Kohta kuukauden ollut Canal pimeänä. Asiakaspalvelun puhelinnumero ei vastaa eikä sähköpostiinkaan vastata. Tai no, kyllä vastataan, viime ongelman yhteydessä kahden viikon viiveellä ja ainoat ohjeet on että ota yhteyttä digiboxisi valmistajaan tai jälleenmyyjään.
Prkl kun kortti on testattu neljässä boxissa, eikä missään toimi. Boxi näyttää kortin tiedoissa että 1.-31.12.2004, eikä päivity vaikka pitäis vuorokauden ympäri Canal-kanavaa päällä. On resetoitu boxia sen sata kertaa ja tehty kanavahaut uudestaan. Ei vaan auta.
Kyllä on aivan /ceestä tuo nk. asiakaspalvelu. Taas on kohta pari viikkoa odotettu vastausta sähköpostitiedusteluun, puhelinnumeronikin niille jätin. Seuraavaksi otetaan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
Että tällainen vuodatus tällä kertaa.
P.S. Onko muilla ollut samanlaisia ongelmia Canalin ja/tai sen asiakaspalvelun kanssa?
Prkl kun kortti on testattu neljässä boxissa, eikä missään toimi. Boxi näyttää kortin tiedoissa että 1.-31.12.2004, eikä päivity vaikka pitäis vuorokauden ympäri Canal-kanavaa päällä. On resetoitu boxia sen sata kertaa ja tehty kanavahaut uudestaan. Ei vaan auta.
Kyllä on aivan /ceestä tuo nk. asiakaspalvelu. Taas on kohta pari viikkoa odotettu vastausta sähköpostitiedusteluun, puhelinnumeronikin niille jätin. Seuraavaksi otetaan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
Että tällainen vuodatus tällä kertaa.
P.S. Onko muilla ollut samanlaisia ongelmia Canalin ja/tai sen asiakaspalvelun kanssa?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Sano niille perkuleille että hommaat piraatikortin jos eivät saa tätä oikeaa korttia toimimaan niin johan tulee niihinkin liikettä. Tiedetään kokemuksesta. Olen kuullu muillakin olevan samoja ongelmia, ja erityisesti tolla harmaalla puolella tällä hetkellä.
Itse en uusitulla kortilla saanut mitään näkyviin vaikka kuinka pidin päällä pari päivää, kunnes hoksasin laittaa maksukortin laitteeseen täplä alaspäin ja johan alkoi näkymään. Canalin ohjeissa ei sellaisesta ollut mitään mainintaa. Itse olen kyllä saanut yhteyden Canalin asiakaspalveluun joka kerta, kun malttaa vain sen 15-30 minuuttia ensin kuunnella "Hyvien, pahojen ja rumien" tunnaria.
Asiakaspalvelu ei todellakaan toimi puhelimella ei pääse läpi ja olen 14.1 lähettänyt sähköpostia eikä vieläkään ole tullut vastausta
Kortti on tilattu 2,5 viikkoa sitten eikä oo viel tullut, sitte vasta näkis toimiiko.
Kumman hidasta palvelua nykyaikana.
Taitaa johtua siitä ettei Canalilla ole vakavasti otettavaa kilpailijaa alalla, ja kun näin on, voivat toimia ihan miten haluavat.
Olisiko liene sillä vaikutusta, että Canal Digitalin asiakaspalvelun puhelinnumero on muuttunut juuri vajaa kuukausi sitten? Lainaus ko. firman verkkosivuilta:
Asiakaspalvelumme uusi puhelinnumero!
Asiakaspalvelumme uudet numerot 3.1.2005 alkaen:
puh. 0207 699 000
fax. 0207 699 006
Kokeile noihin numeroihin, josko auttaisi yhtään asiaa. Itse olen ainakin saanut AsPaan yhteyden noiden numeroiden kautta sellaisen varttitunnin odottelun jälkeen.