Laajakaistan irtisanominen on melkein mahdotonta asiakaspalvelun kautta. Kymmenkunta soittoa ennenkuin pääsi läpi. Tietenkin oli kymmeniä kertoja kun ei päässyt edes jonoon. Jokaisen jonotuksen kesto oli yli puolituntia jonka jälkeen meni hermot. Yritin myös Elisan edustajan kautta sanoa sopimuksen irti, mutta eihän se onnistunut. Myyjä kuitenkin laittoi Oulun alueen jollekin johtajalle sähköpostia ja sanoi, että lähiaikoina johtaja varmaan ottaa yhteyttä. No tästä on kulunut jo kolme viikkoa eikä johtaja ole vieläkään ottanut yhteyttä. Myöskään Elisan palaute/yhteydeotto puoli ei ole vastannut lähettämiini kysymyksiin. Todella syvältä Elisan palvelu nykyään. Olen ollut Elisan/radiolinjan asiakas usean vuoden ajan, mutta nyt vaihtui operaattori. Ihmetyttää se, että uusille asiakkaille annetaan kaikenlaisia lahjuksia mutta vanhoille ei tule mitään. En ole katkera mutta kuitenkin.
Elisan palvelusta
paskaa
4683
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Samat on kokemukset. Mitähän pitäisi tehdä kun lisäksi nettiyhteys pätkii toisinaan. Ja taas tunnin päästä toimii. Ja mistään et saa asiakaspalvelua. Nokialaisen akut ei tahdo kestää jonossa oloa, jos siihen jonoon sattuu pääsemään. Tuntuu että yksi henkilö palvelisi koko Suomea siellä ilmaisnumerossa. Ihan kiva kun jollain toisilla elisa pelaa mutta joissain paikoissa homma vaan ei toimi. Pitää varmaan soittaa Karpolle.
Olen ollut muutaman kerran yhteydessä Elisaan matkapuhelin asioissa ja todennut että, miten palvelette vanhoja asiakkaita. Olemmeko me vain maksajina uusille tarjouksille? Aina tulee ympäripyöreätä vastausta, ohessa yksi kirjallinen:
Uuden liittymän avaaja voi saada isohkon puheaikatarjouksen ja mahdollisesti muitakin etuja. Kilpailu operaattoreiden välillä on erittäin kiivasta, ja numeronsiirrettävyyden myötä erityisesti pienet operaattorit ovat kampanjoineet voimakkaasti uusien asiakkaiden hankkimisen puolesta. Toisaalta puheaikatarjouksilla kampanjointi ei todennäköisesti ole pitkässä aikajaksossa tarkasteltuna kenenkään etu. Suomalainen GSM-hintataso on Euroopan muihin maihin verrattuna jo nyt erittäin edullinen.
Elisa on jo usean vuoden ajan edelläkävijänä kiittänyt myös vanhoja asiakkaitaan tarjoamalla heille etuna perusmaksuja, puheaikaa tai maksuttomia lisäpalveluita. Yleensä otamme yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse ja kyseisen palkitsemiskeskustelun aikana pyrimme varmistamaan, että kaikki asiakassuhteeseen vaikuttavat asiat ovat ja pysyvät kunnossa. Palkittavia on kuitenkin hyvin paljon ja oman vuoron kohdalle osuminen saattaa viedä aikaa.
Elisan asiakkaana kuuluessasi S-ryhmään saat bonusta kotimaan normaalihintaisista puheluista ja tekstiviesteistä. Mikäli käytössäsi on Elisan Laajakaista-palvelu, saat bonusta myös Laajakaistan kiinteistä kuukausimaksuista. Elisan ja S-ryhmän yhteistyö on jatkunut jo kaksi vuotta. Lisätietoja saat tarvittaessa osoitteesta www.elisa.fi/edut
Radiolinja Etuohjelma muuttui 1.6.2004 alkaen uudeksi, entistäkin palkitsevammaksi Elisa Etusopimukseksi. Ohjelma muuttui sinun eduksesi niin, että kesäkuusta lähtien voit, puheaikaedun lisäksi, kerryttää matkapuhelin liittymällesi kuukausimaksuttomia kuukausia. Uudessa Elisa Etusopimuksessa sinulle kertyy etua niin Elisa Laajakaista-, Elisa Matkapuhelin- kuin Elisa Internet -liittymistäsi. Elisa Etusopimuksessa kertynyt etu hyvitetään matkapuhelinlaskullasi kaksi kertaa vuodessa.
Eivät kuitenkaan vastanneet kysymykseeni vanhojen asiakas suhteiden ylläpitämiseen, nykyinen systeemi ei arvosta pitkiä ja pysyviä asiakas suhteita.
sieltä saat palvelut livenä,äläkä huseeraa sen kännykkäs kanssa,perse ylös penkistä,jos ei kelpaa,et tarvitse laajakaistaa ollenkaan. Muuten sinulle tiedoksi sinulle,minulla on ollut käytössä useampi operaattori,jos tökkii niin,vika ei ole ollut operaattorissa,siihen on monta syytä,esm,huonot linjat,modeemi nämä kaksi seikkaa voi aiheuttaa ongelmia. Turha syyttää operaattoria.
Mutta kun lähimpään Elisashoppiin on 60 km matkaa ja työpäivän jälkeen ei ehdi sinne. Paitsi jos ottaa rokulia töistä. Ei taida Elisa maksaa tulonmenetyksiä ? Huom ! Elisan jakamassa Siemens SpeedStreamissa on kuulemma ollut vikoja nopeilla yhteyksillä. Kannattaa vaihtaa se ennenkuin vaihtaa liittymää.