Onko kukaan ollut ko. matkatoimiston matkoilla? Onko kaikki toiminut hyvin, niin kuin luvattu?
Onko kokemuksia Mandala travel-matkatoimistosta
tarjahei
8
6792
Vastaukset
- VanhaPatu
Vastaus tulee auttamattomasti myöhässä mutta kuitenkin. Olen ollut Mandala Travelin Myanmarin matkalla 2016, matkanjohtajana oli tuolloin 8 vuotta Myanmarissa asunut suomalainen nuori mies, jolla oli erinomainen paikallistuntemus ja tietämys kohteesta. Ainakin tällä matkalla matkaohjelma sekä muut järjestelyt toimivat erittäin hyvin ja olin tyytyväinen matkakokonaisuuteen. Itselleni jäi ko. yrityksestä positiivinen kuva. Tuo matka oli sellainen että sen toteutumiseen olisi vaadittu min. 8 henkilöä, meitä oli vaan seitsemän mutta matka järjestettiin siitä huolimatta.
- Anonyymi
Mandala Travelsilta tuli sähköpostiin mainosta vuodenvaihteen matkojen alennuskampanjasta. Selvisi, että olemme maksaneet varausmaksun "liian ajoissa" alennuksen suhteen ja kyselyihin varaamamme matkan varmistumisesta ei vastattu. Tässä vaiheessa alkoivat hälytyskellot soida siinä mielessä, että liekö koko kyseistä varaamaamme matkaa on olemassakaan tai että he tietävät jo nyt ettei se suurella todennäköisyydellä toteudu. Pyysin useaan kertaan Mandala Travelsia joko palauttamaan koko varausmaksun olemattomasta matkasta tai sitten pitämään varauksen voimassa ja ilmoittamaan päivämäärän mihin mennessä tiedämme toteutuuko matka vai ei. Mitään vastausta ei kuulunut eikä myöskään vastausta tiedusteluihin. Sen sijaan veloittivat meiltä 200 euroa "toimistomaksuna" olemattomasta matkasta! Eli semmoinen kokemus tämän firman asiakaspalvelun kanssa. Kuluttajaneuvojan ohjeen mukaisesti jatkamme asian käsittelyä kuluttajariitalautakunnassa, josko saisimme sitten Mandala Travelsin varastamat rahamme takaisin sitä kautta.
- Anonyymi
Alennus kampanjoilla on usein alkamis- ja päättymispäivä. Vaaditko eilen Lidlistä ostamastasi maidosta rahaa takaisin jos se on tänään tarjouksessa? On yleistä että matkanjärjestäjät tai lentoyhtiöt perivät ns. peruutuskulun/toimistokulun, jos itse perut matkan/lentolipun. Kannattaa lukea ne varausehdot...
- Anonyymi
Meille kävi lähes samalla tavalla. Varasimme matkan syksyllä 2023. Matkan ajankohta olisi 23.3.2024. Maksoimme molemmat varausmaksuja 400€ eli yhteensä 800€.
Ilmoitimme pari päivää sitten, että perumme matkan, koska miehelläni todettiin sepelvaltimotauti, ja kyseinen patikointimatka voisi olla vaarallinen.
Mandela Travel palautti 50% eli yhteensä 400€. Syynä oli, että he veloittavat toimistokuluja molempien perutuksista 200€ eli yhteensä 400€. Matkan alkamiseen on vielä yli 2 kuukautta aikaa eli perutimme matkan hyvissä ajoin.
Olisi kiinnostavaa tietä miten sinun tai muiden samassa tilanteessa olevien on lopulta käynyt?
Leenuska - Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Meille kävi lähes samalla tavalla. Varasimme matkan syksyllä 2023. Matkan ajankohta olisi 23.3.2024. Maksoimme molemmat varausmaksuja 400€ eli yhteensä 800€.
Ilmoitimme pari päivää sitten, että perumme matkan, koska miehelläni todettiin sepelvaltimotauti, ja kyseinen patikointimatka voisi olla vaarallinen.
Mandela Travel palautti 50% eli yhteensä 400€. Syynä oli, että he veloittavat toimistokuluja molempien perutuksista 200€ eli yhteensä 400€. Matkan alkamiseen on vielä yli 2 kuukautta aikaa eli perutimme matkan hyvissä ajoin.
Olisi kiinnostavaa tietä miten sinun tai muiden samassa tilanteessa olevien on lopulta käynyt?
LeenuskaMandalan ehdoissa kyllä ihan selkeästi lukee, että toimistokulu on puolet varausmaksusta:
"Toimistokulut - Yleisten valmismatkaehtojen mukaisista peruutuksista ja muutoksista peritään toimistokuluna puolet varausmaksusta" - Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Mandalan ehdoissa kyllä ihan selkeästi lukee, että toimistokulu on puolet varausmaksusta:
"Toimistokulut - Yleisten valmismatkaehtojen mukaisista peruutuksista ja muutoksista peritään toimistokuluna puolet varausmaksusta"Ei todellakaan ilmoiteta selvästi noista toimistokuluista. Itsekin missasin nuo. Se kyllä löytyi etsimisen jälkeen ehdoista, mutta piilotettu se tieto on. Peruin Iranin matkan 4 kuukautta ennen lähtöä, koska ulkoministeriö suosittaa välttämään kaikkea matkustamista alueelle ja veloittivat siitä 200€. En edes ymmärtä miten suunnittelevat matkoja alueelle, jonne on tuollainen suositus. Ei antanut ollenkaan luotettavaa kuvaa Mandalan toiminnasta.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Ei todellakaan ilmoiteta selvästi noista toimistokuluista. Itsekin missasin nuo. Se kyllä löytyi etsimisen jälkeen ehdoista, mutta piilotettu se tieto on. Peruin Iranin matkan 4 kuukautta ennen lähtöä, koska ulkoministeriö suosittaa välttämään kaikkea matkustamista alueelle ja veloittivat siitä 200€. En edes ymmärtä miten suunnittelevat matkoja alueelle, jonne on tuollainen suositus. Ei antanut ollenkaan luotettavaa kuvaa Mandalan toiminnasta.
Ulkoministeriön suositusten perusteella mihinkään maahan ei uskaltaisi matkustaa.
- Anonyymi
Meillä taas eräällä matkalla 2013 toimiston oman henkilökunnan edustaja Kalle otti matkalla kuppia osan porukasta kanssa niin, että emme saaneet nukuttua siinä majoitusratkaisussa kun kamala möykkä. Kiva olla ihan väsyneensä sitten seuraavan päivän kierroksilla. Se että muut reissulaiset ottaa kuppia niin ei voi mitään, mutta toki voisi matkanjohtajakin sanoa, että nyt iltarauha, mutta kun että ihan ottaa mukana eivätkä uskoneet kun mieheni kanssa monta krt sanottiin, että voitteko olla hiljempaa. Muuten tosi hyvä reissu, mutta tuo oli todella epäammattimaista ja noloa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Vesikin maksaa, miksei hengitysilma?
Jatkuvasti itketään ettei ole rahaa mihinkään, mutta tilastojen mukaan rahaa on enemmän kuin koskaan, joten miksei asial221801Satuolennoista tarinointi ei kuulu peruskoulun tehtäviin
Opetustunteja on muutenkin käytössä vain rajallinen määrä. Eli nämä satuhommat koulun ulkopuolelle vapaaehtoisiin harras1561789Suomalainen perheenisä vaatii Suvivirren esittämisestä hyvityksiä
Itse lapsena uskonnonopetuksesta vissiin traumoja saanut ihka suomalainen (!) perheenisä vaatii Espoon kaupungilta korva3481528Mies profiloin sinut
Etsit täysin hallittavaa mutta samalla poikkeuksellista ihmistä. Etsit jotain mitä et koskaan tule saamaan.2111133Lahkokasteen ja kristillisen kasteen erot
Raamatun mukaan Kristillisessä yhdessä kasteessa Jumala pesee ja puhdistaa ihmisen sydämen ja poistaa perisynnin kirouks4221128- 1441128
- 285995
- 11985
Heikki Paasosen Marita-vaimo jätti tunteikkaat jäähyväiset: "Tällä kertaa me..."
Heikki Paasonen on naimisissa Marita Paasosen (os. Alatalo) kanssa ja heillä on kaksi pientä lasta. Nyt koitti aika jätt4969Pirkanlinna yleisötapahtuma
Oli todella hyvä tilaisuus. Ja EERO. L. Aivan mahtava tyyppi. Veti rennosti ja asiallisesti. Ja yleisöltä hyviä kysymyks49928