HANKASALMEN TAKSIPALVELUT

HANKASALMELAISILLE JA MUILLEKINTIEDOKSI

Viranomaisvalvonta (Taksiliikennelaki 20 §)
Lääninhallituksen tehtävänä on seurata mm. taksin kysynnän ja tarjonnan muutoksia sekä toimialan kannattavuuden kehitystä alueellaan. Lääninhallituksen on myös seurattava kuluttajien palautetta taksin saatavuudesta ja laadusta sekä taksien riittävyyttä elinkeinoelämän ja
kuntien kuljetustarpeiden kannalta.

Asiakkaat antakaa palautetta
Kuluttajien palautteen seuraaminen on tällä hetkellä lääninhallituksiin tulevien yhteydenottojen varassa. Palautteiden määrä on monissa lääneissä ollut hyvin vähäinen, sillä kuluttajat eivät aina ole tietoisia lääninhallitusten asemasta taksipalvelujen valvontaviranomaisena. Lääninhallitusten internetsivuilla mainitaan taksilupa-asiat, mutta taksien laadun valvontatehtävästä ei kerrota. Myös kuntien ostoliikenteen laatua koskevaa informaatiota ovat lääninhallitukset saaneet niukasti.

Lääninhallituksissa tarvitaan taksipalveluiden laatua koskevaa tietoa selvästi nykyistä enemmän, sillä tällä hetkellä suuri osa puutteista jää havaitsematta tai epämääräisten vihjeiden varaan, jolloin ongelmiin on vaikea tai mahdotonta puuttua.

Lääninhallitusten käytössä olevat sanktiot
Lääninhallituksen on peruutettava taksilupa määräajaksi tai kokonaan, jos luvanhaltija ei enää
täytä luvan myöntämisen edellytyksiä. Mikäli laatuvaatimusten noudattamatta jättämiseen
liittyvät rikkomukset tai laiminlyönnit ovat vakavia tai olennaisia, voidaan taksilupa peruuttaa.

Lääninhallituksen on taksiluvan peruuttamisen sijasta annettava luvanhaltijalle varoitus, jos luvan peruuttaminen olisi kohtuutonta ja ilmenneet puutteet, rikkomukset tai laiminlyönnit voidaan korjata tai ne ovat vähäisiä. (Taksiliikennelaki 22 §)

Jos luvan peruuttamisen tai varoituksen antamisen peruste on sellainen, että se voidaan korjata, lääninhallituksen on ennen luvan peruuttamista tai varoituksen antamista annettava luvan haltijalle mahdollisuus asetetussa määräajassa korjata puute tai laiminlyönti. Määräaika ei saa olla lyhyempi kuin kolme kuukautta. (Taksiliikennelaki 22 §)

Taksiliikennelaki 2.3.2007 / 217 /17 §
Taksiliikennettä harjoitettaessa on noudatettava seuraavia laatuvaatimuksia:
1. Vahvistetut ajovuorot ajetaan;
2. liikenteeseen käytettävä auto on ominaisuuksiltaan, kunnoltaan ja varustukseltaan asianmukainen;
3. Kuljettajan pukeutuminen on asianmukaista;
4. Kuljettaja käyttäytyy asiakasta kohtaan asiallisesti ja kohteliaasti ja ottaa huomioon asiakkaan erityiset tarpeet;
5. Kuljettaja valitsee asiakkaan kannalta edullisimman ja tarkoituksenmukaisimman reitin, jos asiakas jättää valinnan kuljettajalle, tai ajaa asiakkaan ehdottamaa reittiä;
6. Kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä sekä muutenkin olosuhteiden edellyttämää huolellisuutta ja varovaisuutta vaaran ja vahingon välttämiseksi;
7. Kuljettaja noudattaa vaitiolovelvollisuutta asiakkaan yksityisyyden turvaamiseksi;
8. Asiakkaalla on oikeus maksaa käteisellä tai yleisimmillä luotto- ja maksukorteilla;
9. Noudatetaan vahvistettua taksaa tai niitä hintoja, joista on sovittu;
10. Varmistetaan asiakkaan turvallinen autoon tulo ja siitä poistuminen ja tarjotaan hänelle hänen tarvitsemaansa apua;
11. Tarjotaan ja annetaan apua matkat tavaroita lastattaessa ja purettaessa.

Em. viitaten
Jos saa epäasiallista palvelua niin suora palaute Ely-keskukseen on paikallaan ja on jopa tarpeellista antaa. Taksit kuljettavat usein myös lapsia ja vanhuksia jota eivät osaa tai uskalla vaatia hyvää palvelua.Suomen taksit ovat kautta aikain toimineet palveluhenkisesti ja kyydittäneet asiakkaitaan huippuhyvällä kalustolla, mutta muutamat erityistapaukset voivat tahrata koko alan mainetta ja arvostusta. On surkeaa jos muutamat alalla toimijat saavat koko alan toiminnan epämiellyttävään valoon. Mistäpä yksittänen matkustaja tietää tilatessaan saako palveluhenkisen tai huonoa palvelua tarjoavan taksin palvelut.