Asiakaspalvelua soneran malliin. Meillä on seinässä netti soneran kautta, joka ei toimi sen vertaa, että sillä saisi päivittäiset hommat hoidettua. Yritettiin irtisanoa, vaan ei kuulemma kesken sopimuskauden voi. Yritettiin houkutella, että laitetaan se sim-korttimuotoon, että voi tabletissa nettinä käyttää. Ei kuulemma passaa sekään. Sopimuksen tekovaiheessa ei ollut tästä mitään puhetta. Kun asiasta yritin heidän kanssaan keskustella, chatti lyötiin kiinni. Ja ei, näistä ei ollut mitään puhetta sopimusta tehtäessä. Pieni varoituksen sana siis teille... Älkää turvautuko Soneran palveluihin.
Sonera on paska
ghdshsd
12
516
Vastaukset
- viatåis
Tee vikailmoituksia siitä jos ei toimi niin pitkään kunnes on kunnossa, tietenkään ei voi irtisanoa kesken määräaikaisen sopimuksen.
- Köyhäkulkuri
Olen samaa mieltä kirjoittajan kanssa. Sanoin irti sopimukseni, joka tuli "kytkykaupassa" läppärin kanssa. Oltiin ulkomailla ja käytin taloyhtiön WiFiä, tuuppasivat laskuun yht`äkkiä noin 15 ekua lisää sopimushintaan. Kysyin syytä, tuli joku epämääräinen vastaus, että yhtenä päivänä muka " heittänytkin " yhteyden heidän linjaansa ! Tää ei käsittääkseni ole mahdollista ilman omaa hyväksyntääni
eikä mistään käy ilmi, että näin olis tapahtunut.
No, nyt sitten Sonera ei pääse enää meikäläistä rahastaan. Heidän liittymässään
on ollut käsittämättömiä katkoja jo reilun 2-vuotta, eikä vika ole läppärin, kun se toimii maailmalla esim. toloyhtiön ja hotellien WiFillä aivan moitteettomasta. - 23456789olkj
Yllättyikö joku? Yhteydet olleet viimeisen kahden kuukauden ajan olleet enemmän katkolla kuin päällä. Luvataan 5-80Mb, mutta ei tule edes viittä. Miten voi edes olla laillista tarjota luvatusta 100Mb vain 5Mb. Ajattelin itse ruveta myymään taloja. Saat talosi 5-80% valmiina. Boksin joutuu käynnistämään noin 1h välein uudestaan, ja Netflixin tai vastaavien palveluiden katsomisesta voi vain unelmoida.
Omat sivut on täysin surkeat. Milloin ovat kokonaan kaatuneet, milloin linkit eivät toimi. Käsketään soittaa vikapalveluun (maksullinen numero tietenkin), jono noin 30min, sitten sieltä vastaa joku Pirkko-Liisa joka ei edes tiedä mikä on IP-osoite. Yritä selittää ongelmaa, mitä olet jo tehnyt ratkaistaksesi onglman, ja vastaus on silti, että yritähän käynnistää se tietokone ja modeemi uudestaan, vaikka juuri on selittänyt että modeemia saa käynnistää tunnin välein jo muutenkin uudestaan, että edes voi harkita lukevansa sähköpostia. Sitten hän yhdistää jollekkin "korkeammalle" taholle, joka antaa taas jonotuttaa 10-15min, ja sanoo vain, että alueellanne on ollut ongelmia ja niitä korjataan parhaillaan. Samoja ongelmia siis muutama kuukausi jo korjattu ilman mitään tuloksia. Kun ilmoitin, että laskua en aio maksaa, niin sanottiin, että meillä on sopimus ja sitä pitää noudattaa. Itse kerroin hänellle, että heidän pitää myös noudattaa sopimusta. Hänen mielestään tilanne vain ei toimi näin. Heillä ei ole kuulemma velvollisuuksia.
Samassa taloyhtiössä monella muulla täysin sama ongelma. Mitään ei tehdä, mutta rahat kyllä revitään. - Hvdhbdfhccgh
Ei ole edes olemassa mitään Soneraa. On vain ruotsalainen Telia joka markkinoi paskaa palveluaan kehitysmaassa nimeltä Suomi.
- kyl-ootte-sekasin
Menkää Kellikselle hoitoon vielä kun ehtii, se suljetaan 2019.
- soneratoimiihyvin
Ei mul oo mitään vikaa
- kohtakaatuumastoja
tehny jo yli 10 vikailmoo viimesen 2 v aikana eikä yhteenkään ole reagoitu kunnolla, netin nopeus 4g:ssä 0,7 ja 3g:ssä 1,1 maks nopeudet. Uplink suuntaan kyllä menee 4-5 megaa
- xDSL
Kaapelilaajakaista ja 4g ovat jaettua kaistaa. ADSL:llä nopeus on vakaa mutta kaistaa on max. 24/1. ADSL on luotettavin valokuidun kanssa.
- VDSL2_tuo_lisää_nopeutta
Meillä on taloyhtiön laajakaistana Soneran kuituyhteys siten, että talojakamosta asuntoon on puhelinparin kautta VDSL2-yhteys. Perusnopeutena on 10/10M ja lisämaksusta 100/10M, jolloin Sonera Viihdekin saa riittävästi nopeutta. Kuituja on vielä talojakamoon varalla, joten kapasiteettia löytyy lisää tarvittaessa. Kaapeli-TV:lle on oma kuitu.
- adsl_kelpaa
Ei muuten pidä todellisuudessa paikkaansa tuo 24/1. 24/1 kun on datan pakkauksella varustettu 8/1. Mutta jos data on jo valmiiksi pakattua, niin eipä paljoa yli 8 megan kyllä päästä.. riippuu mitä siirtelet datana: Joku www-sivut(salaamattomana) pakkautuukin kunnolla, mutta salattuna(lähes kaikki liikenne nykyään) aiheuttaa pakkaustason putoamisen minimiin. Toisaalta tuo 8 meganen on ihan riittävä monesti, kun palvelut on optimoitu mobiilikaistalle, mikä on keskimäärin 1.1 megabitin luokkaa. Toki ruuhkattomana aikana voi saada läpi paljon enemmänkin dataa mutta yleensä meno hyytyy aina vähän väliä mikä pudottaa todellisuudessa saatua kaistaa. Hyvä selailuun, huono latailuun. Mobiilikaistasta kun ei voi olettaa, että joka hetki saisi maksiminopeuden - ei kaista riitä yksinkertaisesti uplink-puolella useasti.
- sonera_sucks
sonera on myös kaikessa hiljaisuudessa tiputtanut adsl yhteysnopeuksia ja pitänyt kk hinnat ennallaan! esimerkiksi omalla kohdalla( teoreettinen ) 24mb yhteys onkin nyt 11-16mb/s ja hinta sama 29,90 kk. Tämä loistava"uudistus" on ilmeisesti tapahtunut vuoden vaihteessa, eikä tosiaan mitään infoa annettu etukäteen asiakkaalle
- maalais_kaupunki
Missä noin halvalla saat? täällä on 2 meganen vitosen kalliimpi kuin tuo!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Lindtman I vasemmistohallitus aloittaa viimein Suomen kuntoon laittamisen
Tässä nyt on 3 vuotta seurattu irvokasta kärsimysnäytelmää nimeltään "valtion budjetin tasapainotus by äärioikeisto", ja2222936Missä viipyy persujen lupaama euron bensa?
En edes muista milloin bensapumpussa olisi ollut ykkösellä alkava litrahinta. Missä siis viipyy persujen lupaama euron b1772578Kirje, PellePelottomalle.
Tärkeää olisi luoda ystävyys, että se, jota rakastaa, on samalla paras ystävä ja luotettavin, jolle voi ja uskaltaa luot1091208Voi teitä naisia
Suudeltiin ja nukuttiin toisissamme kiinni mutta pillua ei tullu, ei edes aamulla. t.38vmies1321112- 701068
Lapsien pakko kasteesta on luovuttava.
Eikö olisi parempi siirtää kaste rituaali rippikouluun,kun 15v.tietävät jo itse haluaavatko tulla kastetuksi juutalais-k5831045Martinan hevoset.
Tämä todella kaunis ja ketterä harmaa hevonen jolla monet kilpailut voitetaan ei ole Martinan.Tytär ratsastaa sillä tait2831021Persut jakavat tekoälyllä tehtyjä kuvia maahanmuuttajista somessa
Eivät mainitse, että ovat tekoälyllä tehtyjä. Eivät näe asiassa mitään ongelmaa. Valehtelijapuolue taas vauhdissa. Unka3411002Mistä löytyy naisseuraa sinkkumiehelle?
Kertokaapas kokeneemmat mistä löytyis naisseuraa sinkulle. Ihan ois eukko nyt tosissaan hakusessa. Tanssipaikat kun on a20939Hyvä meininki
TTP:ssa väkeä tosi runsaasti paikalla. Hyvää ruokaa jälleen ja munkit ja sima erinomaista. Kiitos yrittäjälle! Hieno Vap22788