Joka kerta kun soitan Kelan toimeentulotuen numeroon, siellä on joko jonotettu 15 minuuttia kunnes luovuttaa, tai häädetty suoraan pois kun on niin paljon ruuhkaa. Tänään sain sentään jättää soittopyynnön, kaksi tuntia myöhemmin sulkemisaika lähestyy ja mitään ei ole kuulunut.
Tuen saamiseen mennyt ainakin täällä Hämeenlinnassa kolme viikkoa vähintään, vaikka Kelan sivuilla lukee että hoidetaan 7 päivän kuluessa. Hauska fakta kaikille: laissa ennen vaadittiin että päätös tuesta on tehtävä viimeistään seitsemän päivän kuluessa, Kelaan siirryttäessä laki muutettiin niin että "kohtuullisen ajan kuluessa". Eli milloin tahansa.
Ja missään en ole nähnyt julkista puhetta siitä kuinka rikki koko järjestelmä on kun Kela ei suostu palkkaamaan lisää ihmisiä hoitamaan toimeentulotukiasioita. Joten haluaisin nyt kuulla kohtalotovereita, niin kovasti kun piti asioinnin kätevöityä ja kuten arvata saattoi, kaikki vaan hankaloittui entisestään.
Tuen saamiseen mennyt ainakin täällä Hämeenlinnassa kolme viikkoa vähintään, vaikka Kelan sivuilla lukee että hoidetaan 7 päivän kuluessa. Hauska fakta kaikille: laissa ennen vaadittiin että päätös tuesta on tehtävä viimeistään seitsemän päivän kuluessa, Kelaan siirryttäessä laki muutettiin niin että "kohtuullisen ajan kuluessa". Eli milloin tahansa.
Ja missään en ole nähnyt julkista puhetta siitä kuinka rikki koko järjestelmä on kun Kela ei suostu palkkaamaan lisää ihmisiä hoitamaan toimeentulotukiasioita. Joten haluaisin nyt kuulla kohtalotovereita, niin kovasti kun piti asioinnin kätevöityä ja kuten arvata saattoi, kaikki vaan hankaloittui entisestään.
Vastaukset 18
Vanhimmat
Erikseen lähetetyt laskut (eivät olleet muodostuneet vielä päivänä jolloin jätin itse toimeentulotukihakemuksen) alkavat olla jo yli viikon myöhässä, kun niitä ei olla käsitelty määräajassa. Kuinkahan kauan nyt keskimäärin on mennyt porukalla noiden laskujen, mm. sähkölasku, kunnan hammaslääkärilasku ym. käsittelyyn, jos ne on lähetetty erikseen reittiä:
viestit > aihe: toimeentulotuki - perustoimeentulotuki (ja tässä lasku mukaan liitteenä vaikka PDF:änä)?
Vituttaa kun mikään ei toimi ja lisäkuluja sekä uhkauksia tulee laskuttajilta jatkuvasti, kun perustoimeentulotukeen korvattavaksi kuuluvia laskuja ei käsitellä kohtuullisessa ajassa. On tämä sietämätöntä.
Ennen sossun kanssa asioidessa kaikki toimi erillisten laskujen toimittamisen kanssa moitteitta ja ne käsiteltiin lähes välittömästi, eikä ikinä tullut viivästyskuluja kunnan myöhästelyn vuoksi. Jos toimeentulotuki oli jo kunnasta myönnettä, niin jälkikäteen tuotu lasku käsiteltiin päivässä parissa.
Nyt KELA:ssa ei erillisen laskun käsittelyyn tunnu riittävän edes kaksi viikkoa. Joillain mennyt yli kolmekin.
KELA:n ruuhkatilanteen piti purkautua huhtikuussa, mutta paskat, sama kaaos siellä on edelleen menossa kuin aiemminkin eikä käsittelyajat ole mihinkään parantuneet. 2vk-1kk lienee keskimääräinen aika, ainakin erillisten laskujen käsittelyyn.
Paras olisi varmaan että mm. sähkölaskun perivän yrityksen kanssa olisi oikeus tehdä sopimus, että maksaja olisi KELA perustoimeentulotuesta. Käytännössä hankala toteuttaa, mutta miettikääpä, miten paljon oikeudenmukaisempi tämä olisi.
KELA ja laskuttajayritys (toimeentulotuessa korvattavan laskun suhteen) saisivat tapella keskenään viivästymisistä ja viivästyskoroista, sekä maksukehoituksista.
Voisi panna vauhtia KELA:ankin, jonka harteille näiden perustoimeentulotuessa korvattavien tiettyjen laskujen korvaaminen ja maksaminen kuitenkin kuuluu.
On täysin epäoikeudenmukaista, että mm. myöhästyneestä sähkölaskusta, jonka tuen hja on toimittanut KELA:an korvattavaksi perustoimeentulotuessa, kärsii hja, vaikka viivästelijä on KELA.
Siis tarkoitan jonkinnäköistä sopimusta jossa esim. Fortum saisi oikeuden suoraveloittaa toimeentulotuen hjan laskun KELA:n pussista, ilman, että tätä ensin toimitettaisi hjalle joka joutuisi sen sitten erikseen toimittaa KELA:an odottamaan käsittelyä, jolloin hja vastaa KELA:n aiheuttamista myöhästymisistä johtuvista lisäkustannuksista, kun suoraveloiteuksella voitaisi käsittelyn myöhästymisistä johtuvista kustannuksista rankaista suoraan itse myöhästelijää, eli KELA:a. Ja jos lasku menisi perintään, niin sitä lähdettäisi perimään KELA:lta, ei toimeentulotuen asiakkaalta.
Näin tämä olisi oikeudenmukaista ja kohtuullista.
Tyttökaverini kertoi että kelassa ovat nyt niin kusessa että jättävät kaiken muun tekemättä ja tekevät tämän kuun ajan vain pelkkiä hakemuksia että saavat käsittelyajan "kohtuulliseksi" tämän kuun loppuunmennessä.
Jos sinulla on pitkä päätös, niin laskusi odottavat kelassa toukokuun saakka, samoin kuin viestit yms. Vain silloin niitä lähettämiäsi tietoja joku katsoo jos olet myös hakemuksen jättänyt eikä sitä ole käsitelty.
Eli hakemusten käsittelyaikaa pyritään saamaan kohtuulliseksi sen kustannuksella, että jättävät tuessa korvattavat laskut kokonaan käsittelemättä? Onpas hienoa. Mulla onkin laskuja hieman 100 euron edestä, jotka olisivat toimeentulotuessa korvattavia. Hienoa maksaa ne perusosasta itse, tai vaihtoehtoisesti päästää perintään, kun rahat on muutenkin vähissä.
Ainoa miten KELA voi korjata virheensä on tuplaamalla virkailijoidensa määrän toimeentulotuen käsittelyssä, jolloin määrä olisi noin sama, kuin kunnilla oli yhteensä käsittelijöitä toimeentulotuelle.
Tämä ei paranna tuen käsittelyä kokonaisuudessaan oikeastaan yhtään, jos sitten laskut jätetään käsittelemättä lainvastaisesti.
Parasta koko sopassa on, että kun KELA niitä muutamia täydentäviä virkailijoita taannoin haki työhaastatteluun (määrä, joka ei koskaan tule riittämään), niin minäkin työttömänä hain paikkaa, enkä saanut edes kutsua haastatteluun.
Nyt odotan toimeentulotuessa korvattaviksi kuuluvien laskujeni menoa perintätoimiston perittäväksi, vaikka olen ne ajoissa KELA:an toimittanut, kun käsittelijöitä ei ole palkattu tarpeeksi.
https://suomimedia.wordpress.com/2015/03/18/vain-suomessa-tyottomien-ja-pienituloisten-kannattaa-jarjestaa-itsensa-vankilaan/
Vankilaan, hyvät rotat!
Joo ei uskalla paperisia kirjeitä avata enää.
Kela Fuckp-aukiset.
http://voipaskalehti.blogspot.fi/2017/04/kela-huhtikuun-ruuhkat.html
Vituiks meni. Tämä uhkakuva voi olla totta ja laskut jää korvaamatta, ja sen kustannuksella ottavat kiinni perustoimeentulotuen hakemusten käsittelyn tavoiteajan.
Kansaneläkelaitoksen wikipediaan asettamat tiedot olisi syytä päivittää.
Kun hakemukseen joutuu lisäämään laskuja, jotka tippuvat postista pitkin kuuta, hakemuksen käsittely tökkii, jopa toisinaan aloittavat aina alusta koko käsittelyn. On epäreilua, että hakija on epätietoinen koko kuun todellisesta tulevasta rahamäärästä, jolla tulla toimeen. Ei kukaan voi maksaa viimeisistä pennosistaan laskuja jos ruokaostokset on tekemättä.
Nyt en enää oikein tiedä, liittääkö hakemukseen loppukuun laskuja viestinä ollenkaan, jos taas aikataulu venyy. Ei uskalla leikkiä kun nälkä kurnii.
Toinen harmi on se, että kehottavat hakemaan kunnan sosiaalitoimiston kautta täydentävää tukea ihan peruslaskuihin, joita eivät nyt korvaakaan. En jaksa enää näitä paperinpyörityksiä ja odotteluja. Yksi laitos olisi parempi käsittelemään hakemuksia, silloin hakijan tilanteen kokonaiskuva olisi edes jollain!
Kaikki tuet ovat pienempiä kuin viime vuonna. Työmarkkinatuki pieneni, asumistuen tarkistus vei kympin ja toimeentulotuki nipisti.
Eivät voi kyllä vaatia hakemaan täydentävänä toimeentulotukena semmoisia laskuja, jotka on laissa toimeentulotuesta kirjattu kuuluvaksi nimenomaan perustoimeentulotuessa korvattaviksi. Pelkät semmoiset laskut, jotka eivät suoraan kuulu laissa perustoimeentulotukeen, ja joita ei välttämättä siis lakisääteisesti tarvitse korvata toimeentulotuesta, voidaan ohjata anottavaksi täydentävänä toimeentulotukena kunnalta.
Toimeentulotukilaissa perustoimeentulotuessa korvattaviksi kuuluvat esimerkiksi taloussähkö, julkisen terveydenhuollon aiheuttamat kulut, vesilasku. Tämmöisten korvaaminen kuuluu osana perustoimeentulotukea KELA:lle, eikä näitä voida ohjata edelleen anottavaksi "täydentävänä toimeentulotukena" kunnalta, koska ne kuuluvat jo perustoimeentulotuessa korvattaviksi k.o lain mukaan KELA:lle.
Täydentävää toimeentulotukea koskevat erikseen kunnalta anottavat kulut koskevat siis semmoisia laskuja, joita ei erikseen (toisin, kuin yllämainitut) ole määritetty kuuluvaksi perustoimeentulotuen piiriin siinä korvattaviksi, eli ns. tukeen kuulumattomat tapaukset, joita voidaan harkinnanvaraisesti korvata täydentävänä toimeentulotukena, jos perusteet ovat tarpeeksi hyvät, mutta tämä on aina tapauskohtaista eikä itsestäänselvyys.
Sähkölasku ja julk.th.kulut sen sijaan eivät ole harkinnanvaraisesti korvattavia, koska ne on kirjattu lakiin korvattavaksi osana perustoimeentulotukea suoraan, ilman, että korvaamatta jättämistä voidaan harkita. Ne ovat poikkeuksetta korvattavia kuluja. KELA:n tulee hoitaa nämä perustoimeentulotuesta lain mukaan.
Tämähän on ihan tahallista ja tuottamuksellista toimintaa, halutaan kurjistaa köyhiä ja aiheuttaa lisää vahinkoa, mitäänhän ne ei ikinä tietysti myönnä mutta kyllä porvari haluaa potkia köyhiä kuoliaaksi asti.
Kela saa kusettaa mutta jos yksityishenkilö tekee saman niin se on linnatuomio. Kyllä on suomen tilanne surkea.
Kelan johtaja on taas kepulainen eli, kusessa ollaan mutta nostaa kohta miljoonat kuten edellinen alulis................
Kuka lähtee kanssani juhlistamaan? Sain kelalta toimeentulopäätöksen asumiskustannuksista, lääkkeistä, sekä hammaslääkärilaskusta. Toimeentulotukea tuli juhlan arvoisesti 26 senttiä. Sillähän sitä makselee sähkölaskua, lääkelaskua, sekä hammaslääkärilaskunkin, ja jää luultavammin runsaasti ylitse vielä juhlimiseenkin. Kuka on se idiootti, joka antoi toimeentulotuetkin kelalle? Kela, jolta ei oikinä milloinkaan ole yksikään asia kerrasta hoitunut, vaan aina on hukattu ties mitä paperia tai kuittia, tai sitten tehty tälläisiä päätöksiä ihan vain vittuillakseen hädässä oleville ihmisille. Taidanpa minäkin liittyä kerhoon, jossa jokainen julkistaa saamansa päätökset julkisiksi, jotta tuo valtion suojatyöläisten mummo kerho kela saa lisää ansaitsemaansa kyytiä.
Lähetäppä vaan tappouhkauksia Kelan johtajaa kohtaan.