Asiakaspalvelua soneran malliin. Meillä on seinässä netti soneran kautta, joka ei toimi sen vertaa, että sillä saisi päivittäiset hommat hoidettua. Yritettiin irtisanoa, vaan ei kuulemma kesken sopimuskauden voi. Yritettiin houkutella, että laitetaan se sim-korttimuotoon, että voi tabletissa nettinä käyttää. Ei kuulemma passaa sekään. Sopimuksen tekovaiheessa ei ollut tästä mitään puhetta. Kun asiasta yritin heidän kanssaan keskustella, chatti lyötiin kiinni. Ja ei, näistä ei ollut mitään puhetta sopimusta tehtäessä. Pieni varoituksen sana siis teille... Älkää turvautuko Soneran palveluihin.
Sonera on paska
ghdshsd
12
460
Vastaukset
- viatåis
Tee vikailmoituksia siitä jos ei toimi niin pitkään kunnes on kunnossa, tietenkään ei voi irtisanoa kesken määräaikaisen sopimuksen.
- Köyhäkulkuri
Olen samaa mieltä kirjoittajan kanssa. Sanoin irti sopimukseni, joka tuli "kytkykaupassa" läppärin kanssa. Oltiin ulkomailla ja käytin taloyhtiön WiFiä, tuuppasivat laskuun yht`äkkiä noin 15 ekua lisää sopimushintaan. Kysyin syytä, tuli joku epämääräinen vastaus, että yhtenä päivänä muka " heittänytkin " yhteyden heidän linjaansa ! Tää ei käsittääkseni ole mahdollista ilman omaa hyväksyntääni
eikä mistään käy ilmi, että näin olis tapahtunut.
No, nyt sitten Sonera ei pääse enää meikäläistä rahastaan. Heidän liittymässään
on ollut käsittämättömiä katkoja jo reilun 2-vuotta, eikä vika ole läppärin, kun se toimii maailmalla esim. toloyhtiön ja hotellien WiFillä aivan moitteettomasta. - 23456789olkj
Yllättyikö joku? Yhteydet olleet viimeisen kahden kuukauden ajan olleet enemmän katkolla kuin päällä. Luvataan 5-80Mb, mutta ei tule edes viittä. Miten voi edes olla laillista tarjota luvatusta 100Mb vain 5Mb. Ajattelin itse ruveta myymään taloja. Saat talosi 5-80% valmiina. Boksin joutuu käynnistämään noin 1h välein uudestaan, ja Netflixin tai vastaavien palveluiden katsomisesta voi vain unelmoida.
Omat sivut on täysin surkeat. Milloin ovat kokonaan kaatuneet, milloin linkit eivät toimi. Käsketään soittaa vikapalveluun (maksullinen numero tietenkin), jono noin 30min, sitten sieltä vastaa joku Pirkko-Liisa joka ei edes tiedä mikä on IP-osoite. Yritä selittää ongelmaa, mitä olet jo tehnyt ratkaistaksesi onglman, ja vastaus on silti, että yritähän käynnistää se tietokone ja modeemi uudestaan, vaikka juuri on selittänyt että modeemia saa käynnistää tunnin välein jo muutenkin uudestaan, että edes voi harkita lukevansa sähköpostia. Sitten hän yhdistää jollekkin "korkeammalle" taholle, joka antaa taas jonotuttaa 10-15min, ja sanoo vain, että alueellanne on ollut ongelmia ja niitä korjataan parhaillaan. Samoja ongelmia siis muutama kuukausi jo korjattu ilman mitään tuloksia. Kun ilmoitin, että laskua en aio maksaa, niin sanottiin, että meillä on sopimus ja sitä pitää noudattaa. Itse kerroin hänellle, että heidän pitää myös noudattaa sopimusta. Hänen mielestään tilanne vain ei toimi näin. Heillä ei ole kuulemma velvollisuuksia.
Samassa taloyhtiössä monella muulla täysin sama ongelma. Mitään ei tehdä, mutta rahat kyllä revitään. - Hvdhbdfhccgh
Ei ole edes olemassa mitään Soneraa. On vain ruotsalainen Telia joka markkinoi paskaa palveluaan kehitysmaassa nimeltä Suomi.
- kyl-ootte-sekasin
Menkää Kellikselle hoitoon vielä kun ehtii, se suljetaan 2019.
- soneratoimiihyvin
Ei mul oo mitään vikaa
- kohtakaatuumastoja
tehny jo yli 10 vikailmoo viimesen 2 v aikana eikä yhteenkään ole reagoitu kunnolla, netin nopeus 4g:ssä 0,7 ja 3g:ssä 1,1 maks nopeudet. Uplink suuntaan kyllä menee 4-5 megaa
- xDSL
Kaapelilaajakaista ja 4g ovat jaettua kaistaa. ADSL:llä nopeus on vakaa mutta kaistaa on max. 24/1. ADSL on luotettavin valokuidun kanssa.
- VDSL2_tuo_lisää_nopeutta
Meillä on taloyhtiön laajakaistana Soneran kuituyhteys siten, että talojakamosta asuntoon on puhelinparin kautta VDSL2-yhteys. Perusnopeutena on 10/10M ja lisämaksusta 100/10M, jolloin Sonera Viihdekin saa riittävästi nopeutta. Kuituja on vielä talojakamoon varalla, joten kapasiteettia löytyy lisää tarvittaessa. Kaapeli-TV:lle on oma kuitu.
- adsl_kelpaa
Ei muuten pidä todellisuudessa paikkaansa tuo 24/1. 24/1 kun on datan pakkauksella varustettu 8/1. Mutta jos data on jo valmiiksi pakattua, niin eipä paljoa yli 8 megan kyllä päästä.. riippuu mitä siirtelet datana: Joku www-sivut(salaamattomana) pakkautuukin kunnolla, mutta salattuna(lähes kaikki liikenne nykyään) aiheuttaa pakkaustason putoamisen minimiin. Toisaalta tuo 8 meganen on ihan riittävä monesti, kun palvelut on optimoitu mobiilikaistalle, mikä on keskimäärin 1.1 megabitin luokkaa. Toki ruuhkattomana aikana voi saada läpi paljon enemmänkin dataa mutta yleensä meno hyytyy aina vähän väliä mikä pudottaa todellisuudessa saatua kaistaa. Hyvä selailuun, huono latailuun. Mobiilikaistasta kun ei voi olettaa, että joka hetki saisi maksiminopeuden - ei kaista riitä yksinkertaisesti uplink-puolella useasti.
- sonera_sucks
sonera on myös kaikessa hiljaisuudessa tiputtanut adsl yhteysnopeuksia ja pitänyt kk hinnat ennallaan! esimerkiksi omalla kohdalla( teoreettinen ) 24mb yhteys onkin nyt 11-16mb/s ja hinta sama 29,90 kk. Tämä loistava"uudistus" on ilmeisesti tapahtunut vuoden vaihteessa, eikä tosiaan mitään infoa annettu etukäteen asiakkaalle
- maalais_kaupunki
Missä noin halvalla saat? täällä on 2 meganen vitosen kalliimpi kuin tuo!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1562677
- 1991947
- 711696
- 921638
Kesä, kesä!
Veikkaan, ettet juuri nyt ikävöi minua, ehket enää koskaan? Näkemättömyys on laimentanut tunteet, ja katselet iloisena k91411- 741078
- 811040
- 951019
Miksi sanotaan että Suomella on suuri armeija, tykistö jne.
Asioita tarkemmin seuranneet tietävät että tuolla Ukrainassa palaa kuukaudessa sen verran mitä Suomella on kokonaisuudes191944- 67911