Paljon ovat asiat muuttuneet "vanhoista hyvistä ajoista" pankeissa asiakkaan kannalta.
Pankkien toiminnan johtotähti tuntuu olevan nykyään:
Mahdollisimman paljon asiakkaita pankin oven ulkopuolelle häiritsemästä meitä.
Pankissa tarjotaan käteispalveluita 2-3 tuntia päivässä - jos tarjotaan lainkaan. Pankinjohtajalle ja pankkineideille pitää varata aika (ainakin Osuuspankissa). Saatko sitten ajan tälle viikolle vai ensi viikolle - milloin saat?
Tällä periaatteella pyritään asiakkaille luomaan selvää mielikuvaa siitä, että pankin työntekijät ovat JOTAIN ja pankin asiakkaat ovat selvästi kakkosluokan kansalaisia.
Onko tämän päivän pankeissa unohdettu, että asiakkaat rahoittavat pankkien toiminnan?
Pankkien toiminnan johtotähti tuntuu olevan nykyään:
Mahdollisimman paljon asiakkaita pankin oven ulkopuolelle häiritsemästä meitä.
Pankissa tarjotaan käteispalveluita 2-3 tuntia päivässä - jos tarjotaan lainkaan. Pankinjohtajalle ja pankkineideille pitää varata aika (ainakin Osuuspankissa). Saatko sitten ajan tälle viikolle vai ensi viikolle - milloin saat?
Tällä periaatteella pyritään asiakkaille luomaan selvää mielikuvaa siitä, että pankin työntekijät ovat JOTAIN ja pankin asiakkaat ovat selvästi kakkosluokan kansalaisia.
Onko tämän päivän pankeissa unohdettu, että asiakkaat rahoittavat pankkien toiminnan?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Se unohtui jo aikaa sitten
Eiköhän sille pankinjohtajalle ole aina tarvinnut aika tilata (jos ei sattumoisin vapaana). MITÄ palveluita kassaneideiltä tarvitsette ? Siksi aikaa lyhennetään, kun asiakkaita sisällä ei käy. Kaikista pankeista EI nykyisin pysty rahaa nostamaan lainkaan. Ovat keskittyneet yritysasiakkaisiin.
Pankkien toiminta on nykyään lähinnä ihmisten kusetusta.