Monissa firmoissa on asiakaspalveluun soitettaessa jonotusmusiikki, joka ottaa kunnolla häiriötä, linjat ovat huonot tms.
Välillä ääni katoaa rätinään kokonaan, ja tulee tunne, että katkesiko yhteys, kunnes taas alkaa kuulumaan vähitellen voimistuvaa räsähtelyä ja musiikkikin alkaa taas kuulumaan taustalla. Välillä kuuluu puheääninen tiedotus, että voit vielä jonottaa, mutta toisaalta voisit oikeastaan mennä nettiin hoitamaan asiasi. Puheääninen tiedotus on aina hyvin selkeä, eikä sitä häiritse samanlainen häiriö kuin jonotusmusiikkia. Ja sitten kun lopulta pääsee läpi asiakaspalvelijalle, häiriöt ovat tipo tiessään, vaikka linja on edelleen sama.
Nykyaikainen digitaalinen tiedonsiirto ei rätise, ei säröile eikä välillä katoa kohinaan, vaan joko kuulu tai ei kuulu. Bitti ei säröile. Arvelen, että firmoilla on käytössään keinotekoisesti häiritty jonotusmusiikki, jotta jonottaminen olisi mahdollisimman epämiellyttävää, ja tekisivät päätöksen lopettaa jonottamisen. Näin jonottajien määrä linjalla vähenee. Itse pidän tätä huonona asiakaspalveluna.
Onko tietoa, minkälainen jonotusohjelma on kyseessä ja kuinka sitä markkinoidaan firmoille?
Firmojen jonotusmusiikin kohina
8
297
Vastaukset
- ökhbökhböhb
https://soundcloud.com/aleksi-saunam-ki/soneran-jonotusmusiikki-ja
Soneran jonotusmusiikkia ja kohinaa. Tällä kerralla kohina maltillista. Luulisi tosin, että puhelinfirmalla olisi linja kunnossa edes omaan firmaansa päin :-) - musakkia
Kannattaa siirtyä varsinaisiin musiikkipalveluihin.
- Ggfdssdf
Se jonotusmusiikki ei ole syy miksi jonotan, mutta jos sisälukutaidossa on ongelmia, ei kannata kiirehtiä vastaamaan.
- musakkia
Ggfdssdf kirjoitti:
Se jonotusmusiikki ei ole syy miksi jonotan, mutta jos sisälukutaidossa on ongelmia, ei kannata kiirehtiä vastaamaan.
Tosikot joutavatkin jonottaamaan.
- Gffghjjjh
musakkia kirjoitti:
Tosikot joutavatkin jonottaamaan.
Heh! Kerroit vitsin! Hehehehee! En muista milloin olisin noin hyvän murjaisun kuullut! Siis varsinaisiin musiikkipalveluihin?! Hehehehee ahhaahhaahhahhaah! Nauru pidentää ikää! (Wanha suomalainen sananlasku)
- toimii_toistaiseksi
Teknisesti nuo toteutettiin aikanaan esim. C-kasetin tapaisilla tai ns. non-stop nauhoilla, jotka pyörivät alvariinsa automaattisella suunnan vaihdolla. Siellä ne taitaa olla käytössä firmojen vaihteissa vieläkin, vaan mistään ei saa enää oikeanlaisia vaihtokasetteja?
- hömppä_ukko
CIA:n markkinoima, jatkuvaa kohinaa käytetään kuulusteluissa yhtenä sallituista kidutusmuodoista. Jonotus kohina on varmaan hyvä valinta myös kuluttajapuolen etä-palveluihin, koska asiakkaalta häviää ajantaju. Hermojen sietokyvystä en yksilö tasolla osaa sanoa?
- jonottajille-kiire
Jonotusmusiikkanahan voisi olla vaikka kammottavaa skeittipunkkia tai kotimaista räppiä.
Kumpikin häätäisi 99% jonottajista hyvin pikaisesti pois.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Heh, Riikka runnoi Suomen BKT:n miinukselle
Suomi on Riikan irvistysten ansiosta ainoa negatiivisen talouskasvun maa EU:ssa. Ei tästä ainakaan EU:ta voi syyttää, ku495179Erään T miehen viimeinen aloitus tänne
Moi Olen kirjoittanut täällä säännöllisesti yli 5 vuotta. Kaivannut kuten kuuluukiin, mutta myös unohdellut ja selvitel302146Sanna vaihteeksi Australian "60 minuuttia" ohjelmassa
Kansanvälinen superstaramme esiintyi tällä kertaa toisella puolen maapalloa esitettävässä ohjelmassa. Kiinnostus on kova1072141HihhuIi-Päivi täpinöissään Viktorin tapaamisesta
Eiköhän nyt kaikille ole vihdoin selvää kenen joukoissa tämäkin putinisti seisoo. https://www.iltalehti.fi/politiikka/a1191877Yritykset verolle ja yritystuet 10 mrd. eur/v pois
Kiristämistapauksissa yrityksille sanotaan hei hei. Suomi ei tarvitse yhteiskunnan rahoilla "yrittämistä". Yhteiskunta v151829- 1111740
Nyt meni maku vas.liittoon, kun vaativat minimituntipalkkaa lakiin
Sehän tarkoittaa samalla myös maksimituntipalkkaa, koska kun laki on kerran laadittu, niin sitä on vaikea muuttaa. Työma491147Björn Wahlroos ykkösaamussa nautittavaa kuunneltavaa
Ehdottomasti viisaimpia ja tietävämpiä ihmisiä mitä Suomesta koskaan tullut. Naureskeli viherpiipertäjille jotka ihan p2501106Yritän saada sinut pois mielestäni ja ajatuksistani nainen
Turhaan. Mitä enemmän yritän, sitä enemmän haluan sinut ja sinua. Miten voitkaan olla niin ihana ja tuntua niin hyvältä.481011- 71951