YLE uutisoi aiheesta näin:
"Perustoimeentulotuen siirtyminen Kelan maksettavaksi ja vuodenvaihteen muutokset ovat ruuhkauttaneet pahoin Kelan verkkosivut ja puhelinpalvelun. Kela ohjeistaa asiakkaita käyttämään verkkopalveluja muulloin kuin pahimpaan ruuhka-aikaan klo 10–14 välillä.
Ruuhka on johtanut siihen, että Kelan sähköisessä asiointipalvelussa on häiriö. Häiriö aiheuttaa hitautta ja katkoja palvelussa.
Kelaan tulee myös poikkeuksellisen paljon puheluita. Keskimääräinen jonotusaika puhelinpalvelussa on noin puoli tuntia.
...
Kela joutuu nyt tiettävästi ensimmäistä kertaa ohjeistamaan asiakkaitaan, jotta he käyttäisivät Kelan palveluita pahimman ruuhka-ajan ulkopuolella."
http://yle.fi/uutiset/3-9385381
"Perustoimeentulotuen siirtyminen Kelan maksettavaksi ja vuodenvaihteen muutokset ovat ruuhkauttaneet pahoin Kelan verkkosivut ja puhelinpalvelun. Kela ohjeistaa asiakkaita käyttämään verkkopalveluja muulloin kuin pahimpaan ruuhka-aikaan klo 10–14 välillä.
Ruuhka on johtanut siihen, että Kelan sähköisessä asiointipalvelussa on häiriö. Häiriö aiheuttaa hitautta ja katkoja palvelussa.
Kelaan tulee myös poikkeuksellisen paljon puheluita. Keskimääräinen jonotusaika puhelinpalvelussa on noin puoli tuntia.
...
Kela joutuu nyt tiettävästi ensimmäistä kertaa ohjeistamaan asiakkaitaan, jotta he käyttäisivät Kelan palveluita pahimman ruuhka-ajan ulkopuolella."
http://yle.fi/uutiset/3-9385381
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.