Poikani matkusti kyseisen firman bussilla koulusta kotiin.
Bussi hajosi kuitenkin kesken matkan ja poikani koulurepun päälle valui jarrunestettä. Sanomattakin on selvää, että reppu on nyt pilalla.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun, josta luvattiin reppu tietysti korvata ja palata asiaan. Luulin näin yksinkertaisen asian hoituvan helposti.
Mutta, mutta... monen viikon odottelun jälkeen ei yhteydenottoa kuulunutkaan, jolloin yritin ottaa uudellen yhteyttä.
Nytpä eivät vastaa sähköposteihin.
Täytyy sanoa, että ihan käsittämätöntä toimintaa näinkin isolta firmalta ja näin triviaalissa asiassa!
Bussi hajosi kuitenkin kesken matkan ja poikani koulurepun päälle valui jarrunestettä. Sanomattakin on selvää, että reppu on nyt pilalla.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun, josta luvattiin reppu tietysti korvata ja palata asiaan. Luulin näin yksinkertaisen asian hoituvan helposti.
Mutta, mutta... monen viikon odottelun jälkeen ei yhteydenottoa kuulunutkaan, jolloin yritin ottaa uudellen yhteyttä.
Nytpä eivät vastaa sähköposteihin.
Täytyy sanoa, että ihan käsittämätöntä toimintaa näinkin isolta firmalta ja näin triviaalissa asiassa!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Osaatko kertoa missä ihmeessä siellä bussissa on jarrunestettä kun jarrutkin toimii ilmalla?
Bussin kuljettajalta tuli tämä tieto jarrunesteestä. Se nyt ei kuitenkaan ole tässä se itse asia, vaan asiakaspalvelun laatu.