Intrum Justitia ja Elenia

"Soitin sitten Elenialle, mutta he sanoivat, että asia on minun ja Intrum Justitian välinen"

Jaa perintätoimistoko ne sähköt sitten katkaisee :D


Mut joo, aika kovat on kulut ensimmäiselle perintälaskulle, olisikohan jopa liiankin kovat ja näin ollen laittomat ? Mielestäni maksimikulut kokonaisuudessaan voi olla tuon mitä nyt pyytävät ?

Olisit maksanut ja homma olisi ollut sillä selvä. Aika moni kuvittelee, että sähkölaitos ei heti kuitenkaan laita liittymää kiinni - väärin uskovat. Oma kokemus sähköyhtiöstä. Lähetää ensin laskun, sitten muistutuksen - varoituksen ja sen jälkeen perintään. Näin se vain menee.
Tilaa sähköinenlasku - ne eivät "huku" ellet itse niin halua.

Kulut ovat aivan normaalit - toki voit valittaa, mutta sillä ei ole mitään merkitystä.

Vaihda kostoksi sähköntoimittajaa. Markkinoilta löytyy takuulla tuota halvempia muutenkin.

Sähköyhtiöillä tosiaan on mielenkiintoinen laskutustapa. Muutin vuosi sitten kesällä ja muistin kyllä saaneeni Vattefalilta vahvistuksen (sopimus). Onneksi luin sen läpi, koska osoite oli väärin ts. sellaista osoitetta ei ole koko kaupungissa ja käyttöpaikkakin oli väärin sekä siirtoyhiö. (postin selvitys oli löytänyt nimelläni oikean paikan kaupungin ja vähän sinnepäin olevan katusoitteen perusteella) Sain uuden vahvistuksen ja se oli oikein ja heti perään ensimmäisen laskun, joka olikin samantien tekstin mukaan mitätöity, koska oli 0,01 senttiä. Seuraavaa laskua odottelin, että saisin sen e-laskuksi. Kuun lopussa muistin, että mites se sähkölasku ja soitin Vattenfalille, koska muistin eräpäivän menevän ärsyttävästi 27-29pv kuukautta eli juuri ennen kuin palkka tulee. Oli toinen päivä seuraavaa kuukautta ja lasku käytännössä erääntynyt 4pv aikaisemmin. Laskutuksesta sain tiedot ja iloisen viestin "juu laskusi ei ole vielä ennättänyt perintään, joten maksa tänään nyt heti, laitan tänne eston, ettei mene eteenpäin tänään". He siis siirtävät 7pv eräpäivästä perintään Intrumille!! Melko joustamaton pulju. Harmitti vietävästi, että tein 2 vuoden sopimuksen. Tehokas on ainakin perintä 13 euron laskulla!

Nyt kesällä tuli asiakaskirje, jossa pääteemana oli "jäikö kesän sähkölasku maksamatta" ja ohjeet, miten toimia perintätoimiston kanssa. Laitoin asiakaspalautteena, että vaikka asia ei koske itseäni, niin katson asiakaskokemukseni laskeneen kanssanne kuin lehmänhäntä. Eikö teillä ole mitään mukavaa viestintää ollenkaan ja miten ajattelitte kohentaa saatavienne kotiuttamista näin negatiivisesti viestimällä? Ymmärrän, että rahat halutaan, mutta aina se ei ole tehokkainta perintätoimiston kautta, mikäli haluaa oikeasti asiakassuhteen jatkuvan.

"Ymmärrän, että rahat halutaan, mutta aina se ei ole tehokkainta perintätoimiston kautta, mikäli haluaa oikeasti asiakassuhteen jatkuvan."
Eiköhän tuossa ole jo yhtiö sanonut rivien välistä, että ei halua asiakassuhteen enää jatkuvan. Sitä ei kiinnosta ylimääräiset kulut, mitä perinnästä sille koituu. Kunhan pääsee napauttamaan asiakasta, joka ei pysy siinä sopimuksessa, jonka on yrityksen kanssa tehnyt. Eli että maksaa laskunsa ajallaan tai on ilman palveluja.
Sähköyhtiötä vaihtamalla se ei paljoa parane.

Samantapaista toimintaa Elenialla uuden perintätoimiston Ropo Capitalin kanssa. Vaikka lasku on maksettu, Ropo Capital karhuaa maksua uudelleen ja uudelleen aina vaan isommilla perintäkuluilla Elenian jättäessä asiakkaansa ahneen perintäfirman armoille.