Norwegianin lennolla Osloon jonka yhteyslento olisi ollut Helsigissä aatonaattona hyvissä ajoin jouluksi , jo iltapäivällä. Tultuaan Norwegianin tiskille hänelle kuitenkin kerrottiin että vaikka hän oli lähtenyt siten että olisi kentällä noin tunnin aikaisemminja matkalla oli jonkin verran liikennettä ja hän siten saapui Norwegianin portille noin 45 ennen koneen lähtöaikaa, häntä ei laskettaisi koneeseen. Kuuulemma myös toinen nainen joka oli kyynelissä tilanteen takia sai saman kohtalon. Tyttärelleni sanottiin että hän oli 5 minuuttia myöhässä!
Norwegian vaati heitä maksamaan matkan uudestaan ja siten he olisivat päässeet koneeseen, kone kun oli vielä kentällä. Tälläistä kiristystä kaksinkertaiseen maksamiseen Norwegian siis harrastaa. Tyttäreni valitsi lennon toisella lentoyhtiöllä.
Myös itselläni on huonoja kokemuksia Norwegianista. Syksyisellä matkallani Budapestiin kone oli neljä tuntia myöhässä mennen tullen. Norwgianin lentokenttähenkilökunta kehotti minua hakemaan korvauksia myöhästyneestä lennosta. He sanoivat että minulle aiheutuneet lisäkustannukset maksettaisiin. Niin teinkin. Norwegian kuitenkin kieltäytyi vedoten force majeuriin. Tämä force majeur olisi muka lenäjän sairastuminen. Haloo Norewgian! Lentäjän sairastuminen EI OLE force majeur. Sairastumiseen on mahdollista varautua pitämällä päivystysvaramiehitystä. Niin tekevät muutkin lentoyhtiöt. Force majeur on maanjäristys, äkillinen ennalta mahdoton ennustaa tapaturma tms. EUn laki on selvä : yli kolmen tunnin viivästykset pitää korvata. Ei poikkeuksia. Pitää ilmeisesti palkata juristi. Tuleeko joku mukaan ryhmäkanteeseeen? Kun tein valitusta Norwegianin nettisivut valituksille olivat ruuhkaantuneet "koska viime aikoina meille on tullut niin paljon yhteydenottoja", joten oletan että muitakin kaltaisiani on! Nettisivut olivat aivan jumissa ja vasta kahdeksannella kerralla valitukseni meni systeemiin. Sitä ennen se pätki ja katkaisi kesken. Oletan että tämä jotui ruuhkasta? Vai oliko kyse tarkoituksella tehdystä bugista etteivät asiakkaat saisi valituksia läpi?
Norwgianilla on ilmeisesti omasta mielestään varaa kohdella asiakkaita kuin mutaa. Katsotaan miten käy kun asiakkaat kaikkoavat.
Norwegian vaati heitä maksamaan matkan uudestaan ja siten he olisivat päässeet koneeseen, kone kun oli vielä kentällä. Tälläistä kiristystä kaksinkertaiseen maksamiseen Norwegian siis harrastaa. Tyttäreni valitsi lennon toisella lentoyhtiöllä.
Myös itselläni on huonoja kokemuksia Norwegianista. Syksyisellä matkallani Budapestiin kone oli neljä tuntia myöhässä mennen tullen. Norwgianin lentokenttähenkilökunta kehotti minua hakemaan korvauksia myöhästyneestä lennosta. He sanoivat että minulle aiheutuneet lisäkustannukset maksettaisiin. Niin teinkin. Norwegian kuitenkin kieltäytyi vedoten force majeuriin. Tämä force majeur olisi muka lenäjän sairastuminen. Haloo Norewgian! Lentäjän sairastuminen EI OLE force majeur. Sairastumiseen on mahdollista varautua pitämällä päivystysvaramiehitystä. Niin tekevät muutkin lentoyhtiöt. Force majeur on maanjäristys, äkillinen ennalta mahdoton ennustaa tapaturma tms. EUn laki on selvä : yli kolmen tunnin viivästykset pitää korvata. Ei poikkeuksia. Pitää ilmeisesti palkata juristi. Tuleeko joku mukaan ryhmäkanteeseeen? Kun tein valitusta Norwegianin nettisivut valituksille olivat ruuhkaantuneet "koska viime aikoina meille on tullut niin paljon yhteydenottoja", joten oletan että muitakin kaltaisiani on! Nettisivut olivat aivan jumissa ja vasta kahdeksannella kerralla valitukseni meni systeemiin. Sitä ennen se pätki ja katkaisi kesken. Oletan että tämä jotui ruuhkasta? Vai oliko kyse tarkoituksella tehdystä bugista etteivät asiakkaat saisi valituksia läpi?
Norwgianilla on ilmeisesti omasta mielestään varaa kohdella asiakkaita kuin mutaa. Katsotaan miten käy kun asiakkaat kaikkoavat.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Niin tuosta jäi vahigossa pois ensimmäinen rivi en tiedä miksi, korjaan siis.
Tekstin piti alkaa
*Norwegian pilasi joulun. Nuori tyttäreni oli tulossa New Yorkista Helsinkiin....
Huomautan vielä että liput oli ostettu ja maksettu hyvissä ajoin!
Saat kaikki sympatiani frequentflier!
Joo, tiedän että Norwegian on niitä yhtiöitä joka haluaa vain rahat lipuista, mutta ei piittaa tippaakaan asiakkaista eikä siitä ole koskaan varmuutta saako palvelua josta on maksanut vai ei.
Toivottavasti tyttäresi pääsi kuitenkin jouluksi kotiin.
Aivan käsittämätöntä touhua että "viisi minuuttia myöhässä!" Silkkaa vittuilua.
Muut lentoyhtiöt laskevat sisään koneen lähtöön viime minuutteihin asti!
Kannattaa valita lentoyhtiönsä!
No mutta, näitähän tulee ihan jatkuvasti : koko ajan olemme saaneet lehdistä lukea kokonaisten koneiden kapinoista, asiakkaiden ahdisteluista eri muodossa milloin on matkatavar muka liian iso siitä kiristetään rahaa, milloin kone on ylibookattu ja ihmiset jotka ovat ostaneet liput ovatkin joutuneet jäämään pois, mitä milloikin. Joka viikko on ollut joku juttu lehdessä!
Kyllä pistää ihmettelemään mikä näitä jatkuvia viivästyksiä ja häiriköintejä aiheuttaa?
Onko jotain mitä meille ei kerrota?
Voiko olla laillista että monta sataa euroa maksanut lentolippu vedetään pois koska asiakas on viisi minuuttia myöhässä? Jos kone kuitenkin on vielä kentällä eikä edes vielä edes boardaa?
Kaikkea nuo firmat saavatkin tehdä!
Ihan silkkaa huijausta!