Löytyykö Kouvolasta huonompaa asiakaspalvelua kuin Torniomäen Tokmannilta.
Kävin liikkeessä hiljakkoin ja maksunaika koitti, yksi kassa ja 18 asiakasta jonossa, Vanhempaa väkeä ja tunnelma hyvin kireä. Kysyin kassalta 0nko liikkeessä muita töissä jotka pystyy rahastamaan. Vastausta ei tullut,heitin tavarat kassalle ja poistuin liikkeestä,
Vertauksena kerrottakoon, että Torniomäen S-marketissa 3-4 asiakasta jonossa niin kuulutus pyytää lisää kassoja asemiin.
Kävin liikkeessä hiljakkoin ja maksunaika koitti, yksi kassa ja 18 asiakasta jonossa, Vanhempaa väkeä ja tunnelma hyvin kireä. Kysyin kassalta 0nko liikkeessä muita töissä jotka pystyy rahastamaan. Vastausta ei tullut,heitin tavarat kassalle ja poistuin liikkeestä,
Vertauksena kerrottakoon, että Torniomäen S-marketissa 3-4 asiakasta jonossa niin kuulutus pyytää lisää kassoja asemiin.
Vastaukset 26
Vanhimmat
On sittarin kassoilla ainakin ihan sama meininki
Kaikissa+Tokmanneissa+on+sama+juttu.+90%+asiakkaista+on+aina+kassajonossa.+Se+ei+voi+olla+työntekijöiden+vika.+Hommaa+pyöritetään+liian+pienellä+porukalla.+Hyllyt+ovat+sekaisin+ja+monesta+tuotteesta+puuttuu+hinnat.
Jätin noin kuukausi sitten ostoskorini kassajonoon ja kävelin pois. Jono oli vastaava tai pitempikin, tapahtui tokmannilla haminassa.
Voi kun asiakkaat antaisi palautetta niille henkilöille jotka todella voivat vaikuttaa asioihin. Ihan varmasti yksin pitkää kassajonoa rahastava myyjä toivoisi samaa että olisi lisää myyjiä. Hän ei useinkaan ole kuitenkaan työvuorosuunnittelusta vastaava henkilö. Ja; Kassanhoitaja voi viestittää kollegoilleen muutenkin kuin kuulutuksin. Mutta jos toinen vuorossa oleva leikkaa vahakangasta asiakkaalle niin ei pääse. Eli palautetta niille joille se kuuluu ja jotka voivat vaikuttaa henkilökunnan määrään!
Mitenkäs annat palautetta niille henkilöille, jotka todella voivat vaikuttaa asioihin? Ja miksi asiakkaan pitäisi kertoa kauppaketjulle miten asiakaspalvelu pitäisi hoitaa, kun voi mennä muualle asiakkaaksi?
Asiasta on annettu ilmoitus pääkonttoriin ja luvattu on että asia korjaantuu.
No haista paska. Ilmoitusta ei ole annettu ja vaikka olisi annettu se ei etene mihinkään ja mitään ei ole luvattu ja vaikka olisi luvattu niin mitään ei tapahdu.
Tokmannin nettisivuilta löytyy palautesivu. Tehokkaampaa se palaute on sinne laittaa kuin täällä läyhätä. Ja kassat eivät todellakaan päätä ketä ja montako siellä kassalla istuu. Eikä ne päätä hinnoista eikä siitä jos tavara loppuu. Kassat on vain pieniä jyväsiä isossa laarissa.
Mä kävin Kuusankosken sairaalassa. Jonotin siellä 7 tuntia. Oli kuulemma 1 ainoa lääkäri töissä.
Ei tullut mieleenkään haukkua lääkäriä paskasta asiakaspalvelusta koska jouduin jonottamaan. Lääkäri kyllä teki parhaansa. Voin vaan kuvitella sen lääkärin stressin kun ihmiset tuskissaan jonottavat ja purkavat lopulta turhautumisensa kyseiseen syyttömään ihmiseen.
Todellinen syyllinenhän on se joka tuhlaa varat turhuuksiin eikä palkkaa tarpeeksi työntekijöitä.
Julkisen terveydenhuollon lääkärillä on velvollisuus tehdä ilmoitus viranomaisille, jos yksikön resurssit eivät ole riittävät. Julkinen terveydenhuolto ei ole yksityinen yritys, vaan sen on taattava riittävä palvelutaso ja ostettava palvelut vaikka yksityisiltä, jos omat resurssit eivät riitä.
Suomessa julkinen terveydenhuolto ja monet muutkin viranomaispalvelut eivät toimi, koska asiakkaat ovat hissukoita ja kaikenymmärtäviä vässyköitä. Verorahat eivät riitä yhteiskunnan pyörittämiseen vaan se tehdään velkarahalla, mutta silti rahalle ei saa vastinetta. Johonkin ne rahat kuitenkin hupenevat ja suomalaiset maksavat hissukat vaan vässyköi hiljaa.
Lääkäri ei ole pelkkä työntekijä, vaan hän on myös vastuussa koko toiminnasta. Lääkäri on juuri se jolle pitää antaa palautetta.
7 tuntia on lyhyt odotusaika verrattuna siihen jonka sain soittaessani hammaslääkärille. Sain ajanvarauksen vuoden päähän. Mitäpä jos sä Jartsa55/Kouvolaleaks tai millä nimimerkillä nyt ikinä kirjoitteletkaan tänne tekisit jotain äänestäjiesi eduksi. Mehän kuitenkin palkkasi maksamme.
Kuulutko nykyisin siniseen tulevaisuuteen vai persuihin?
Ota se foliohattuinen pääsi pois perseestäsi. En ole Kouvolaleaks, sininen tai persu ja palkkani saan yksityiseltä työnantajalta.
Äläkä sekoita julkisen terveydenhuollon eri yksiköitä ja hoidontarpeen eri kiireellisyysasteita, kun vertailet "odotusaikoja".
Selvästi olet kunnallispoliitikko. Kirjoitustesi perusteella älysi ei nimittäin välttämättä riitä menestykseen eduskuntavaaleissa.Sulla on oikea asenne. Syytä vaan veromaksajia siitä, ettet itse edusta äänestäjiäsi kunnolla.
Rauhoitupa hieman niin tarjoan sulle banaanin palkinnoksi. Olet selvästi juovuksissa kun noin kiihkeästi kirjoittelet. Kirjoittelet tunteella sen sijaan, että kirjoittelisit kanssani älylläsi. Uskoakseni huomenna juotuasi useamman lasin vettä, katselet lähettämiäsi viestejä uusin silmin ja kadut edellisillan tyhmyyttäsi. Silloin voit ja minä myöskin hyväksyn anteeksipyyntösi.
Kerron sinulle nyt totuuden. Ei ympärilläsi olevat ihmiset ole hitaita. He ainoastaan esittävät asiat sinulle normaalia hitaammin jotta ymmärtäisit ne paremmin. Eikä kukaan vittuile sulle. Me lähinnä nauretaan sulle kun käännät takkiasi koko ajan.
inksan tokmannissa oli alkuviikolla ainakin 8 myyjää duunissa.
Enpä ole torkkarin tokkiksessa käynyt mutta Kuusaan Tokmannissa saa ainakin aina apua ja palvelua aina kun tarvittee.
Ja jos jollain on niin saatanan kiire ettei paria minuuttia pysty kassajonossa olemaan NIIN PAREMPI PYSYÄ POIS KOKONAAN, kyllä siellä kouvolassa on pönttöä sakkia!
Kuusaalla sitä vasta vajaita ihmisiä on. Ihan oma twin peaks koko kylä. Täynnä outoja ihmisiä.
Kyllä palvelu on parantunut kassajonojen osalta kun saisivat ilmanvaihtoa paremmaksi niin kaikki olisi Ok.
Tyypillinen idiootti, valittaa että on jonoa ja sitten pitkittää muiden jonottamista jättämällä tavarat hihnalle ja poistuu kaupasta kuin mikäkin angstiteini.
Kahvitarjoukset Tornionmäen Tokmannilla on asiakkaiden huijaamista. Mainostettiin Juhlamokkaa olevan tarjouksessa perjantai - sunnuntai niin kauan kuin tavaraa riittää. Tarjouksessa oli puolilavallista Juhlamokkaa ja lauantai aamupäivällä tavara oli loppu.
Olisko parempi jättää tällaiset tarjoukset pois ja lopettaa asiakkaiden aliarvioiminen.
Oliskohan aihetta antaa palautetta sinne Mäntsälään pääpaikalle ???
siinäpä se..niin kauan kuin tavaraa riittää... eli jos se loppuu aiemmin (kuin sunnuntaina), niin se loppuu.
Ajelimme sunnuntaina Kotkasta kohti Kuusankoskea ja tässä tulos.
Sunnuntai kierros: Karhulassa juhlamokat loppu, mutta inkeroisissa taisi olla esillä ainakin kolme lavaa. Joten siellä tavaraa oli. Harmi kun Tokmannit eivät tee yhteistyötä keskenään eli toimittaisivat sieltä liikkeestä kahvia missä sitä on reilusti sinne missä sitä ei ole.
Mutta..Niin kauan kuin tavaraa riittää- tarjoukset ei velvoita myyjää. Toisaalta meidän asiakkaidenkin pitää olla ymmärtäväisiä, ettei tavaran menikkiä kukaan voi kukaan tietää etukäteen.
Paremmalla onnella seuraavan kerran.
"Harmi kun Tokmannit eivät tee yhteistyötä keskenään eli toimittaisivat sieltä liikkeestä kahvia missä sitä on reilusti sinne missä sitä ei ole."
- Jos kauppa saa n. 0 euroa voittoa per kahvipaketti, niin kannattaako niitä kuljettaa sinne mistä ne on loppu, jotta siellä voisi myydä yhtä hyvällä katteella?
"Toisaalta meidän asiakkaidenkin pitää olla ymmärtäväisiä, ettei tavaran menikkiä kukaan voi kukaan tietää etukäteen. "
- Kyllä se menekki löytyy kaupan toiminnanohjausjärjestelmän historiasta. Sieltä voi katsoa edellisien tarjouksien ajalta vaikka jokaisen kahvipaketin myyntiajankohdan sekunnilleen. Näkee montako asiakasta kävi minäkin päivänä ja montako tuntia ennen sulkemista kahvi loppui hyllystä.
Ihan kaikkea sieltä näe, mutta onko siellä ammattitaidotonta henkilökuntaa joka ei osaa, ei välitä,
jos asia koetaan tärkeäksi, niin sitä haetaan toisesta saman omistajan kaupasta. Asiakaspalvelua.
Kyllähän noita tarjouseriä tulee taas...
Olitapa sika törkee!
Sun pitäa saada porttikielto kaikkiin myymäliin.kassojen vähyys johtuu teistä itsestänne kun olette valmiita itse tekemään kassan työt.viittaan tuolla esim.ruokaksuppjen kassoihin
ainakin kuusaan tokmanni on jäänyt jo pois asiointikohteista. aina sai tapella tarjoushinnoista ja muutenkin hinnat paikkaansapitämättömiä useissa tuotteissa, kassalla yritetään nylkeä isompaa hintaa kuin tuotteen kohdalla hyllyssä on.
Ei kiitos, menen muualle.