huom! Palvele asiakkaasi , katsekontaktia ja hymyä! Ei ole kiva kun kassa ei tervehdi, ei nosta päätään(katse alas ja pää riippuneena), ei hymynhäivää, jutellaan kolleegojen kanssa muita asioita, kuikitaan sivulle, ei kuittia antaessa edes katsota siihen maksavaan asiakkaaseen!
Onko tullut turtuminen siihen työhön?
Monissa paikoissa on heillä kiire ja pitää joutua tekemään ja huolehtimaan monista asioista, mutta ei se paljoa vaadi, kun huomioi ostajan, joka sinunkin(kassa)palkkasi maksaa, että riittää sitä työtä!
Onko tullut turtuminen siihen työhön?
Monissa paikoissa on heillä kiire ja pitää joutua tekemään ja huolehtimaan monista asioista, mutta ei se paljoa vaadi, kun huomioi ostajan, joka sinunkin(kassa)palkkasi maksaa, että riittää sitä työtä!
Vastaukset 23
Vanhimmat
Joo ei ole kohtelias vastaus. Liian usein kuulee tällaista nuorelta kassahenkilöltä.
Joojoo....
Aaaiivan ja tottahan toki ja kyllä...ehkäpä parempia
Ja miksi jotkut kassahenkilöt on niin hitaita vetelemään ne ostokset siitä viivakoodinlukijasta, ei ihme että jonot hyllyjen väliin asti.
Ihmiset olette pöljiä! ei kassahenkilön tarvii olla kone eikä mikään yliluonnollisen nopea!
Omaan tahtiin työt ja jutut siis.
Ihan sama mitä sanoo tai on sanomatta sillä ei kauppa yhtä eikä kahtakaan asiakasta kaipaa tervehtimään ainakaan.
Itselleni ainakin sama vaikka onkin ihan hiljaa ja oikeastaan parempi olisikkin että ei sanoisi yhtään mitään.
Automatiikka ja robotiikka vapauttaa kassahenkilöt oikeisiin töihin.
Minusta yli-iloinen, turhia kohteliaisuuksia lateeva kassa on ärsyttävä. Valitsen juuri tällaisen moititun kassan.
Kuuluu jo perusasioihin työpaikassa, missä asiakkaita palvellaan, se tervehtiminen ja katsekontakti. Ja se hymy! Naama irveessä ei tarvitse olla.
Turhia lätinöitä ei tarvita, eri asia jos asiakas haluaa jotain kertoa pikaisesti, niin siihen vastataan ystävällisesti.
Olemme erilaisia persoonia, toiset ovat verkkaampia ja toiset salamannopeita siinä kassalla.
Niinhän se on muissakin työpaikoissa, toiset kulkee kuin unessa ja toiset pirtsakasti.
Unessakulkijat, hitaat etanat eivät kyllä sovi asiakaspalveluun...ei kyllä mihinkään muuallekkaan. Näitä on vaan vaikea saada pois, suojatyöpaikoista kyse...
Työnantajan pitäisi olla tarkempi valitessaan työntekijöitä kassoille ja muihin asiakaspalveluammatteihin.
Minusta oli yksi päivä ikävää, kun kassa ei sanonut mitään kun alkoi tavaroita hihnalla vedellä, ei katsonut, maksun aikana ei katsonut, kuikuili kauppaan päin, kuitin antaessaan ei katsetta, kääntyi sitten toisen kassan luo jutustelemaan.
Olin näkymätön turhake, joita me olemme monille kassoille. Älykännyn vahtaaminen vielä puuttuisi tuosta palvelutapahtumasta! Sitäkin näkee tosin joissakin paikoissa, kassa vahtaa kännyä siinä samalla 'palvellessaan'!
Miksi te jotkut haluatte huomiota kassoilta? Eikö teitä ole lapsena huomioitu kun pitää tuntemattomilta hyödykkeiden rahastajilta saada jakamaton huomio, hellyys ja hymyt päälle? Jos olette saaneet kaupasta tarvitsemanne ja teitä on laskutettu oikein, teitä on palveltu juuri oikealla tavalla. Ette tarvitse mitään ekstraa siihen päälle. Ja älkää selittäkö mitään käytöstavoista, huomiota te vain haluatte.
Totta ei kauppoihin mennä hakemaan kassalta huomiota eikä muitten tukoksi sinne olemaan.!
Ostetaan se mitä sieltä haetaan ja painutaan pihalle piste!
Tyhmää tuollainen touhu että pitäisi vielä jotain muutakin kontaktia saada kaupan henkilökuntaan ja se ei vaan sinne kuulu todellakaan sillä kauppa on vaan tavaran myynti paikka ei yhtään mitään muuta kuvitteellista tai toivorikkauden herättämis paikka!
Samaa mieltä ja samaa olin tulossa kysymään että h***tiäkö te jonnekkin kauppaan tulette hakemaan huomiota?
Itteäni aina rupeaa ärsyttämään kun jotenkin tällä universumilla on itseäni vastaan jotakin kun tuntuu että aina eteen tulee se kuulumisten vaihtaja puhumaan jostakin jugurtista ja siitä miten se metsämansikka oli se oma suosikki mutta tänään kokeilitkin sen ollessa loppu hedelmäpommia ja voi h***tti kun jonossa olisi muitakin.
Tää on muuten vielä semi ok, mutta sitten tullaan vielä valittamaan ja tässä tapauksessa en itseasiassa edes tiedä onko netissä anonyymina palautteen heittäminen pahempi vai parempi ku se närkästynyt vttuilu paikanpäällä.
Näin puhuu nykyteinix, joka on päässyt kassalle työskentelemään ilman minkäänlaista koulutusta ja palveluhalukkuutta. Ethän sinä ehkä muualle pääsisikään, kun olet tollanen. Seuraava työpaikka voisi olla joku siivoominen, johon ei paljon älliä tarvita!
Juu en oo enää teini mutten kovin vanhakaan. Suosittelen päivittämään slangisi sillä teinix taisi jäädä sinne 2000-luvun alulle.
Itse en siis ole kassalla töissä vaan puhuin näin niinkuin kanssa asiakkaan roolissa miten nämä ylimääräisen touhottajat ärsyttävät muitakin kuin sitä kassaihmistä.
Ja koetahan sinäkin vetää se pääsi pois sieltä p***stä ja ymmärrä että se siivooja ei ole mikään toisen luokan kansalainen jota sinun kaltainen olisi mikään arvostelemaan.
haluatteko teko hymyä kassalta jos edellinen asiakas on haukkunut, esim. hinta ollut väärä yms. niitä on turha kassalla valittaa, ne kuuluu muille myyjille! eikä me voida kaikkia asiakkaiden toiveita toteuttaa niin just kun haluaa. jos tervehtii ja jutustelee asiakkaan kans niitä näitä, seuraava ei välttämättä tykkää. eli tee niin tai näin, vika on kassaneidissä !!!
Ammattitaitoinen kassaneiti ei piittaa edellisen asiakkaan hittuilusta, ja näinollen sille seuraavalle asiakkaalle sitä palvelua ja hymyä, kiiitos! Jos et siihen kykene, niin vaihda alaa. Mutta ethän sinä voi sitä tehdä, koska olet jo kohta eläkeiässä oleva kurttunaama, jonka täytyy pakolla olla ne viimeset vuodet kurttunaamasi kanssa siinä 'asiakaspalvelussa!'!
Teiniksien kannattaisi kans miettiä jotain muuta sitten, jos ei kassaneidin työt nappaa!!
kassa-akka, kyllä se vaan niin on jotta jos sinä oot kassalla töissä niin sinun pitää palvella jokainen asiakas hymyssäsuin vaikka kuinka vittumainen oli edellinen asiakas.
Jos et, niin olet kykenemätön siihen tehtävään mistä sinulle palkka maksetaan.
Aivan hullua panna kassat vääntämään tekohymyä koko työpäivän ajaksi ja jossain liikkeissä vielä hokemaaan kuin papukaija että hyvää päivän jatkoa . Ja jotkut typerykset näitä vailla muka hyvien tapojen ja kohteliaisuuden takia
Toisilta se hymy tulee ihan luonnostaan ja se on asiakaspalvelun helmiä. Väkinäistä hymyä ei kyllä kenenkään tarvitseisi esittää. Jotkut ovat luonnostaan hymyttömiä ja ilmeettömiä taikinanaamoja, joilla ei ilme muutu vaikka mitä tapahtuisi ja missä työpaikassa olisi.
Nämä eivät sovellu mielestäni kassoille, tai mihinkään palveluammattiin. Pitäisi työnantajalla haastattelutilanteessa olla silmää nähdä, ketä valitaan työtehtäviin.
Mutta, otetaan 'pystymetsästä' ummikoita, osaamattomia, tietämättömiä ja alalle epäpäteviä alipalkattuja(työnantajalle hyvä)tolliskoja töihin.
Missäs liikkeessä tällaista kohtelua saatu?
Citymarketin ja Prisman itsepalvelukassat hymyilevät minulle joka pvä.
Minä menen itsepalvelukassoille, en tarvitse kassahenkilöä siihen ja hyvä niin. On ok. ettei tarvitse kassojen kautta mennä, ainut ostos on ölyt, jota et salassa saa ostettua, kun heti masiina herjaa...hehhheiheh
Citymarketissa osalla myyjistä posket vaan kasvaa ja hymy hyytyy samaa vauhtia. Töykeetä jopa palvelu!
Mummelit pois kassoilta! Jos ilme on norsunpimpslooran näköinen ja tahti hidas kuin etanalla, ei pysty katsomaan!
Mummelit taustahommiin siihen asti, että eläkkeelle poistuvat!
Toiset mummi-ikäiset ovat kyllä ihan reippaita, heille töitä kassalla ihan siihen eläkeikään asti.