HP-tulostimien huijauskampanja

Ei_koskaan_enää_HP kirjoitti:

Hewlett-Packard HP mainostaa taas palauttavansa rahaa lasertulostimen värikasettien ostajalle. Ei kannata vaivautua. Kerron varoittavan oman kokemuksen. Rainbow-kitin ostajalle väitettiin palautettavan rahaa. Oletin, että rainbow-kit tarkoittaa sinistä, punaista ja keltaista väriä, sateenkaareessa kun ei ole mustaa. Ostin kasetit ja lähetin kopion ostokuitista HP:lle ohjeiden mukaan. Sain viestin, jonka mukaan minun pitää ostaa vielä musta-kasetti, jotta olen oikeutettu rahan palautukseen ja pyydettiin vastaamaan viestiin. Ostin kasetin ja lähetin kopion ostokuitista ohjeen mukaan. HP:n olisi pitänyt sen jälkeen lähettää vahvistus, että olen oikeutettu hyvitykseen. Tuo vahvistus oli määrä lähettää yhdessä hologrammien kanssa postitse HP:lle. Vahvistusta ei koskaan tullut. Sen sijaan kampanjan jo päätyttyä Saksasta lähetettiin minulle viesti huonolla englannilla, etten ole oikeutettu hyvitykseen, koska en ole lähettänyt hologrammeja. Vastasin, etten ole voinut niitä lähettää, koska en saanut vahvistusta, joka piti liittää kirjeeseen mukaan. Sain takaisin saman vastauksen, etten ole oikeutettu hyvitykseen, koska en ole lähettänyt hologrammeja ikään kuin edellistä viestiäni ei olisi edes luettu. Lähetin vielä pari viestiä ja sain takaisin samaa skeidaa. Viestini sisältö jätettiin täysin huomioimatta. Lopetin aikani haaskaamisen tähän HP:n huijauskampanjaan. Muutenkin on omituista, ettei alennusta voi antaa suoraan tuotteen hinnasta, vaan siihen väliin pitää rakentaa tällainen huijaus ja simputus. Ilmeisesti ajattelevatkin, ettei moni viitsi käydä läpi tätä simputusta ja jos viitsiikin, vahvistusviestin voi sopivasti unohtaa lähettää ja sitten väittää, että asiakas ei ole tehnyt, mitä vaadittiin. HP:n tulostinkampanja on silkkaa asiakkaan vedätystä ja kusetusta.

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä