Ei koskaan enään Elisaan,kunhan eroon pääsen!!!!
Otin laajakaista yhteyden 29.8.,ja sehän tuli huippunopeasti,yhteys auki jo 30.9....mutta sitten..nyt aletaan pääsemään asiaan.
Keskustelin virkailijan kanssa,kun olin ajatellut hukkaavani kotipuhelimen..no,päädyttiin yhdessä siihen,että pidän kotipuhelimen edelleen,mutta koska en juuri soita siitä,vaihdoin käyttöliittymän halvemmaksi.Siis kuukausimaksu pieni,puhelut kalliit.
Jep,jep...
Eka puhelinlasku tuli 188e!!!
Soitettuja puheluita n.10,lyhyitä.Laskussa veloitettu laajakaista 49.80,ja kuinka ollakaan,kaikki hulppea netti aika laskutettuna uudelleen tuon kalliin puheajan hinnoin.Ikään kuin olisi modeemi.
No,soitin Elisalle.Jonotin kolmena päivänä kunakin 3 eri soittoa,jonotusaika joka kerta vajaa tunti.Vihdoin,kun pääsin läpi,tosi tylyä kohtelua,ylimielistä.No,koska en jaksanut kinastella,kärsin nahoissani tuon 188e laskun.Mutta oletin asian olevan jatkossa kunnossa.
Just joo.Nyt perjantaina tuli sitten taas uuden kauden,uusi lasku.239e!!!!!!!!
Ja eikun jonottamaan..että se on hermostuttavaa,kun on kauhea järkytys päällä.Ei ollut itku kaukana.Jonotettuani 42min(eikös se ole edelleen maksullista??)vihdoin pääsin jollekulle läpi,tämä neiti kuunteli kyllä,mutta totesi sitten,että ei oikein ymmärrä tekniikasta mitään,rauhoitteli,että asia varmaan järjestyy,sanoi yhdistävänsä asiani laskutukseen..no,olin kuitenkin tyytyväinen,olinhan vihdoin saanut IHMISEN kiinni,ja luotin,että hän nyt yhdistäisi mut suoraan toiselle ihmiselle,hätäni kuultuaan.Niimpä niin...Yhdisti mut takasin jonotajonotajonotalinjaan.Jossa jonotin kolme varttia,ilman tulosta.Sitten luovutin.
Olen lähettänyt elisalle sähköposteja n.3-4 aikaisemminkin,ihan asiallisia,kun en ole päässyt linjoilta läpi..Eivät ole viitsineet edes vastata!!!
Nyt menen ensi viikolla toimistolle henk.kohtaisesti,ja jos ei muuta,teen itestäni sellasen numeron,että jo on pakko jonkun siellä jo ottaa tosissaan!!
Oon TODELLA PETTYNYT..miten tällai voi kohdella ihmisiä???
Otin laajakaista yhteyden 29.8.,ja sehän tuli huippunopeasti,yhteys auki jo 30.9....mutta sitten..nyt aletaan pääsemään asiaan.
Keskustelin virkailijan kanssa,kun olin ajatellut hukkaavani kotipuhelimen..no,päädyttiin yhdessä siihen,että pidän kotipuhelimen edelleen,mutta koska en juuri soita siitä,vaihdoin käyttöliittymän halvemmaksi.Siis kuukausimaksu pieni,puhelut kalliit.
Jep,jep...
Eka puhelinlasku tuli 188e!!!
Soitettuja puheluita n.10,lyhyitä.Laskussa veloitettu laajakaista 49.80,ja kuinka ollakaan,kaikki hulppea netti aika laskutettuna uudelleen tuon kalliin puheajan hinnoin.Ikään kuin olisi modeemi.
No,soitin Elisalle.Jonotin kolmena päivänä kunakin 3 eri soittoa,jonotusaika joka kerta vajaa tunti.Vihdoin,kun pääsin läpi,tosi tylyä kohtelua,ylimielistä.No,koska en jaksanut kinastella,kärsin nahoissani tuon 188e laskun.Mutta oletin asian olevan jatkossa kunnossa.
Just joo.Nyt perjantaina tuli sitten taas uuden kauden,uusi lasku.239e!!!!!!!!
Ja eikun jonottamaan..että se on hermostuttavaa,kun on kauhea järkytys päällä.Ei ollut itku kaukana.Jonotettuani 42min(eikös se ole edelleen maksullista??)vihdoin pääsin jollekulle läpi,tämä neiti kuunteli kyllä,mutta totesi sitten,että ei oikein ymmärrä tekniikasta mitään,rauhoitteli,että asia varmaan järjestyy,sanoi yhdistävänsä asiani laskutukseen..no,olin kuitenkin tyytyväinen,olinhan vihdoin saanut IHMISEN kiinni,ja luotin,että hän nyt yhdistäisi mut suoraan toiselle ihmiselle,hätäni kuultuaan.Niimpä niin...Yhdisti mut takasin jonotajonotajonotalinjaan.Jossa jonotin kolme varttia,ilman tulosta.Sitten luovutin.
Olen lähettänyt elisalle sähköposteja n.3-4 aikaisemminkin,ihan asiallisia,kun en ole päässyt linjoilta läpi..Eivät ole viitsineet edes vastata!!!
Nyt menen ensi viikolla toimistolle henk.kohtaisesti,ja jos ei muuta,teen itestäni sellasen numeron,että jo on pakko jonkun siellä jo ottaa tosissaan!!
Oon TODELLA PETTYNYT..miten tällai voi kohdella ihmisiä???
Vastaukset 6
Vanhimmat
Ennenkuin teet "sellaisen" numeron ja itsestäsi täyden "pellen". Tarkista koneesi yhteysasetukset ja ota ainakin se puhelinmodeemi pois kytkennöistä.
Ai niin, tämän onkin provo, eikö. Tai sitten ei voi sanoa muuta kuin että tyhmyydestä sakotetaan ja olisi parempi että et nettiä käyttäisi lainkaan. Kun et vaan osaa.
ekspertti lainkaan näitten masiinoitten kanssa,ja epäilin itekkin,josko olisin tehnyt,jonkun ison mokan,ja senkin selvittämiseen olisin elisaa tarvinnut.Puhelinmodeemi kortti on otettu pois uuden verkkokortin asennusta,ja muuteskin koneen laittoi kuntoon onneksi ammattilainen,en minä.
Opettele käyttämään sitä konettas. Ja kuka käskee soittamaan siihen maksulliseen asiakaspalveluun?
Lueppa yllä oleva vastaus..En tosiaan ole mestari näitten koneitten kanssa,ja siksipä olen jättänyt asentamisasiat ammattilaisille.
Ja hei..mistähän muualta elisalaisia tavoitat,kuin menemällä toimistoon(ei ole ollut mahdollisuutta),tai jonottamalla niihin helvetin palvelunumeroihin???Kerro sinä fiksuna,mielelläni otan tiedon vastaan!!
on tuo asiakaspalvelutoiminta tänä päivänä. Suurin syy lienee siinä,että asiakaspalvelunumeroihin soitetaan ties mistä syistä ja vähintään 7 soittoa kymmenestä on asioita,jotka asiakas pystyisi hoitamaan muilla tavoin. Useimmiten ne "kellon kyselijät" vievät ajan niiltä asiakkailta,jotka todella tarvitsevat apua laskutus- tai muissa teknisissä kysymyksissä.
Mikäli olette nähneet Soneran mainoksen,jossa Pirkka-Pekka kyselee G-näppäimen paikkaa näppiksessä,voitte vain kuvitella millainen kuva asiakkaalle jää. Jos tuollaista ajatusta viljellään mediassa vielä pitkään, niin asiaaspalvelut kaatuvat kokonaan.
Itse olen Elisan asiakas ja kaiken kaikkiaan kaikki on mennyt hyvin,mutta useimmiten yritän hoitaa asiat käynnillä myymälässä tai vastaavassa toimipisteessä.
Yritähän saada tolkkua laskuihisi ja koneet pelittämään.
Vihdoin ja viimein asiaan löytyi jonkin asteen selvyys..Kiitos Help Deskin henkilökunnalle,siellä ainoa paikka koko kirotussa firmassa,jossa tosiaan asiakasta kuuntelevaa,ammattitaitoista palvelua.
Iso kiitos siitä.Muuten edelleen sitä mieltä,että paska elisa.Ikävä on aikoja,kun oli Radiolinja,Soon...