Ikäväkseni kuulun siihen ryhmään, joka joutuu hakemaan asumistukea sekä anomaan toimeentulotukea yllättäviin menoihin. Haen tarkistusta asumistukeen vuokrannousun vuoksi, sairaseläkeläiselle 75 e nousu on merkittävä summa. Olen tähän mennessä joutunut käymään kolmesti viemässä liitteitä, osan olen jo toimittanut kahteen kertaan. Parisen viikkoa mennyt ja asia aivan alkutekijöissään. Onko uusien tehtävien perehdyttämisessä ollut puutteita vai tekijöitä liian vähän? Ei kai se nyt ainakaan pitäisi olla yllätys, että toimeentulotukihakemukset kuuluvat myös Kelalle. Määrä lienee helposti tiedossa jo aiemmin tehtäviä jaettaessa. Omia tietoja ei pääse katsomaan, koska sivut jumittaa eikä puheluihin ole varaa. Ja sinnehän on soittokielto, mukavasti sanottuna.
Avutonta toimintaa Kelalta
Ketuttaa
8300
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Minulla kyllä pelitti kaikki Kelan kanssa hyvin. En tiedä minkä kaupungin Kelaa tarkoitat?
Käsittelyajat ei riipu asiointipaikkakunnasta, koska käsittely tehdään valtakunnallisesti kasvukeskuksiin sijoitetuissa käsittelykeskuksissa. Muualla annetaan toimeentulotukeen lähinnä neuvontaa ja skannataan paperit käsittelykeskuksille. Toimeentulotuen käsittelytyöpaikat loppui perustoimeentulotuen osalta pienemmistä kunnista vuodenvaihteessa kokonaan Kela-siirron myötä. Näin edistettiin poliittista tavoitetta työpaikkojen keskittämistä kasvukeskuksiin.
Jos/kun netti käytössä niin itse koin kyllä asioinnin helpoksi. Yökyöpelinä ei ollut sivuillakaan minkään sortin ruuhkaa. Neljässä päivässä tuli ratkaisu.
"Parisen viikkoa mennyt ja asia aivan alkutekijöissään". Parisen viikkoa, onpas kamalan pitkä aika. Ei millään pahalla mutta et ole ainut Kelan asiakas. Enkä usko että sinä tiedät onko asia aivan alkutekijöissään vai ei.
Kun se nyt ei vaan mene niin, että siellä Kelassa virkailija odottaa juuri sinun hakemustasi ja jää odottelemaan, koska sinä niitä liitteitä taas seuraavan kerran mahdat tuoda. Olishan se kiva, jos virkailijoilla olis aikaa siihen, että heti liitteiden saavuttua menisivät koneelle tekemään juuri sinulle päätöksen. Vaan kun se menee niin, että hakemuksesi tipahtaa aina uudelleen jonon hännille, kun se siirretään odottamaan niitä puuttuvia liitteitä.
Hakemusten määrä ei ole ollut tiedossa etukäteen kuin arvioilta ja siinäkin on paljon muuttuvia tekijöitä. Moni pölvästi jättää kuulemma hakemuksen viime tinkaan ja sitten itkee nurkassa, kun rahat eivät olekaan tilillä heti seuraavana päivänä. Toimeentulotukea kun pystyi hakemaan jo hyvissä ajoin valmiiksi tammikuulle, vaan kun ei niin ei. Ja voi vaan arvailla moniko niistä elintärkeistä omia asioita koskevista puheluista Kelan puhelinpalveluun on oikeasti merkityksellisiä ja moniko kuormittaa täysin turhaan koko järjestelmää.
Itse hain pari viikkoa ennen seuraavaa kuukautta, niinkuin ohjeistettiin ja tietysti tarkistin että kaikki liittee on mitä pyydettiin ja sain jo päätösen kolmelle seuraavalle kuulle niinkuin hainkin. Olkaa ajoissa liikkeellä, älkääkä jättäkö viimeiseen hetkeen.
No, toimeentulotukipäätös täytyy tehdä 7 arkipäivän kuluessa niillä tiedoilla mitä on toimitettu, huolimatta siitä mitä nää kela kertut täällä sanoo.
Jos oleellisia tietoja puuttuu, niitä pyydetään ja taas alkaa uusi 7 arkipäivää juosta.