Hei!
Haluan varoittaa kyseisestä autokaupasta kanssaostajia mikäli olette autoa ostamassa.
Ostimme viikko sitten lähes 30te auton. Kotona huomasimme, että 3/4 auton 19 tuumaisista kesävanteista oli erivärisiä / pilalla. Auton ollessa esillä oli auton takakontiin asetettu esille yksi täysin kunnossa oleva vanne.
Aloimme selvittämään asiaa heti seuraavana päivänä ja vastausta odottelimme viikon. Auton virallinen ostaja oli avopuolisoni, joka oli tämän viikon töissä ja valtuutti siten minut hoitamaan asiaa hänen puolestaan, koska olin lomalla.
Laitoin liikkeelle ihan asiallisia sähköposteja joissa pyysin asian pikaista käsittelyä, koska auton noin 1000e arvoiset vanteet olivat käytännössä pilalla. Vastauksena sain pelkkää valitusta ilman, että asiaa olisi pahoiteltu kertaakaan.
Kaiken huipennuksena Vehon henkilökunta alkoi uhkailemaan minua poliisitutkinnalla, koska olin sekaantunut asiaan enkä ollut auton virallinen ostaja. Lopuksi päädyimme siihen, että he hyvittävät meille 500e ja hoidamme sillä rahalla vanteet kuntoon.
Olen vieläkin ymmälläni tästä asiakaspalvelukokemuksesta missä minä tulin autokaupan huijaamaksi ja siitä huolimatta he uhkailevat minua poliisilla?!
Työskentelen itsekin asiakaspalvelualalla ja saisin varmasti potkut vastaavanlaisesta käytöksestä mikä ei toki tulisi minulle mieleenkään.
Suosittelen välttämään kyseistä autokauppaa, koska noin huonoa asiakaspalvelua en ole koskaan saanut siitä huolimatta, että kyseessä oli melko kallis hankinta ja aiemmin pidin mielessäni Vehoa laadukkaana autokauppana.
Asiakaspalvelua parhaimmillaan!
Haluan varoittaa kyseisestä autokaupasta kanssaostajia mikäli olette autoa ostamassa.
Ostimme viikko sitten lähes 30te auton. Kotona huomasimme, että 3/4 auton 19 tuumaisista kesävanteista oli erivärisiä / pilalla. Auton ollessa esillä oli auton takakontiin asetettu esille yksi täysin kunnossa oleva vanne.
Aloimme selvittämään asiaa heti seuraavana päivänä ja vastausta odottelimme viikon. Auton virallinen ostaja oli avopuolisoni, joka oli tämän viikon töissä ja valtuutti siten minut hoitamaan asiaa hänen puolestaan, koska olin lomalla.
Laitoin liikkeelle ihan asiallisia sähköposteja joissa pyysin asian pikaista käsittelyä, koska auton noin 1000e arvoiset vanteet olivat käytännössä pilalla. Vastauksena sain pelkkää valitusta ilman, että asiaa olisi pahoiteltu kertaakaan.
Kaiken huipennuksena Vehon henkilökunta alkoi uhkailemaan minua poliisitutkinnalla, koska olin sekaantunut asiaan enkä ollut auton virallinen ostaja. Lopuksi päädyimme siihen, että he hyvittävät meille 500e ja hoidamme sillä rahalla vanteet kuntoon.
Olen vieläkin ymmälläni tästä asiakaspalvelukokemuksesta missä minä tulin autokaupan huijaamaksi ja siitä huolimatta he uhkailevat minua poliisilla?!
Työskentelen itsekin asiakaspalvelualalla ja saisin varmasti potkut vastaavanlaisesta käytöksestä mikä ei toki tulisi minulle mieleenkään.
Suosittelen välttämään kyseistä autokauppaa, koska noin huonoa asiakaspalvelua en ole koskaan saanut siitä huolimatta, että kyseessä oli melko kallis hankinta ja aiemmin pidin mielessäni Vehoa laadukkaana autokauppana.
Asiakaspalvelua parhaimmillaan!
Vastaukset 1
Vanhimmat
Hyvä kun kerroit taas yhden autoliikkeen mafia-tyylisestä käytöksestä. Tuo tyyli tuntuu jatkuvan myyjältä toiselle. Ehkä niille riittää pienempikin myyntimäärä kun on varaa savustaa hyviä asiakkaita pois. Itse olen juuri ollut Autokeskus Oy:n töykeän ja minua pilkkaavan asiakaspalvelun uhri, aivan pieni juttu ja menettivät tuhansia euroja myyntiä. Erikoinen yrityskulttuuri tuolla autosektorilla.