Kaikki asiakaspalvelijat olivat varattuina mustaihoisille pakolaisille.
Heidän asioidensa setviminen kesti ilmeisen kauan. Tuntitolkulla?
Lopulta kelan työntekijä tuli takahuoneesta laukku olallaan jonotustiloihin apuaan tarjoten. Jonottajat olivat suomalaisia. Eihän siinä mitään, mutta kyllä yksityisyydensuoja pitäisi säilyttää myös suomalaisilla. Nyt tuli kaikille selväksi mistä syystä siellä asioidaan eli ttt-asioissa.
Pitäisikö kelaan laittaa jokin aikaraja, kuinka kauan siellä kulutetaan aikaa?
Heidän asioidensa setviminen kesti ilmeisen kauan. Tuntitolkulla?
Lopulta kelan työntekijä tuli takahuoneesta laukku olallaan jonotustiloihin apuaan tarjoten. Jonottajat olivat suomalaisia. Eihän siinä mitään, mutta kyllä yksityisyydensuoja pitäisi säilyttää myös suomalaisilla. Nyt tuli kaikille selväksi mistä syystä siellä asioidaan eli ttt-asioissa.
Pitäisikö kelaan laittaa jokin aikaraja, kuinka kauan siellä kulutetaan aikaa?
Vastaukset 13
Vanhimmat
Valitusta Kelan some sivuistoihin ja itse Kelaan. Käyttäkää sometta painostuskeinona Kelaa kohtaan!
Palautetta voi tosiaan laittaa, jotta saisivat enemmän työntekijöitä asiakaspalveluun - mikäli ne ovat kovin ruuhkautuneita. Kyllähän palvelua pitää saada, eikä vain jonotusta. Osa on voinut matkata toimistoon kaukaakin, koska Kelan toimipaikkoja on niin harvassa.
Ruuhkautuminen johtui siitä, että yksien asioita setvittiin ilman mitään rajaa.
Jos olisi ollut enemmän asiakaspalvelijoita, palvelu olisi sujunut. Nyt joitain syyllistettiin vain siksi, että henkilökuntaa oli vähemmän kuin palveluntarvetta. Se on mitoituskysymys. Nyt vuoden vaihduttua ja alkuvuodesta muutenkin on Kelan ruuhkahuiput, kun lait muuttuu aina vuoden vaihtuessa ja sitten on ihmisillä paljon epäselvyyksiä. Kesällä on hiljaisempaa ja esim. toukokuussa. Joten vuoden alussa pitäisi olla riittävästi asiakaspalvelijoita kun taas toukokuussa riittää vähempikin.
Nykyihmiset eivät ole tottuneet jonottamaan/odottamaan,varsinkin nuoret.
Teillä on aikaa odottaa, siksi kelan odotustiloihin voisi järjestää bingispöytää,sukankutomista ja ehkä pieni curling ratakin sopisi ,sillä aikaa kun pakolaisia palvellaan ja teille järjestellään haukkumisestanne huolimatta kaljarahaa.
Miksi kuvittelet että tt-tuki on jokaiselle suomalaiselle kaljarahaa? Itsehän olen toimeentulotuella ja olen juonut viimeisen vuoden aikana kaksi kaljaa: toisen uutenavuotena ja toisen juhannuksena, ja ne olivat työmarkkinatuella ostettuja, eivät suinkaan osittaisella toimeentulotuella. Toimeentulotuen käytin salikorttiin.
Miksi kuvittelette että kaikki suomalaiset ostavat kaljaa tms.? Minä en ole ostanut yhtäkään kaljaa 7 vuoteen enkä muutakaan alkoholia. Ei vaan kiinnosta yksinkertaisesti joku alkoholimmmmmmmmmm enään.
Siis joku alkoholi eikä mikään alkoholimmmmmmmmmm.
Näille pitäs olla omat toimistot ja kantiksille omat.
Hoitakaa asianne netissä pankkitunnuksilla, tai mobiilitunnisteella ja soittakaa KELAan tarvittaessa. Yleensä kaikki asiat hoituu ilmaan toimistoon menemistä.
Nyt on tullu näköjään varmennekorttikin, joka taitaa vaatia lukulaitteen. Kannattaa tosiaakin siirtyä nettiasiointiin ja jos ei ole nettiä niin kirjastokin auttaa. Kyllähän te tiedättekin, jos tätä kerran luette.
Toimeentulotuen voi hakea myös suullisesti. Se on helpompaa paikan päällä kuin puhelimessa ja netin kautta ei ainakaan toistaiseksi voi suullisesi tukia hakeakaan.
Esim. köyhiä näkövammaisia on aika paljon. Ja väestön ikääntyessä ja eläkkeiden kutistuessa mitä korkeampi ikä eläkeläisellä on, näiden osuus koko ajan kasvaa.
Ainakin itse luen tätä kännykällä. Sillä ei 40 liitesivua lähetellä ihan helposti. Mutta tekstiä voi näpytellä helpommin.
Ei niitä liitteitä jättäessä tartte jonotella ja postitsekin voi laittaa ja se kirjasto on edelleenkin auki. Oletko kirjoittanut romaanin, kun kerran on 40 sivua liitteitä?
Itse olen eläkeläinen ja saan kelan eläkettä, sekä asumistukea ja kaikki on hoitunut netin kautta. Ja jos on tarttenut jotain kysyä, olen soittanut ja aina on asia hoitunut. Just laitoin asumistuen tarkastuksen netissä, eikä tarttenyt edes mitään liitteitä mukaan. Kaikki tiedot on KELAlla itsellään.
En tiedä miten KELAssa toimitaan, mutta sossuissa ainakin kaiken voi jättää postilaatikkoon ilman jonottelua. Pitäshän saman toimia KELAssakin.
Jos ei enää itse kykene kunnolla asioita, niin voi antaa vaikka kotihoidon toimitella asioita, jos siis on esim. eläkeläinen, eikä oikein pysty kunnolla asioita hoitamaan. Onhan se nyt helpompaa asioida KELAn kanssa, kun sossun kanssa ennen.
Kyse oli nyt jonottamisesta ja ne paperit voi jättää laatikkoon jonottamattakin.