Hei,
en löytänyt Sonyn sivuilta tai googlaamalla vastausta, joten kokeillaan täällä:
Puhelimeni (Z1 Compact) sammuu nykyisin yhtäkkiä, kun akun varaus on laskenut 80-95 prosenttiin. Ennen sammumista akun varaus tipahtaa nollaan. Kun laitteen kytkee laturiin, sen saa heti käyntiin ja akun varaus näyttää yleensä yli 50 %. Sama kuitenkin toistuu, kun puhelinta hetken käyttää. Eli kun varaus laskee 5-20%, se tippuu nollaan ja puhelin sammuu. Puhelin siis pysyy päällä kerrallaan noin 15 minuuttia, vaikka sen olisi juuri ladannut nollasta sataan prosenttiin. Ainoastaan laturiin (tai powerbankiin) kytkettynä laite pysyy päällä.
Tehdasasetukset olen palauttanut (Xperia Companionin avulla), mutta se ei auttanut. Tarkistin IMEI-koodilla Sonyn sivuilta, että takuuta on jäljellä, mutta ostokuittia en löydä enkä muista, mistä laitteen tilasin
Mitä kautta laitteen voisi toimittaa takuuhuoltoon? Entä onnistuuko huolto lainkaan ilman ostokuittia?
Sonyn sivujen kautta en vastausta löytänyt, ja Google antaa vastaukseksi SCF:n, joka on lopettanut Sony-huollot vuoden 2017 alusta.
Suurkiitos kaikille auttajille!
en löytänyt Sonyn sivuilta tai googlaamalla vastausta, joten kokeillaan täällä:
Puhelimeni (Z1 Compact) sammuu nykyisin yhtäkkiä, kun akun varaus on laskenut 80-95 prosenttiin. Ennen sammumista akun varaus tipahtaa nollaan. Kun laitteen kytkee laturiin, sen saa heti käyntiin ja akun varaus näyttää yleensä yli 50 %. Sama kuitenkin toistuu, kun puhelinta hetken käyttää. Eli kun varaus laskee 5-20%, se tippuu nollaan ja puhelin sammuu. Puhelin siis pysyy päällä kerrallaan noin 15 minuuttia, vaikka sen olisi juuri ladannut nollasta sataan prosenttiin. Ainoastaan laturiin (tai powerbankiin) kytkettynä laite pysyy päällä.
Tehdasasetukset olen palauttanut (Xperia Companionin avulla), mutta se ei auttanut. Tarkistin IMEI-koodilla Sonyn sivuilta, että takuuta on jäljellä, mutta ostokuittia en löydä enkä muista, mistä laitteen tilasin
Mitä kautta laitteen voisi toimittaa takuuhuoltoon? Entä onnistuuko huolto lainkaan ilman ostokuittia?
Sonyn sivujen kautta en vastausta löytänyt, ja Google antaa vastaukseksi SCF:n, joka on lopettanut Sony-huollot vuoden 2017 alusta.
Suurkiitos kaikille auttajille!
Vastaukset 4
Vanhimmat
Selvittelin asiaa itse Sonyn tuesta ja vastaus oli: Mobylife (http://mobylife.com/fi/)
Mobylifesta ilmoittivat, että puhelimen voi lähettää takuuhuoltoon ilman ostokuittia, mutta joissakin tapauksissa kuitti kuitenkin tarvitaan ja sitä pyydetään silloin erikseen. Käytössäni on toistaiseksi vain Paypalin tosite ostoksesta, sillä Pixmanian (josta puhelin on ostettu) asiakaspalveluun en saa yhteyttä ja asiakastilini vanhat tilaukset -osio on "väliaikaisesti poissa käytöstä".
Koetan muistaa päivitellä tänne, miten asiassa käy. Puhelin lähtee huoltoon mahdollisesti seuraavan parin viikon kuluessa, kun saan hankittua varapuhelimen.
Puhelin takuuhuollettiin ilman ostokuittia. Paypalista tulostettu tosite ostosta ja Sonyn sivuilta tulostettu "takuutodistus" riittivät takuuhuoltoon. Huoltoaika ylitti parilla päivällä Mobylifen seitsemän päivän huoltolupauksen. Akun vaihdolla selvittiin.
Nykyää kaikki isot kaupat ja operaattorit kerää ostotietoja rekisterihin, jotkut on asiakkaan tiedossa jotkut kaupan, esim. Gigantilla on asiakasrekisteri johon pääsee kävelemällä kauppaan myyjän pakeille ja K-kaupalla ja S-kaupalla asiakas pääsee itse kirjautumalla nettiin.... edellyttää tietenkin, että asiakas itse tekee sen kuittirekisterin netissä....
Itselle kävi sellainen juttu, että vuoden vanha Xperia kostui, menin puhelimen myyneeseen kauppaan, niin vastaus oli, että tuli uuden laitteen hankinta. Olisko syy sitten ollut se, että ko. laitteen huollattaminen on sittenkin vaikea.
Harmittaa kuin harmaata oravaa, sillä se puhelin oli ihan hyvä. Ei sillä, uudempi sai päivityksiä joita Xperia ei olisi saanut, mutta toisaalta kyllä rahalla olisi muutakin käyttöä kuin aina puhelimien osto.
Mutta tosiaan esim. vakuutusyhtiön kotivakuutusohjeissakin puhelimen rikkoutuessa on ohje sellaiseen liikeeseen joka ei huolla Sony puhelimia.