Matkatoimisto ilmoitti, että kesälomamatkaksi varattu hotelli ei valmistu matkamme alkuun, joten joudumme vaihtamaan hotellia. No kesäloman alkuun alle kuukausi ja nyt matkatoimisto tarjoaa toista selkeästi huonompaa hotellia ja 10% alennusta tai rahat takaisin.
Mikäli haluaisimme mennä varaamaamme hotelliin sen avauduttua, joudumme maksamaan lisähintaa...
Luulisi matkatoimistolla olevan kiinnostusta hoitaa tällaiset asiat. Mitään vastauksia heiltä ei saa, vaan asiat päättää operatiivinen osasto, johon ei voi itse olla yhteydessä.
Mitäs mieltä?
Mikäli haluaisimme mennä varaamaamme hotelliin sen avauduttua, joudumme maksamaan lisähintaa...
Luulisi matkatoimistolla olevan kiinnostusta hoitaa tällaiset asiat. Mitään vastauksia heiltä ei saa, vaan asiat päättää operatiivinen osasto, johon ei voi itse olla yhteydessä.
Mitäs mieltä?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Koska menette ja koska avautuu?
Kyseessä yksi maailman suurimmista matkatoimistoista. Matkatoimisto laskuttaa lisää siitä, että matka siirrettäisiin hotellin avautumisen jälkeen. Kukaan ei vastaa sähköposteihin tai puheluihin, vaan kertovat että päätökset tekee operatiivinen osasto, johon ei saa yhteyttä. Paras selitys on se, että yhdellä ihmisellä on "sähköposti rikki". Kummalta tuntuu palvelu palvelun ammattilaisilta...mutta selväksi on tullut, että ketään ei kiinnosta muuta kuin matkan myyminen.