Monissa firmoissa on asiakaspalveluun soitettaessa jonotusmusiikki, joka ottaa kunnolla häiriötä, linjat ovat huonot tms.
Välillä ääni katoaa rätinään kokonaan, ja tulee tunne, että katkesiko yhteys, kunnes taas alkaa kuulumaan vähitellen voimistuvaa räsähtelyä ja musiikkikin alkaa taas kuulumaan taustalla. Välillä kuuluu puheääninen tiedotus, että voit vielä jonottaa, mutta toisaalta voisit oikeastaan mennä nettiin hoitamaan asiasi. Puheääninen tiedotus on aina hyvin selkeä, eikä sitä häiritse samanlainen häiriö kuin jonotusmusiikkia. Ja sitten kun lopulta pääsee läpi asiakaspalvelijalle, häiriöt ovat tipo tiessään, vaikka linja on edelleen sama.
Nykyaikainen digitaalinen tiedonsiirto ei rätise, ei säröile eikä välillä katoa kohinaan, vaan joko kuulu tai ei kuulu. Bitti ei säröile. Arvelen, että firmoilla on käytössään keinotekoisesti häiritty jonotusmusiikki, jotta jonottaminen olisi mahdollisimman epämiellyttävää, ja tekisivät päätöksen lopettaa jonottamisen. Näin jonottajien määrä linjalla vähenee. Itse pidän tätä huonona asiakaspalveluna.
Onko tietoa, minkälainen jonotusohjelma on kyseessä ja kuinka sitä markkinoidaan firmoille?
Firmojen jonotusmusiikin kohina
8
344
Vastaukset
- ökhbökhböhb
https://soundcloud.com/aleksi-saunam-ki/soneran-jonotusmusiikki-ja
Soneran jonotusmusiikkia ja kohinaa. Tällä kerralla kohina maltillista. Luulisi tosin, että puhelinfirmalla olisi linja kunnossa edes omaan firmaansa päin :-) - musakkia
Kannattaa siirtyä varsinaisiin musiikkipalveluihin.
- Ggfdssdf
Se jonotusmusiikki ei ole syy miksi jonotan, mutta jos sisälukutaidossa on ongelmia, ei kannata kiirehtiä vastaamaan.
- musakkia
Ggfdssdf kirjoitti:
Se jonotusmusiikki ei ole syy miksi jonotan, mutta jos sisälukutaidossa on ongelmia, ei kannata kiirehtiä vastaamaan.
Tosikot joutavatkin jonottaamaan.
- Gffghjjjh
musakkia kirjoitti:
Tosikot joutavatkin jonottaamaan.
Heh! Kerroit vitsin! Hehehehee! En muista milloin olisin noin hyvän murjaisun kuullut! Siis varsinaisiin musiikkipalveluihin?! Hehehehee ahhaahhaahhahhaah! Nauru pidentää ikää! (Wanha suomalainen sananlasku)
- toimii_toistaiseksi
Teknisesti nuo toteutettiin aikanaan esim. C-kasetin tapaisilla tai ns. non-stop nauhoilla, jotka pyörivät alvariinsa automaattisella suunnan vaihdolla. Siellä ne taitaa olla käytössä firmojen vaihteissa vieläkin, vaan mistään ei saa enää oikeanlaisia vaihtokasetteja?
- hömppä_ukko
CIA:n markkinoima, jatkuvaa kohinaa käytetään kuulusteluissa yhtenä sallituista kidutusmuodoista. Jonotus kohina on varmaan hyvä valinta myös kuluttajapuolen etä-palveluihin, koska asiakkaalta häviää ajantaju. Hermojen sietokyvystä en yksilö tasolla osaa sanoa?
- jonottajille-kiire
Jonotusmusiikkanahan voisi olla vaikka kammottavaa skeittipunkkia tai kotimaista räppiä.
Kumpikin häätäisi 99% jonottajista hyvin pikaisesti pois.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Purra hyökkää nyt suomalaisen duunarin kimppuun teettämällä mamuilla palkatonta työtä
Niinpä niin. Persut duunaripuolue, HAH. Joko alkaa kovapäisinkin persu älyämään, että persut ovat Suomen kansan vastain37612497Purra ehdottaa vaan Tanskan mallia, joka on erittäin hyvä malli
Purra ehdotti helmikuussa Suomeen Tanskan mallia, jossa maahanmuuttajilta vaaditaan työntekoa sosiaalitukien saamiseksi.2665478Kokoomusnuoret: Sosiaalitukien työvelvoitteen tulisi koskea kaikkia
Riikka Purra on esittänyt, että maahanmuuttajilta tulisi edellyttää palkatonta työtä sosiaalitukien vastineeksi. Kokoom2213993Purra vaatii: Työvelvoite maahanmuuttajille ja kantasuomalaisille pitkäaikaistyöttömille
Jos Perussuomalaiset ja Kokoomus ovat seuraavan hallituksen kaksi johtavaa puoluetta, on suomalaisille pitkäaikaistyöttö2402859Jyrki Linnankivi, Jyrki 69 - Goottirokkarista kirkonmieheksi Lappiin!
Jyrki Linnankivi eli Jyrki 69 on The 69 Eyes -rockyhtyeen vokalisti. Lauluhommien lisäksi hän sanoittaa, säveltää ja sov182030Onnea Maria ja Vilma Amazing Race -voitosta!
Maria Guzenina ja Vilma Vähämaa voittivat Amazing Race Suomi -kisan. Voiton hetkellä Guzenina paljasti, miksi valitsi Vi191874Mikä on mielestäsi paras miestyyppi?
Esimerkit kärjistettyinä: a) perustavallinen/tasainen b) himourheilija c) varakas, turvallinen elättäjä d) puolikrimina166934Martina Aitolehti
Instagramissa pomppas esille Martinan kumipallot. Ihan säikähin. Ja tää on Martina-ketju!273905No kolahtaako kukaan
Samalla tavalla kuin mä? Harmi kun et uskaltanut kohdata. Ehkä me löydetään jotkut muut jotka voi olla konkreettisempiak74812Rippituoli
Kerro joku synkkä tai outo salaisuus, joka liittyy ikävääsi kaivattuasi kohtaan. Tee tunnustus anonyyminä. Se helpottaa59766