Ostin sekä itselleni että vaimon autoon kaksi TomTom 25 Start LTM:ää jossa tuli mukana elinikäiset koko Euroopan 45 maan karttapäivitykset: Vaimon TomTomia ei ole koskaan päivitetty, omani on päivitetty jatkuvasti kun sähköpostiin on tullut ilmoitus uudesta kartasta.
Käydessämme heinäkuussa Virossa huomasin Tallinnan satamassa että Viro oli muuttunut navigaattorin mukaan asumattomaksi alueeksi -Viron karttaa ei näkynyt lainkaan. Kun tutkin valikkoa niin maavalikosta ei löytynyt lainkaan Viroa. Päivitin navigaattorin juuri edellisenä iltana ennen Viron matkaa. Hetken kiroilun jälkeen B-suunnitelmaksi muodostui paperinen Viron kartta sekä vaimon iPhone jolla viikon reissu saatiin tehtyä.
Olin pari päivää sitten yhteydessä TomTomin tekniseen tukeen ja kuvailin että navigaattori on korvannut koko Euroopan kartan päivityksen yhteydessä Länsi-Euroopan kartalla.
Teknisen tuen vastaus oli, että navigaattori on ostettu Länsi-Euroopan kartoilla ja päivityshistorian mukaan laitteeseen on asennettu maaliskuusta 2015 lähtien Länsi-Euroopan kartta.
Tutkin asiaa tarkemmin ja etsin laitteen ostokuitin josta ilmenee mm laitteen tyyppi. Kumpikin navigaattori on ostettu vuonna 2013 Stocknmannin kanta-asiakastarjouksesta. Vaimon navigaattorista (siis siitä jota ei ole koskaan päivitetty) löytyy It-Euroopan maat, myös Viro.
Omassa navigaattorissani on tällä hetkellä vain Länsi-Eurooppa.
Kummankin laitteen tyyppinumerot ovat samat:
Model: 4EN52
Z1230
sitten seuraa sarjanumero ja sen alapuolella on kummassakin numerosarja
4EN5.001.06
Kumpikin navigaattori on siis samaa mallisarjaa, niissä on siis mallinumeron mukaan samanlainen kofiguraatio mutta TomTomin tekninen tuki väittää että tämä jatkuvasti päivitetty navigaattori on ostettu Länsi-Euroopan kartoilla mikä ei suinkaan pidä paikkansa. Minä olen tässä asiassa oikeassa ja TomTomin tuesta kyselyyn vastannut henkilö on väärässä.
Kertokaapa kokemuksianne. Onko kenellekkään tullut vastaavaa? Miten päivitys voi yhtäkkiä tarjota tilalle toista karttaa? Miten tuon koko Euroopan kartan saa takaisin. Olen maksanut siitä ja vaadin tuotteesta ne ominaisuudet mistä olen maksanutkin.
Navigaattorissa sisäistä muistia on vielä riittävästi ja tyhjää on "ainakin puolet". laitteessa ei ole muistikorttia.
Eniten harmittaa tuo TomTomin tuen asenne "asiakas on väärässä ja turha valittaa, olemme asiantuntijoita".
TomTom vaihtoi 45 Euroopan kartat
2
630
Vastaukset
- KävinMinäkinEestissä
Jos Tomppa on tosiaan ostettu Länsi-Euroopan kartoilla, oletko tullut ajatelleeksi, ettei Suomikaan ole Länsi-Euroopassa, vaan Pohjois-Euroopassa? Jossain tulevassa päivityksessä voi käydä myos niin, että Suomen kartta häviää, eikä Sinulla ole mitään valittamista. Jotkut ajattelevat nykyään Eestin nykyään kuuluvan Pohjois-Eurooppan, kuten Suomi. Toisten mielestä Eesti on yhä samalla paikalla Itä-Euroopassa, kuin Neuvostoliiton aikana.
- TommiStart25
Asia ratkesi useiden sähköpostien jälkeen TomTomin tuen kanssa. Ostokuitissa oli todella näille kahdelle navigaattorimallille 45 Euroopan maan kartat ja sarjanumeron perusteella toinen navigaattori oli mitä pitikin, toinen taas oli suppeammalla Länsi-Euroopan kartastolla. Liikkeessä oli siis minulle myyty halvempi versio kuin mitä olisi pitänyt olla. TomTomin tekninen tuki kuitenkin asian. Meni siinä kuitenkin useampi päivä aikaa ja monta sähköpostia.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Vesikin maksaa, miksei hengitysilma?
Jatkuvasti itketään ettei ole rahaa mihinkään, mutta tilastojen mukaan rahaa on enemmän kuin koskaan, joten miksei asial291889Satuolennoista tarinointi ei kuulu peruskoulun tehtäviin
Opetustunteja on muutenkin käytössä vain rajallinen määrä. Eli nämä satuhommat koulun ulkopuolelle vapaaehtoisiin harras1651870Suomalainen perheenisä vaatii Suvivirren esittämisestä hyvityksiä
Itse lapsena uskonnonopetuksesta vissiin traumoja saanut ihka suomalainen (!) perheenisä vaatii Espoon kaupungilta korva3721692Mies profiloin sinut
Etsit täysin hallittavaa mutta samalla poikkeuksellista ihmistä. Etsit jotain mitä et koskaan tule saamaan.2151229Lahkokasteen ja kristillisen kasteen erot
Raamatun mukaan Kristillisessä yhdessä kasteessa Jumala pesee ja puhdistaa ihmisen sydämen ja poistaa perisynnin kirouks4221148- 121111
Heikki Paasosen Marita-vaimo jätti tunteikkaat jäähyväiset: "Tällä kertaa me..."
Heikki Paasonen on naimisissa Marita Paasosen (os. Alatalo) kanssa ja heillä on kaksi pientä lasta. Nyt koitti aika jätt81046- 2851015
- 821011
Pirkanlinna yleisötapahtuma
Oli todella hyvä tilaisuus. Ja EERO. L. Aivan mahtava tyyppi. Veti rennosti ja asiallisesti. Ja yleisöltä hyviä kysymyks50981