Eräs asiakas käytti viimeiset budjetoidut rahansa ostaakseen jouluksi junalipun kotiseudulleen. Rahat menivät tililtä, mitään tuotetta ei kuitenkaan toimitettu (Veturin / sähköpostin / puhelimen kautta). Jäljellä on vain nettipankin kuitti kyseisestä ostoksesta.
Mitäpä tekisitte?
Mitäpä tekisitte?
Vastaukset 15
Vanhimmat
Ottaisin yhteyttä myyjään.
Opettelisin käyttämään verkkokauppaa. Heti maksutapahtuman jälkeen ruudulla on iso "nappula" jossa teksti "tulosta e-lippu"
On tässä aikaisemmin osattu ostaa VR-verkkokaupasta. Veturiin kirjautuneena ei tarvitse huolehtia lipuista. Ne näkyvät "omat liput"-osastolla. Sieltä voi ottaa esimerkiksi tilausnumeron ja pyytää lippua printattavaksi rautatieasemalla tämän tilausnumeron perusteella.
No miksi kyselet, idiootti.
Laittoi vahingossa saman nimimerkin kuin aloitukseensa ...
Muutkin ovat kysyneet. Tässä VR:n usein kysyttyjä kysymyksiä kopioituna suoraan heidän sivultaan:
Miksi ostamani junaliput eivät näy Veturin omissa tiedoissa?
Liput näkyvät aina Veturi-tiedoissasi, kun ostat ne tunnistautuneena Veturiin. Anna tunnuksesi aina asioidessasi VR:llä.
https://www.vr.fi/cs/vr/fi/ostohairiolomake
Täytin yllä olevan lomakkeen. Skannasin mukaan nettipankin kuitin. Koko sivun voi toki tulostaa ilman isoa "nappulaakin" hiiren painikkeella. Mutta en edelleenkään ymmärrä, että mihin se sitten voi kadota ja miten katoamisen voi todistaa, kun seuraavaksi tulee vain ... kiitos_vr.
Kyllähän johonkin pitää pystyä luottamaan. Emme varmaan ole ansainneet edes tällaista asiakaspalvelua (emmekä tule saamaan parempaa), jos vain toisiamme syyttelemme, moitimme osaamattomuudesta ja haukumme idiooteiksi.
Älä poika neuvoskele aikuisia ihmisiä. Mene sen "älykännysi" kanssa opettelemaan ihan oikeaa työntekoa joskus!!
Ehkäpä imellettyä Peruna-Laatikkoa lestaatilla ja Korianterilla.
H.
En ymmärrä aloittajan ostokuviota ja kuitti- tai lippuongelmaa. Ei minulla ole koskaan mitään printattua, Veturista ostettua, lippua ole ollut, vaan konnari on katsonut tiedot kännykästäni.
Lippu kulkee mukana, eikä tarvitse etsiskellä kassia kaivelemalla tai unohtaa lippua jonnekin. Kännykkä on jo oppinut kulkemaan automaattisesti mukana.
Mitä ihmeen järkeä olisi vaatia ostajia tulostamaan lippuja Veturista. Minulla ei edes ole printteriä kotona, kun lahjoitin omat printteriä tarpeettomina pois.
Minulla on puhelin puhumista varten. Seniorimalli, ettei tarvitse aina kaivaa prillejä esiin. Äänikin on tarpeeksi kova, jotta kuulee käsilaukun pohjaltakin.
Printteri on kätevä (ja haukkuu hintansa) vaikkapa lapsenlapselle värityskuvia tulostaessa.
Huolimatta siitä, että minulla on nettipankki ja pankkikortti, olen yksi niitä harvoja, joka vielä kantaa jonkin verran käteistä rahaa mukanaan. Kerronpa tästä aiheesta muisteluksen koskien erästä junamatkaa.
Pari vuotta sitten nousin matkalaukkuni kanssa ruuhkaiseen paikallisjunaan matkustaakseni noin 30 kilometrin matkan. Nuoremmat olivat vallanneet istumapaikat, joten jäin seisoskelemaan lipunmyyntivaunun eteiseen. Koko ajan taskussani oli varattuna tasaraha kyseistä matkaa varten.
Konnari teki varmastikin hiki hatussa töitä koko matkan. Lähes kaikki maksoivat jollain kortilla. Ilmeisesti maksupäätekin toimi huonosti. Väliasemilla hän kävi junasta ulkonakin - johtuiko maksupäätteestä vai muista velvollisuuksista, sitä en tiedä.
Junan lähestyessä määränpäätäni kävin tarjoamassa hänelle käteismaksua. Hän sanoi, että rahastaa sitten, kun pääsee eteiseen asti. Niinhän siinä kävi, että sain ilmaisen kyydin matka-askini kanssa.
Joo, vr:n lipunmyynti verkossa on p___stä. Edellisellä kerralla lippua ostaessani velotus tapahtui kolmeen kertaan (katkoo pankki- ym. yhteyksiä) ja ilmoittaa, että istunto on vanhentunut vaikka kuinka nopsaan etenet. Uudella yrittämällä istunto ei katkennutkaan, vaan uudet veloitukset tapahtuivat jälleen!!Rahat on siis veloitettu tililtä, mutta lippua ei saa kuitenkaan. Yrittelin nyt ostaa taas lippua verkkokaupasta, mutta sama juttu, istunto muka vanheni eikä lippua tullut. Rahat oli kuitenkin veloitettu tililtä jälleen ahnaasti. Minkälaisia kollipoikia siellä vr:llä oikein on niissä ohjelmointihommissa? Eikö niille löydy minkäänlaista opastusta? Uskomaton firma tämän päivän suomessa!!!
Se on Kall-eukko niin, että räpläät asioita ehkä liian vanhoilla laitteilla.
Mitä uudempi PC, älypuhelin, printteri, sen sutja-kampaa asioinnit ovat, joka puolella verkkomyyntiä. Ei kai VeeÄrräkään pidä yllä ikivanhaa kivihiilijärjestelmää, vaan päivittää verkkokauppaansa alvariinsa. Juurikin siksi, että se toimisi sujuvasti.
Tuhansia ja tuhansia bugeja ovat korjanneet. Mutta ihmiset jäävät jälkeen vanhoilla päivittämättömillä laitteillaan.
Ja kyllä. VR sivuilla on hyvä tyhjentää ostoskori ennen kuin poistuu. ("keskeytä" "palaa" nappeja siellä lienee?)Jos ostotapahtuma jää kesken.
Ja tyhjentää myös koneen selaimet, ennen kuin kirjautuu uudelleen.
VR:n verkkokauppa ei vaan yksinkertaisesti toimi!! Täysi susi, eikä näytä tulevan korjausta, virheet vaan jatkuvat. Edellisellä kerralla olin yhteyksissä firmaan, josta kerrottiin, että Firefoxilla ei systeemi toimi oikein!!?? Entäs sitten nyt?
Chrome ja Opera varmimmat. Ei kannata luottaa explorer Edgeenkään, ollenkaan!
Monet verkkokaupat hylkii Firefoxia.
JA KYLLÄ - Flashia ja Javasprittiä tarvitaan edelleen hyvin monella taholla, väittäköön asiaatuntemattomat mitä tahansa.