkaan asemaan, se vaatii aitoutta ja taitoa.
    050
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset

    Vanhimmat

    Ei vielä vastauksia

    Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    mitenSinäAjattelet kirjoitti:

    Turha yrittää vääntää siitä, missä sitä on, ilmeisesti. Mutta mitä on aito hyvä asiakaspalvelu? Vai riittääkö vaan asiakaspalvelu, missä ei ole mitään vikaa, sellainen, josta ei jää mitään mieleen. Minun mielestä aito hyvä on sellaista, että sen muistaa. Asiakkaan luonteva huomioiminen. Ei makeilua ja pakkomyyntiä. Ei sitä, että myyjät kertoilee, että minä just myin sen ja sen tuotteen, vaan sitä, että edellinen asiakas just osti sen tuotteen. On minä-keskeisiä asiakaspalvelijoita, jotka ei huomaa mitä puheissaan tuovat koko ajan esille, sitä omaa itseään. Sama koskee reklamaatiotilanteita, vain harvoin edes pahoitellaan asiakkaan kokemaa pettymystä. Anteekspyyntö on ollu historiaa jo kauan. Pientenkin reklamaatioitten hoitotapa kertoo aidon hyvän asiakaspalvelun tason. Siinä myyvä osapuoli asettuu asiakkaan asemaan, se vaatii aitoutta ja taitoa.

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu