Olen todella pettynyt Saunalahden toimintaan. Otimme vaimon kanssa Saunalahden pakettiliittymät (19.90kk 450 min puheaikaa). Nyt kun saimme laskut oli Saunalahden mukaan tuo kyseinen minuuttimäärä ylittynyt reilusti. Lisäksi laskutettiin sisärengas psopimuksesta vaikka sellaista meillä ei ole. Samoin vaimolleni oli kertynyt tekstiviestejä yli 100 kappaletta, jooita hän ei normaalistikkaan lähetä. Kaiken huippu on, että kyseisenä ajan jaksona jolta lasku tuli oli vaimoni sairaalassa kaksi viikkoa jolloin hän ei käyttänyt kännykkää lainkaan sillä puhelin oli kotona. Puhelimen minuuttikaskuri näyttää myös jotain aivan muuta kuin mitä laskuerittely.Olen yrittänyt selvittää asiaa Saunalahden kautta mutta turhaan. He kuulemma eivät erehdy.
Eipä siis jää vaihtoehtoja kuin vaihtaa operaattoria ja EN TODELLAKAAN SUOSITTELE SAUNALAHTEA KENELLEKÄÄN. Tietenkään yksittäinen liittymän vaihtaja on pissara meressä mutta perheyrityksessämme jossa olen töissä on toistakymmentä puhelinta ja nettiyhteydet jotka on nimenomaan saunalahdelta. Nyt vaan on niin että kaikki liittymät vaihtuvat jollekin muulle. VAROKAA HALPAA MAINONTAA ainakaan SAUNALAHTI ei ole HALPA. Onko muilla vastaavanlaisia kokemuksia.
Eipä siis jää vaihtoehtoja kuin vaihtaa operaattoria ja EN TODELLAKAAN SUOSITTELE SAUNALAHTEA KENELLEKÄÄN. Tietenkään yksittäinen liittymän vaihtaja on pissara meressä mutta perheyrityksessämme jossa olen töissä on toistakymmentä puhelinta ja nettiyhteydet jotka on nimenomaan saunalahdelta. Nyt vaan on niin että kaikki liittymät vaihtuvat jollekin muulle. VAROKAA HALPAA MAINONTAA ainakaan SAUNALAHTI ei ole HALPA. Onko muilla vastaavanlaisia kokemuksia.
Vastaukset 6
Vanhimmat
tuleeko teille molemmat numerot samalla laskulla?
katso oma.saunalahti sivulta tarkka puheluerittely,siitä näet minne on soitettu.
jos on aihetta reklamaatioon niin tee se, mutta tarkista tosiaan että minne on soitettu ja koska.
Dna julkaisi juuri uuden puhepaketti-liittymän, Ilonan. 500 min puheluita ja 50 tekstaria yht. 19,90e. Dna laskutus pelaa nykyisin tosi hyvin, heillähän oli laskutusuudisytuksen yhteydessä laskujen viivästyksiä loppuvuodesta 03.
Turha sinne on soitellakin ja sähköpostia lähetellä, ei niistä kukaan siellä välitä. Varoituksen sanan voi lausua vaan heille, jotka meinaavat Saunalahden asiakkaiksi ruveta...
Siellä joku tyrii pahasti, tai sitten on masinat sekaisin. Pidä ehdottomasti puolesi! Luulis tuon asian olevan helppo selvittää Saunalahden puolesta.
Yritin tuossa saada yhteyttä Saunalahteen, turhauttavaa.
Itseänikin hiukan ihmetyttää tuo pakettiplus hinnoittelu. Oma saunalahti sivuilla internetissä saa puhelu erittelyn josta voi tarkistaa missä ollaan menossa.
Mutta ihmetyttää miksi sieltä eri aikaan ottamani tiedot eivät pidäkään yhtä. Sama puhelu voi toisena aikanan listattuna olla maksullinen ja toisena se kuuluukiin puhepakettiin!!!
Olin tallentanut puheluerittelyn tammikuussa 20 päivän tienoilla. Silloin jo, oli tyttäreni liittymään merkitty puheluita maksulliseksi jo kuukauden 10 päivän tienoilta alkaen. Toiset puhelut maksullisia ja toiset maksuttomia (samaan numeroon, samaan aikaan) Puhepaketissa oli silloin vielä reilusti puheaikaa jäljellä.
Sitten toinen listaus tammikuulta helmikuussa olikin jo aivan erilainen. Siinä maksulliset puhelut olivatkin merkitty kuun loppuun.
Vielä tuosta SAunalahden asiakaspalvelusta. Onkohan siellä työntekijätkin turhautuneet eivätkä viitsi edes vastata puheluihin. Eikä sinne viitsisi edes soittaa kun tietää sen palvelun tason. Ehkäpä meidänkin on sitten etsittävä puhepakettimme muualta.
Tämäkin on turhauttavaa purkaa nyt sitten kiukkuaan johonkin keskustelu ryhmään kun ei saa asiakaspalvelua.
Samantyypisiä kokemuksia mullakin.
Jokin siellä mättää ja pahasti.
Sähköpostiviesteihin ei tuki vaivaudu vastaamaan sitten millään.
Uutta SIM korttia lykkää postista, kun alat ottaan selvää moisesta niin kukaan ei vastaa kyselyihin.
Taitavat olla saunassa koko porukka.