Eilen jonotin yhteensä yli 2,5 tuntia kuunnellen samaa nauhaa over and over. Olin liikkeellä laajakaista-asioissa ja lopulta kun vastasivat niin k.o. henkilö ei tiennytkään asiasta yhtään mitään, kertoi yhdistävänsä toiselle henkilölle ja pisti takaisin jonoon. Voi vi**u kun otti päähän! Samoin kävi pari viikkoa sitten, silloin kännykkäasioissa, ajelin kasitietä oravaisista melkein vitsarin shellille asti ennenkuin sieltä joku vastas. Mulle riitti nyt tää korvien hehkuttaminen, saan tästedes (toivottavasti hyvää) henk.koht. apua paikallisesti, hermotkin säästyy :)
Elisan asiakaspalvelun hitaus
Johanna
182059
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 18
Vanhimmat
Taidat olla sillä kopun autolla tientukkona? Ja oliko edes handsfreetä, ilmeisesti ei, kun korvatkin hehkui...
Kokeile sähköpostia. Siihen vastataan jo ylihuomenna, jos vastataan.
Jees samaa mieltä,emaililla hommat on hoidettu tosi tyylikkäästi.Suosittelen!!
No ko ois toimiva nettiyhteys mistä sen postin lähettäis, nytkin piti polkea 8 km kirjastoon vaan tän vikailmoituksen vuoksi. Kuntohan täs tosin kohenee mut aikaavievää touhua. Eletäänhän silti jo vuotta 2005!
Jos Sinulla on kännykkä niin voit laittaa [email protected] :hin emailin SMS-viestinä lähettämällä sen numeroon 44 7766 40 41 42 ja laittamalla viestin ensimmäiseksi sanaksi [email protected]
http://www.sms2email.com/site/sms2email.php
3 kk kuluttua ottivat yhteyttä, kun olin laittanut viestin [email protected] yhteydenottopyynnön.
Ennen se makso jonottaminenkin. Itse sain 13 euroa laskua jonottamisesta.En päässy ikinä perille. Lopulta jätin raivoissani soittopyynnön keskukselle uhaten irtisanoa koko laajakaista, jos eivät soita mulle! Se tapahtu lokakuussa. Nyt se onneks on ilmasta.Panin ne kyllä hyvittään jonotuksen!
Jep, soittelin kännykkäasioissa. Ja jonotin ja jonotin ja jonotin. Ensin puoli tuntia, soitin uudestaan taas jonotin. Soitin muutaman päivän päästä uudestaan ja jonotin taas kymmeniä minuutteja kunnes pääsin läpi. Ja sitten se neiti siellä luurissa sanoi, että sun pitää tulla käymään jossakin Elisan liikkeessä, koska henkilöllisyys pitää varmistaa. Kyse oli liittymän omistajanvaihdosta.
Outoa nykyään saa kaikkea mahdollista vakuutuksista lähtien ihan vain puhelinsoitolla.
Montakos työntekijää se elisa laitto pihalle viime vuonna?
Olisikohan jotain tekemistä asian kanssa?
Siitäs saitte, kaikki KOPU:n arvostelijat !
Lukekaa lisää käyttäjäkokemuksia tämän päivän Helsingin Sanomien yleisönosastosta.
Tuetaan paikallista hyvää palvelua.
Eikö Elisa ole aika hyvä työllistäjä Kokkolassa, elikkä paikallinen yrittäjä.
1.7.2000 Helsingin Puhelin Oyj sulautui HPY Holding Oyj:hin ja nimeksi tuli Elisa Communications Oyj.
Sulautumiseen sisällytettiin myös seuraavat yhtiöt:
- Oy Radiolinja Ab
- ElisaCom Oyj
- Riihimäen Puhelin
- Elisa Networks Oy
- Soon Net Oyj.
Yt-neuvottelujen jälkeen 2004 Elisa Oyj irtisanoi 685 henkeä.
Siinäpä Sinulle Kokkolalaisuutta, paikallisuutta ja työllistämispolitiikkaa !.
Lue muutakin kuin Aku Ankkaa!.
Nykyään ei enään välitetä sellaisesta asiasta kuin palvelu. Ainakin isommissa firmoissa pääasia on että osakkeen omistajille jää eniten viivan alle. Eli kaikki "ylimääräinen" porukka pellolle. Ei ne mitään tuota. Ostetaan vaan ilmaa miljardeilla ja herrat nauraa. Kyllä valtio tukee, kuten kävi Sonerankin.
Tässä on aihetta vaihtaa "palveluntajoajaa" ihan tarpeeksi. Jos kaikki tekevät niin, silloin huomaa osakkeenomistajakin että nyt meneekin huonosti. Mutta turha toivo...
Sain sit lähetettyä sen sms-viestin sinne vikapalveluun mut ei oo asialle nyt viiteen päivään tapahtunut yhtikäs mitään. Liekö mihin hävinnä mun viestini. Tuli mieleen toi ed. nimim. "Faktaa", -kirjoitus yt-neuvotteluista ja potkuista. Mut nykyäänhän ei niin väliä kunhan pörssikurssi nousee...?
Soneraako tarkoitit? No eipä ole Kopun asiakaspalvelussa kiittämistä. Sähköposti kyselyidenkin vastaamiseenkin saattaa mennä jopa viikko ja se on liian kauan tänä pänä.
..tarkoitin. Elisaa tietysti. Kiitos, ei enää. Vaihdoin palveluntarjoajaa, sähköpostit ym txt-viestit hiiteen, käyn ite paikan päällä asioimassa ja sillä siisti. Kelitkin nyt paranemaan päin, 8 km fillarilla taittuu hetkessä, samalla voi pistäytyä vaikkapa paarissa.. :)
Jep, aspaa on ainakin ollut iParkin tiloissa.
Jokos ne vastas