Ostin SuperSaverilta lennon Helsinki-Vantaa lentokentältä Uuteen-Seelantiin Chrischurchiin. Menin tekemään checkiniä ja selvisi, että lentolipussa lukee etunimen kohdalla mun sukunimi.
Lipussa siis luki kaksi kertaa mun sukunimi.
Oltiin hyvissä aijoin mun isän kanssa 12.12.2017 kentällä Finnairin tiskillä selvittämässä tätä asiaa ja 1,5h jälkeen mun lento lähti ja mä jäin.
Nyt istun kotona ja mietin mitä teen, kun vakuutus ei korvaa ja Supersaverilta sanottiin, että matkustusdokumentissa lukee kaksi kertaa mun sukunimi, niin mitään ei ole tehtävissä.
Erittäin harmillista palvelua ja toimintaa.
t. Charlotta
Lipussa siis luki kaksi kertaa mun sukunimi.
Oltiin hyvissä aijoin mun isän kanssa 12.12.2017 kentällä Finnairin tiskillä selvittämässä tätä asiaa ja 1,5h jälkeen mun lento lähti ja mä jäin.
Nyt istun kotona ja mietin mitä teen, kun vakuutus ei korvaa ja Supersaverilta sanottiin, että matkustusdokumentissa lukee kaksi kertaa mun sukunimi, niin mitään ei ole tehtävissä.
Erittäin harmillista palvelua ja toimintaa.
t. Charlotta
Vastaukset 12
Vanhimmat
Jälkiviisaus ei lohduta, mutta aina kun ostaa lentolippua, pitää välittömästi tarkistaa lipun tiedot. Usein jos on kyse kirjoitusvirheestä, asian saa korjattua tai lipun peruttua 24 tunnin sisällä ostosta.
Ja mitenköhän Supersaver liittyy asiaan? Jos on ite munannut eikä tarkistanut tietoja, niinkuin käyttöehdoissa sanotaan, ennen maksamista, niin kannattaisi katsoa peiliin. Jos varauksessa on virhe tai muu vastaava, sen pystyy yleensä korjaamaan kohtuullisessa ajassa varauksen teon jälkeen.
Ehkä se Supersaver liittyy asiaan siten että aloittajan matka on ostettu sieltä, ja sinne on annettu oikeat tiedot, ja se on tehnyt virheen, ja antanut väärät tiedot eteenpäin.
Mitäpä itse luulet luulet että miksi Supersaver liittyy asiaan? Siksikö että sinä olet töissä siellä? Ei, vaan juuri niistä syistä mitä tuossa ensimmäisessä kappaleessa luettelin.
Jos annoit Supersaverille oikeat tiedot niin supersaver mokasi pahasti.
Mutta vielä pahemmin mokasit itse kun et tarkastanut lippua heti.
Valitettavasti et voi syyttää kun itseäsi.
Olen todella pahoillani tapahtuneesta ja todellakin toivon että tule saamaan edes jonkinnäköisen korvauksen vaikka se tuskin mielipahaa poistaakaan.
Kiitos kun jaoit kokemuksesi, ehkä joku muu välttyy samalta kohtalolta kun lukee tai kuuulee kokemuksestasi.
Toivottavasti tulevaisuus tuo jotain parempaa sinulle.
Sinullahan on varmasti tallessa se sähköposti jonka sait SuperSaverilta kun olit lennot varannut. Tarkista nyt ensin siitä miten siinä on ne nimet.
Jos etunimen kohdalla on sukunimi myös siinä sähköpostissa niin kyllä se niin on että itse olet tuon virheen tehnyt nettilomaketta täyttäessäsi.
Jos taas nimet ovat siinä sähköpostissa oikein niin sitten tietysti SuperSaveriin uudelleen yhteyttä koska virhe on silloin heidän.
Mutta minustakin todella outoa että huomaat virheen vasta lähtöselvityksessä.
Kyseessä on taatusti blondi. Matkalippu kannattaa tarkistaa heti.
Niin minä en osta koskaan lentolippua mistään ihmefirmoista, joskus ostin Ebookersilta mutta en jatkossa. Killroylta voin ostaa, saa palvelua suomeksi, saa yhteyden jopa puhelimitse.
No nykyisin varaan suoraan lentoyhtiöiltä, kun varaukseen laittaa mailikortin, niin tiedot tulee automaattisesti näkyviin.
100%+samaa+mieltä.+Ihmiset+ei+tajua+riskejä.
Mulla ei ole ollut ongelmia minkään noiden firmojen kanssa. On käytetty eBookers, Supersavers, Ticket.fi jne. Mutta tarkkana pitää olla, koska ottavat rahaa kaikista muutoksista.
Supersaverin trollitko täällä syyttää matkustajia?
Kaikki tehty taatusti oikein ja ohjeiden mukaan mutta superseiver petti lupaukset ja esitti valheita ja tekosyitä kun lento jäi saamatta. Kaikki mikä oli mahdollista oli tarkistettu ja varmistettu, huijarifirman kanssa ei kuitenkaan mihinkään voi luottaa.
Enempää yksityiskohtia esittämättä kaikki mainitut tapaukset samankaltaisia omani kanssa ja siis uskottavia.
Kyllähän jokainen tietää että se mitä asiakas on kirjoittanut nimitietoihin lippua tilatessaan näkyy myös matkalipussa koska juuri niiden tietojen perusteella lipunkirjoitus tapahtuu. Ei siellä niitä kukaan käsin naputtele vaan ne siirtyy automaattisesti.
Eli jokainen voi päätellä missä vika oli.
Automaattisesti ei siirry tiedot jotka toimitetaan puhelimitse.
Supersaver antaa ohjeeksi ilmoittaa joko sähköpostilla tai puhelimitse.
Joissain asioissa pitää olla yhteydessä aina puhelimitse.
Silloin luvattu palvelu pitäisi tapahtua nimenomaan jonkun toimesta käsin, mitään ei tapahdu automaattisesti.
Ja jos palvelua ei tehdä luvatusti, perään on turha kysellä. Tekaistuja selityksiä ja vastaväitteitä riittää eikä virhettä myönnetä.
Parempi asioida suoraan lentoyhtiöiden kanssa, ei kannata hankkia lentoja ainakaan Superseiverin välityksellä.