Jos palautat kuukaudenkirjan, tulee parin viikon kuluttua kuitenkin lasku kirjasta. Kun yrität soittaa sinne selvittääksesi asiaa, on siellä muka ruuhkaa ja sen sijaan, että sinut laitettaisiin jonoon, lyödään puhelu poikki! Sähköpostilla jos yrität selvittää asiaa, on siellä samat litaniat eli asiakaspalvelussa on ruuhkaa ja pyrimme vastaamaan kahden viikon kuluessa! Laskun eräpäivä kuitenkin menee umpeen sitä ennen eli on joko maksettava kirjoista, jotka olet jo palauttanut tai joudut perintärekisteriin!
Suuri Suomalainen Kirjakerho kusettaa asiakkaitaan
Kirjamafia
20
6101
Vastaukset
- ettäsellasta
Minä olen odottanut vastausta sähköpostiin jo kolmatta viikkoa! Yritin soittaa aspaankin, mutta 5 min. kuluttua kyllästyin jonottamaan.
- Pauliinapam
Kyllä kerhosta pääsee eroon kun on tilannut vaadittavan määrän kirjoja, sitten kun siellä joku lukee asiakaspalvelun s-postin / voi mennä viikkoja / kuukausia.
Itse erehdyin tilaamaan tavaraa, jotka jo valmiiksi rikki ja huonoja ja kalliita. Lopetin asiakkuuden nimenomaan sen vuoksi että yhteyttä ei saanut puhelimitse eikä s-postilla, ennenkuin myöhäistä reklamoida.
- Tintti2020
Samanlainen kokemus minullakin. Asiakaspalvelu ei vastaa puhelimitse eikö sähköpostilla. Huijattu olo on.
- Kyllääntynyt
Asiakaspalvelu kyllä vastasi sähköpostiin, mutta ongelmana on, että kuukaudenkirjat tulevat peruutuksista huolimatta...odotan kovasti päivää, jolloin jäsenaikavelvoitteeni loppuu, jotta pääsen tästä "pakkomyynnistä" ja asiakaspalautuksista...
- ongelmitta
Olen ollut jäsen noin 20 vuotta, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia peruutuksissa. Nykyään hoidan peruutukset sskk.fi sivun kautta. Sieltä tulee vahvistus peruutuksesta sähköpostiin.
- Hermoraunio
Asiakaspalvelu ei vastaa, sähköpostiin ei vastata. Useita meilejä, lukemattomia puheluita tämän kolmen viikon aikana. En saa asiaani hoidettua.
Miettikää vielä kerran jos aiotte liittyä, mitenkään ei pääse jäsenyydestä eroon! - Violet57
Voihan sinne ilmoittaa txt, ettei halua kuukauden kirjaa
- Anonyymi
Olen tehny aina peruutukset sähköisesti ja onnistuu ihan hyvin,samantien tulee kans vahvistus peruutuksesta.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Olen tehny aina peruutukset sähköisesti ja onnistuu ihan hyvin,samantien tulee kans vahvistus peruutuksesta.
Peruutukset varmaan hoituukin netissä, mutta jos haluat lopettaa jäsenyyden nii n se ei onnistukkaan netissä. Puheluihin ei vastata . Mitä hittoa pitäisi tehdä? Kenties yhteys kuluttajasuojaan!?
- Anonyymi
Minäkin olen ollut jäsen kolmisen kymmentä vuotta. Ei mitään vaikeuksia koskaan. Olen peruuttanut ja palauttanut ongelmitta. Nykyään hoidan peruutukset tekstiviestillä.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Minäkin olen ollut jäsen kolmisen kymmentä vuotta. Ei mitään vaikeuksia koskaan. Olen peruuttanut ja palauttanut ongelmitta. Nykyään hoidan peruutukset tekstiviestillä.
Minäkin olen ollut jäsen ainakin 20 vuotta, kerran palautin kirjan joka oli tullut, kun olin lomamatkalla, laitoin siihen perustelut, että en ollut saanut lehteä ennen matkaa ja kyllä se meni ihan asiallisesti, ei tullut laskua eikä kirjaa, jossakin on vika jos ei toimi, olen peruuttanut sähköisesti sekä kirjakaupassa ja aina onnistuu.
- Anonyymi
Ei ole ollut mitään ongelmia peruutuksen kanssa.
- Angryface
Ihan samat kokemukset, ihan huijausmielellä ovat liikkeellä. Vaikka peruuttaa kuukauden kirjan, niin tulee kuitenkin kirja. En todellakaan aio maksaa mitään palautusmaksua enkä virheellisesti lähetettyjä kirjoja, mieluummin poltan ne takassa tms. Eroa olen yrittänyt kaksi kertaa sähköpostin kautta, mutta tulee vain tietoa, että on ruuhkaa ja vastataan kahden viikon kuluessa. Pitäisi varmaan ilmoittaa kuluttaja-asiamiehelle tällaisesta toiminnasta.
- epäileväinen
onko tämä suomalainen kirjekerho rikollisjärjestö
- rahastusta
Samaa voin sanoa A-lehdistä. Tilasin Avun TARJOUS 2kk 21e. Lehti tuli ja lasku tuli, maksoin laskun. Lehtipä ei loppunutkaan siihen kahteen kuukauteen, vaan jatkoi tulemista ja posti toi laskun koko vuoden lehdistä. Yritin soittaa asiakaspalveluun, siellä oli jatkuva ruuhka, sitten yritin perua lehden netissä, mutta sen olisi voinut perua siellä vain sen vuoden lehtien jakson loputtua. Vihdoin pääsin asiakaspalveluun ja sanoin, että en ole tilannut lehteä vuodeksi, vain sen 2kk:n tarjouksen.Asiakaspalvelija sanoi, että lehti lähetetään automaattisesti, että ne vuoden lehdet olisi pitänyt perua erikseen ,joita en ollut tilannutkaan. Jouduin maksamaan ne pari ylimääräistä numeroa, jotka minulle pakolla laitettiin. En tilaa enää ikinä mitään lehtiä.
- hohoijaa
Aikakauslehtitilauksissa minullakin ongelmia. Sorruin tilaamaan kolmen kuukauden tarjoushintaisen lehden. Se olikin kestotilaus joka alkoi sillä tarjouksella. En vaivautunut lukemaan pikkuruista pränttiä tilauslomakkeesta.
Peruutus onnistui mutkien kautta. Kyllä on hankalaksi tehty lehtitilauksen peruminen. Peruutuskupongitkin on poistettu aikakauslehdistä. Puhelimessa saa naputelle monet numerot ennenkuin pääsee asiakaspalveluun ja sinnekin joutuu sitten jonottamaan parikymmentä minuuttia! Sähköpostissa myös peruutus hankalaa, kun selkeä "peruutus" kohta puuttuu! - Anonyymi
Kummallista, että liki 40 vuotta sskk:n asiakkaana olleena ei ole vielä ongelmia tullut niin tilatuissa tavaroissa kuin laskussakaan. Jos kirja tulee kotiin, niin sitä ei ole peruutettu ajoissa. Nykyään kirjan voi noutaa halutessaan Suomalaisesta kirjakaupasta.
- Ensikertalainen
Yhdelle tuttavalleni sattui kohdalle tapaus jossa sekä Suuri Suomalainen Kirjakerho että Mauri Kunnas- kirjakerho lähetti maksumuistutuksen 2.5.2018 kahdesta jo ennestään ajoissa palautetusta kirjasta. Henkilö oli yhteydessä puhelimitse seuraavana päivänä kumpaankin kirjakerhoon Otava Median keskuksen kautta. Henkilö kertoi vastanneelle Otava Median asiakaspalvelijalle maksumuistutuksista ja asiakaspalvelija kertoi kirjojen palautusten vastaanotossa olleen sekaannuksia ja yhdisti sen jälkeen puhelun Suuren Suomalaisen Kirjakerhon asiakaspalvelijalle. Henkilö kertoi palauttaneensa nämä kirjat. Asiakaspalvelija kysyi kuittia kirjojen palautuksesta. Kuittia ei löytynyt henkilön kotoa, sillä aikaa oli kulunut kirjojen palautuksesta jo kaksi kuukautta. Henkilö soitti sitä seuraavana päivänä asiakaspalveluun ja kertoi ettei kuittia ollut löytynyt, sillä kyseinen henkilö oli laittanut veroilmoitusta tehdessään kaikki vanhat kuitit roskiin ajatellen, ettei niillä olisi enää käyttötarkoitusta. Asiakaspalvelija kertoi, että kirjojen maksamisen eräpäivää jatkettaisiin kuukaudella ja he odottavat kunnes kirjat palautuvat kirjakerhoihin. Selityksenä oli Postin jakeluongelmat. Henkilö soitti kesäkuussa ja sai tietää, etteivät kirjat olleet vieläkään palautuneet kirjakerhoihin, mutta henkilölle lähetettiin uusi maksumuistutus. Uuden maksumuistutuksen vuoksi henkilö soitti taas kumpaankin kirjakerhoon ja Kunnaskerhosta luvattiin jatkaa odottelua vielä heinäkuulle. Suomalaisesta kirjakerhosta kehotettiin laskun maksamista, ettei heidän tarvitsisi siirtyä seuraavaan vaiheeseen. Heinäkuussa tuli yllättäen perintötoimistolta kummankin kirjakerhon maksuvaatimus ”maksamattomista kirjoista”. Henkilö miettii, miten toimisi asian kannalta. Kannattaisiko maksaa vai eikö?
- Anonyymi
Minä olen nyt yrittänyt kolmena päivänä soittaa Suuren Suomalaisen kirjakerhon asiakaspalveluun tilatakseni, mutta en pääse sinne. Huijattu olo on minullakin, kun minut laitetaan jonoon (palvelun parantamiseksi nauhoitamme puhelusi?). Paina sitä, paina tätä nappia ja sitten kun minua on rahastettu jonkun operaattorin toimesta, milloin lyhyemmän, milloin pidemmän ajan, tyly ääni ilmoittaa, että "linjoillamme on ruuhkaa. Yritä uudestaan. Kiitos, kuulemiin!"
Viime torstaina kuuntelin "odota vielä hetki, palvelemme sinua pian", 20 minuuttia kuuntelin tuota ja lopetin sitten. Tänään 13.5. 2019 yritin vielä soittaa, mutta sama "ruuhka puhelinlinjoilla" jatkui aina vaan...
Viime viikolla lähetin sähköpostia, mutta ei tietenkään ole vastattu.
Aiemmin tämä on toiminut. Minä olen ollut Kirjakerhon jäsen tauotta 49 vuotta! - Anonyymi
Suuri suomalainen viljapelto. ELITISMIÄ.
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Heikki Silvennoinen petti vaimoaan vuosien ajan
Viiden lapsen isä Heikki kehuu kirjassaan kuinka paljon on pettänyt vaimoaan vuosien varrella.1371906- 271898
Miksi ihmeessä nainen seurustelit kanssani joskus
Olin ruma silloin ja nykyisin vielä rumempi En voi kuin miettiä että miksi Olitko vain rikki edellisestä suhteesta ja ha231848Persut nimittivät kummeli-hahmon valtiosihteeriksi!
Persujen riveistä löytyi taas uusi törkyturpa valtiosihteeriksi! Jutun perusteella järjenjuoksu on kuin sketsihahmolla.851630Onko ministeri Juuso epäkelpo ministerin tehtäviensä hoitamiseen?
Eikö hänellä ole kompetenttia hoitaa sosiaali- ja terveysministetin toimialalle kuuluvia ministerin tehtäviä?621448Sakarjan kirjan 6. luku
Jolla korva on, se kuulkoon. Sain profetian 22.4.2023. Sen sisältö oli seuraava: Suomeen tulee nälänhätä niin, että se201266Elia tulee vielä
Johannes Kastaja oli Elia, mutta Jeesus sanoi, että Elia tulee vielä. Malakian kirjan profetia Eliasta toteutuu kokonaan371153Avaa sydämesi mulle
❤ ❤❤ Tahdon pelkkää hyvää sulle Sillä ilmeisesti puhumalla Avoimesti välillämme Kaikki taas selviää Kerro kaikki, tahdo381150- 111148
Nellietä Emmaa ja Amandaa stressaa
Ukkii minnuu Emmaa ja Amandaa stressaa ihan sikana joten voidaanko me koko kolmikko hypätä ukin kainaloon ja syleilyyn k101127