Eräs yhteisö otti hallituksen kokouksessaan esille tietoliikenneyhteydet, joihin tietenkin lukeutui ADSL-yhteys ja matkapuhelinliikenne. Yhteydet olisivat tulleet minulle kotiin, koska teen tuolle yhteisölle isoja hommia.
Sain hallituksen pöytäkirjan ja sen valtuuttamana menin Herttoniemen Markantaloon tekemään sopimusta Elisan yhteydestä. (Okei, kun näin flamet, eli ei olisi pitänyt mennä). Tarkoitukseni oli saada liittymisetuna sekä ADSL-modeemi, että 330 euron edestä puhe-etua avattavaan liittymään.
Kaveri meni melkein shokkiin, kun annoin hänelle hallituksen pöytäkirjan. Kaveri oli tekemässä yksityisliittymää, jolloin ei olisi tarvittu valtakirjaa tai pöytäkirjaa. Kaiken tämän kyllä ymmärsin, mutta en mm. sitä, että henkilökunta sai istua kirjoittaessaan tilausta, mutta asiakkaalle ei sallittu minkäänlaista istuinta.
Tilasin vielä tietoturvapaketin (6 euroa kk), joten potti alkoi olla aika kiva, tosin Markantalo ei tiennyt tulevasta puhelinliittymästä.
Paperit valmistui ja luin niitä läpi, mutta sitten ihmettelin, että asennusdisketit yms tulisi myöhemmin. Kävi ilmi, että sekä ADSL-modeemi yms. systeemit olisi pitänyt hakea 3 viikon päästä. Kysyin, että minkä takia ja selityksen tarjosi joku esimies:
"Koska saattaisit tulla kahden päivän päästä perumaan, ettet otakaan yhteyttä."
Ilmoitin, ettei minulla ole aikaa tulla kolmen viikon päästä uudelleen hakemaan sekä modeemia, että yhteysohjelmia yms.
Näin Markantalo menetti:
1. Mega/512 yhteyden tilauksen.
2. Elisa kännykkäyhteyden
3. Tietoturvapaketin
Toivottavasti lukevat tämän ja toivon, että heitä harmittaa pikkasen. En pidä siitä, että minusta ollaan heti tekemässä jotain huijaria.
Sain hallituksen pöytäkirjan ja sen valtuuttamana menin Herttoniemen Markantaloon tekemään sopimusta Elisan yhteydestä. (Okei, kun näin flamet, eli ei olisi pitänyt mennä). Tarkoitukseni oli saada liittymisetuna sekä ADSL-modeemi, että 330 euron edestä puhe-etua avattavaan liittymään.
Kaveri meni melkein shokkiin, kun annoin hänelle hallituksen pöytäkirjan. Kaveri oli tekemässä yksityisliittymää, jolloin ei olisi tarvittu valtakirjaa tai pöytäkirjaa. Kaiken tämän kyllä ymmärsin, mutta en mm. sitä, että henkilökunta sai istua kirjoittaessaan tilausta, mutta asiakkaalle ei sallittu minkäänlaista istuinta.
Tilasin vielä tietoturvapaketin (6 euroa kk), joten potti alkoi olla aika kiva, tosin Markantalo ei tiennyt tulevasta puhelinliittymästä.
Paperit valmistui ja luin niitä läpi, mutta sitten ihmettelin, että asennusdisketit yms tulisi myöhemmin. Kävi ilmi, että sekä ADSL-modeemi yms. systeemit olisi pitänyt hakea 3 viikon päästä. Kysyin, että minkä takia ja selityksen tarjosi joku esimies:
"Koska saattaisit tulla kahden päivän päästä perumaan, ettet otakaan yhteyttä."
Ilmoitin, ettei minulla ole aikaa tulla kolmen viikon päästä uudelleen hakemaan sekä modeemia, että yhteysohjelmia yms.
Näin Markantalo menetti:
1. Mega/512 yhteyden tilauksen.
2. Elisa kännykkäyhteyden
3. Tietoturvapaketin
Toivottavasti lukevat tämän ja toivon, että heitä harmittaa pikkasen. En pidä siitä, että minusta ollaan heti tekemässä jotain huijaria.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Eipä paljoa menettänyt, vain yhden hankalan asiakkaan. Tiedä, miten Elisan tukipalveluhenkilöiden hermot olisi kestäneet, jos olisit aina tyhjästä vinkumassa. Parempi näin...
Kaikissa paikoissa on sama systeemi, modeemit ja muut kylkiäiset saa kirjallista liittymäsopimusta vastaan. Muutenhan ihmiset kävisivät hakemassa liittymäedut ja seuraavana päivänä peruisivat jutun.
Että olisin kovin hankala asiakas?
Näillä sivuilla on näköjään kovasti "kehuttu" Elisan liittymää ja otsikoitten perusteella olisin ollut varsin kiltti asiakas noihin verrattuna.
Sitä paitsi, mitä tarkoitat tyhjällä vinkumisella? Ja mitä taas tulee liittymän perumiseen, niin siitähän on sopimus olemassa. Hehän saavat rahansa joka tapauksessa Elisalta. Ja tottahan fiksussa sopimuksessa (jonka esim. Markantalo tekee Elisan kanssa) on sanktio, että korvaus maksetaan jokaisesta allekirjoitetusta sopimuksesta. Mitäs ovat niin tyhmiä, jos tekevät muunlaisia sopimuksia.
Eniten minua nyppii se, että epäillään ensimmäiseksi huijariksi.
Jos asioisin jossain lähettyvillä, niin voisinhan käydä hakemassa sen "ADSL-modeemin" liittymän avauksen jälkeen ja käydä seuraavana päivänä sulkemassa sen ja mennä toiseen paikkaa avaamaan. Kustannuksiksi tulisi enintään yhden kuukauden liittymä, mutta kun minulla ei ole tapana huijata, niinkuin joillain firmoilla, jotka myy liittymiä.
"Eniten minua nyppii se, että epäillään ensimmäiseksi huijariksi."
Varmaan sulle pitää olla kaupassa eri sisään- ja uloskäynti, jossa ei ole hälyytysportteja. Muutenhan sinua epäillään varkaaksi!?
Ja kassan pitää varmaan myös niiata tai kumartaa, kun kaupaan on tullut asioimaan yks paskantärkeä asiakas...
Luulen, että sulle ei löydy mieleistäsi nettiliittymää, joten hoida asiasi "Adidas"-verkossa, eli kiikutat tilinpäätöksesi, sun muut asias korpulla tai muistitikulla määränpäähän...
Myyjän kannalta kaikki asiakkaat ovat potentiaalisia huijareita. Miksi sinun kohdalla pitäis olla eri säännöt ja kohtelu kuin muilla. Loistaako kasvoiltasi rehellisyys, onko ehkä sädekehä pään ympärillä, tai rehellisyyspassi mukana?
Miten itse erotat tuntemattomista ihmisistä, ovatko he rehellisiä, vai eivät? Luotat varmaan joka tuntemattomaan vastaantulijaan, joka pyytää viidenkympin vippiä ja lupaa huomenna maksaa takaisin.
Kyllä nämä paskantärkeät ihmiset ovat ympäristön ja kauppiaankin painajainen. Onneksi näitä on suhteellisen harvassa.
No vähemmästäkin, jos olit mankumassa liittymäetuja. Kun ne liittymäedut ovat vain yksityishenkilöille.
Näitä tärkeileviä, itseään muita paremmiksi tuntevia ja älyttömän vaativia ihmisiä sattuu silloin tällöin kohdalle. Johan sitä voi kaupassa melskata, kun oikein yhdistys on luvannut netti- ja puhelinliittymän!
Jos mainostetaan, että avaa liittymä, niin saat modeemin kaupantekijäisiksi, niin silloin pitää ymmärtää, että se kanssa tulee.
Ei kyse ole mistään melskaamisesta. Sitä paitsi se ei ollut yhdistys.
kyllä liittymä saamatta, jos haluat niitä liittymäkylkiäisiä. Kaikilla liittymänmyyjillä kun on samat ehdot ja toimintatavat, kaupanpäälliset vasta kirjallista liittymäsopimusta vastaan. Pitää lukea mainoksista myös pienellä kirjoitettu, eli ehdot.
Jos liittymänmyyjä antaisi kaupanpäälliset liittymän tilaushetkellä ja seuraavana päivänä peruisitkin asian, kylkiäiset jäisivät kauppiaan tappioksi, operaattori maksaa kauppiaalle vain toteutuneista liittymäsopimuksista. Tulisihan sinun tämä ymmärtää, kun "hoitelet ison yhteisön asioita"...
Mitäköhän tohonkin voi muuta sanoa!!!
no huh, onnex et tehny liittymää, tuntuu et tommosilla pelleillä kuin sinä ei toimi mikään, eipähän tuu sinne elisan tukipuheluihin sinun "huuhaa", "tää ei toimi" soittoja
Kyllä nyt teknisesti olen saanut monet hommat toimimaan ja tarvittaessa saan apua, jos niikseen tulee. Olen hoidellut muutamien yhteisöjen ja tavallisten ihmisten systeemeitä ennenkin, eikä minun ole tarvinnut soitella minnekään, jos minä en ole osannut hoitaa asiaa. Enemmän on saanut ihmetellä sitten toimimattomia yhteyksiä, kuten Saunalahti, Sonera tms.
Sitä paitsi, olenpahan joskus aikoinaan ollut myymässä yhteyksiä, kun "Kolumbus ei löytänyt Amerikkaa".
Kauppa kävi ja minulta kysyttiin neuvoja. Tähän asti en vain ole tarvinnut erikseen linjaa kotiin, kun olen sitä päässyt räpeltämään vaikka yötä myöten, jos on ollut tarvis. Nyt oli vain poikkeustilanne. Sitä paitsi, kyllä ne olisi antanut sen modeemin kolmen viikon päästä, mutta mulla ei ole aikaa lähteä sitä erikseen hakemaan toiselta puolen kaupunkia.
Miksi et mennyt avaamaan Elisan omasta liikkeestä liittymää? Varmasti olisit saanut asiantuntevampaa palvelua kuin jostain markantalosta. Itse ainakin asioisin näin, jos jotain "suurempaa" hankkisin. Eihän ne kaikkee noissa tiedä ja kaikkiin myyntipuheisiin ei ole edes uskomista. No joo, helppo olla jälkiviisas.
Minäkin kävin avaamassa Elisan liittymän Markantalossa. Tosin vantaalla. Liittymän avaus sujui helposti, ja samalla tuli kirjalliset ohjeet, miten toimia eteenpäin. Enpä edes huomannut istuiko myyjä minun seistessäni. Elisa lähetti liittymä materiaalit postissa kotiin, ja liittymä aukesi luvattuna päivänä. Samana päivänä poikkesin Markantalossa noutamassa modeemin ja lisäkylkiäisenä talvitakin. Piuhat kiinni ja nettiin.
Harmittavasti Siemensin modeemi alkoi vinkumaan ja lopetti yhteyden parin viikon päästä. mutta vaihto toimivaan sujui Markantalossa helposti.
Sääliksi käy myyjiä, kun joutuvat selvittelemään näiden "vaativien" asiakkaiden toilailuja. Luulisi kaikkien ymmärtävän, ettei kodinkoneliikkeen välittämä yksityisliittymä ole yhteisöliittymä. Elisan myymälät myyvät niitä. Siellä on mahdollista selvitellä yhteisöjen papereita.
Itse asensin modeemin itse, mutta valittajan olisi pitänyt ottaa liittymä asennettuna. Silloin asentaja olisi tuonut sen modeeminkin kotiin. Ai niin, mutta sehän olisi maksanut ainakin 59 euroa.